Почта России: украли часы

[logan68]

Привет всем! Суть дела такова,у уважаемого на форуме форумчанина ( имя по понятным причинам, пока не называю)я купил часы.Деньги отправил на карту стоимость часов и плюс за доставку,которую он указал.И продавец отправил мне посылку с указанием трек-кода и указал ценник в 100 рублей.Но посылку на пол пути вскрыли и ко мне пришла с актом взлома.В акте указано, что вес изменился и всё прочее. Я отказался получать посылку и даже в руках не держал и её отправили обратно.Написал проду на счёт возврата денег,так как нет часов и нет сделки.Он получил деньги за проданные часы и получит компенсацию, которую сам же и указал. А я в итоге, не часов и не своих денег? Лучше бы я добавил к своим деньгам 3 тыс. и купил с EBAY,хоть там по правилам,не получил посылку или товар,то возвращают деньги. Прод утверждает,что посылку отправил и всё,обязанность его на этом закончено.А я считаю,что он не подстраховался или хотя бы предупредил,что будет в случае утери. Уважаемые форумчане, скажите это справедливо? Модераторов прошу перенаправить,если я не на ту тему зашёл.Просто мне интересна ваше мнение и что делать?

[ziv333]

Сообщение от logan68

Привет всем! Суть дела такова,у уважаемого на форуме форумчанина ( имя по понятным причинам, пока не называю)я купил часы.Деньги отправил на карту стоимость часов и плюс за доставку,которую он указал.И продавец отправил мне посылку с указанием трек-кода и указал ценник в 100 рублей.Но посылку на пол пути вскрыли и ко мне пришла с актом взлома.В акте указано, что вес изменился и всё прочее. Я отказался получать посылку и даже в руках не держал и её отправили обратно.Написал проду на счёт возврата денег,так как нет часов и нет сделки.Он получил деньги за проданные часы и получит компенсацию, которую сам же и указал. А я в итоге, не часов и не своих денег? Лучше бы я добавил к своим деньгам 3 тыс. и купил с EBAY,хоть там по правилам,не получил посылку или товар,то возвращают деньги. Прод утверждает,что посылку отправил и всё,обязанность его на этом закончено.А я считаю,что он не подстраховался или хотя бы предупредил,что будет в случае утери. Уважаемые форумчане, скажите это справедливо? Модераторов прошу перенаправить,если я не на ту тему зашёл.Просто мне интересна ваше мнение и что делать?

продавца в студию!!!!

[Виктор75]

Тоже такое было, продавцы экономят 50р., занижая стоимость посылки. Я пару недель назад отправлял часы, стоимость обозначил 5000р, за доставку первым классом заплатил 288р. Мое мнение, продавец не прав.

[Спецправо]

Обычно до момента получения часов покупателем все риски несет продавец.
Покупатель довел деньги до продавца.
Продавец должен довести товар до покупателя.

[egzzeg]

Считаю, что если Вы не оговаривали такой форс-мажор, то продавец прав.

[buywatch]

Сообщение от logan68

Прод утверждает,что посылку отправил и всё,обязанность его на этом закончено.А я считаю,что он не подстраховался или хотя бы предупредил,что будет в случае утери. Уважаемые форумчане, скажите это справедливо?

Если все обстоит так как утверждаете, все верно - Вы правы, прод не прав. Даже и думать не о чем.

Сообщение от egzzeg

Считаю, что если Вы не оговаривали такой форс-мажор, то продавец прав.

почему??? Продавец должен передать часы в обмен на деньги. Нет часов - деньги должны вернуться покупателю. Это не форс-мажор, это сознательный риск и желание сэкономить продавца. Почему за это должен отвечать покупатель?

[ziv333]

прав не прав, что значит на пол пути вскрыта, не почта ли отвечать должна?! что за акт взлома блин..
А вообще оба виноваты, покупатель не счел нужным обсудить все нюансы, а продавец не навязал его обсуждение, и кто тут виноват, да никто кроме почты и ваших же голов!? Да и пересылка почтой всегда несет риски, это Раша детка ..

[buywatch]

Сообщение от ziv333

прав не прав, что значит на пол пути вскрыта, не почта ли отвечать должна?! что за акт взлома блин..
А вообще оба виноваты, покупатель не счел нужным обсудить такой нюанс, а продавец не навязал его обсуждение, и кто тут виноват? Да и пересылка почтой всегда несет риски..

Достаточно стандартная ситуация для ПР. Почта должна отвечать, возместить указанную стоимость. Наверняка и возместит, как следует из темы "100 руб.". Стоимость сознательно занижена из экономии на страховых сборах. А почему покупатель должен обсуждать страхование продавцом отправления? Мог, конечно, по-товарищески посоветовать, заодно посоветовать держать ноги в тепле ии сухости, например... Все взрослые люди, все всё понимают. Ведь продавец не догадался обсуждать с покупателем надежность его финансовых инструментов - не украдут ли со счета покупателя деньги, до или во время перевода ему, продавцу?

[ziv333]

Сообщение от buywatch

Достаточно стандартная ситуация для ПР. Почта должна отвечать, возместить указанную стоимость. Наверняка и возместит, как следует из темы "100 руб.". Стоимость сознательно занижена из экономии на страховых сборах. А почему покупатель должен обсуждать страхование продавцом отправления? Все взрослые люди, все всё понимают. Ведь продавец не догадался обсуждать с покупателем надежность его финансовых инструментов - не украдут ли со счета покупателя деньги, до или во время перевода ему, продавцу?

Тут все равно как не верти оба виноваты, получатель должен бы вообще строховой оплатить процент, а отказался он или согласился на лишние затраты ("так он вам правду и скажет") , но по правильному я бы на месте продавца, все же денюжку вернул (если бы этот вопрос место не имел, конечно же), а вот свою страховку себе оставил в 100руб, вот тогда все по чесноку ..
Где тут правда мы не узнаем 100% никогда, по сему обсуждение нами этого вопроса лишь догадки, и пустые разговоры....

[Styrning]

Сложно давать советы без полной картины.
Если Вы не просили занизить стоимость или этот вопрос не поднимался, то кмк правда на Вашей стороне.
Я периодически отправляю тоже, но вне зависимости от суммы предполагаю свою ответственность до получения подтверждения о получении.
Желаю удачи!