Почта России: украли часы
 

Привет всем! Суть дела такова,у уважаемого на форуме форумчанина ( имя по понятным причинам, пока не называю)я купил часы.Деньги отправил на карту стоимость часов и плюс за доставку,которую он указал.И продавец отправил мне посылку с указанием трек-кода и указал ценник в 100 рублей.Но посылку на пол пути вскрыли и ко мне пришла с актом взлома.В акте указано, что вес изменился и всё прочее. Я отказался получать посылку и даже в руках не держал и её отправили обратно.Написал проду на счёт возврата денег,так как нет часов и нет сделки.Он получил деньги за проданные часы и получит компенсацию, которую сам же и указал. А я в итоге, не часов и не своих денег? Лучше бы я добавил к своим деньгам 3 тыс. и купил с EBAY,хоть там по правилам,не получил посылку или товар,то возвращают деньги. Прод утверждает,что посылку отправил и всё,обязанность его на этом закончено.А я считаю,что он не подстраховался или хотя бы предупредил,что будет в случае утери. Уважаемые форумчане, скажите это справедливо? Модераторов прошу перенаправить,если я не на ту тему зашёл.Просто мне интересна ваше мнение и что делать?

продавца в студию!!!!

Тоже такое было, продавцы экономят 50р., занижая стоимость посылки. Я пару недель назад отправлял часы, стоимость обозначил 5000р, за доставку первым классом заплатил 288р. Мое мнение, продавец не прав.

Обычно до момента получения часов покупателем все риски несет продавец.
Покупатель довел деньги до продавца.
Продавец должен довести товар до покупателя.

Считаю, что если Вы не оговаривали такой форс-мажор, то продавец прав.

Если все обстоит так как утверждаете, все верно - Вы правы, прод не прав. Даже и думать не о чем.

почему??? Продавец должен передать часы в обмен на деньги. Нет часов - деньги должны вернуться покупателю. Это не форс-мажор, это сознательный риск и желание сэкономить продавца. Почему за это должен отвечать покупатель?

прав не прав, что значит на пол пути вскрыта, не почта ли отвечать должна?! что за акт взлома блин..
А вообще оба виноваты, покупатель не счел нужным обсудить все нюансы, а продавец не навязал его обсуждение, и кто тут виноват, да никто кроме почты и ваших же голов!? Да и пересылка почтой всегда несет риски, это Раша детка ..

Достаточно стандартная ситуация для ПР. Почта должна отвечать, возместить указанную стоимость. Наверняка и возместит, как следует из темы "100 руб.". Стоимость сознательно занижена из экономии на страховых сборах. А почему покупатель должен обсуждать страхование продавцом отправления? Мог, конечно, по-товарищески посоветовать, заодно посоветовать держать ноги в тепле ии сухости, например... Все взрослые люди, все всё понимают. Ведь продавец не догадался обсуждать с покупателем надежность его финансовых инструментов - не украдут ли со счета покупателя деньги, до или во время перевода ему, продавцу?

Тут все равно как не верти оба виноваты, получатель должен бы вообще строховой оплатить процент, а отказался он или согласился на лишние затраты ("так он вам правду и скажет") , но по правильному я бы на месте продавца, все же денюжку вернул (если бы этот вопрос место не имел, конечно же), а вот свою страховку себе оставил в 100руб, вот тогда все по чесноку ..
Где тут правда мы не узнаем 100% никогда, по сему обсуждение нами этого вопроса лишь догадки, и пустые разговоры....

Сложно давать советы без полной картины.
Если Вы не просили занизить стоимость или этот вопрос не поднимался, то кмк правда на Вашей стороне.
Я периодически отправляю тоже, но вне зависимости от суммы предполагаю свою ответственность до получения подтверждения о получении.
Желаю удачи! :)