Средиземноморский Ролекс. Новые часы по новым ценам.

[PocoLoco]

Сообщение от volenka

И этот момент меня очень радует.

Довольно странно слышать от профессионального продавца выражение радости по поводу недополученной прибыли.

А вообще развитие темы получилось восхитительное.

(Как говорил один мой знакомый Продавец (с большой буквы), "клиенты не бывают плохими, если они платят".
И в подобной ситуации он, вместо того чтобы детально описывать свои давние впечатления от общения с клиентом (занудным, дотошным и т.п.), вежливо извинился бы за доставленное неудобство, -- пусть даже оно имело место только в воображении клиента, -- а также пообещал бы всяческие блага и скидки при следующем визите в магазин.
И в итоге продал бы этому "плохому клиенту" ещё много всего, и на гораздо большие суммы, приобрёл бы на форуме watch.ru замечательную репутацию отзывчивого и умеющего признавать свои ошибки продавца. И магазин от этого только выиграл бы.
Но "это же не наш метод". )

Интересно, а владелец магазина в курсе данного обсуждения, или это частная инициатива продавца?
По мне так репутационные издержки магазина от написанного в этой ветке продавцом за ближайший год легко могут превысить упомянутые выше "106000 евро".

[SPACE77]

Сообщение от Strobe Tallbot

Круто...
Ну прямо Вемпе с Бюхерером отдыхают...
Сразу скажу, что склонен поверить, что клиент был дотошен, зануден и скуп и, наверное, это не самые лучшие качества...
Но...
Теперь я понимаю, почему мне бывает генетически непросто зайти даже в Европе в часовой магазин и попросить померять платиновую Дайтону. Все дело в том, что подсознательно я, наверное, чувствую себя плебеем, которому не пристало мерять и разглядывать часы, что мне не под силу купить.
Тепкрь я убедился, что у меня есть для этого основания. Интересно, на каком этапе жизни обычные русские (поправьте меня, если это не так) люди, уехавшие в Европу не от хорошей, думаю, жизни и устроившиеся там неплохо, начинают считать таких же как они сами, только не уехавших убогими просителями, недостойными внимания супермагазина.
Что касается Вашего безусловного благородного происхождения, то ни разу не слышал, что работники магазина " официального поставщика Святого Престола" автоматически получают графский титул.

Я регулярно бываю в немецком семейном магазине, которому уже 185 лет, знаком с его владельцем. Не 1794 год, конечно, но тоже не вчера начал. Так вот за несколько лет ни разу не замечал ни малейших проявлений снобизма и чванства, при том, что я не покупаю там часы за сотни тысяч евро. Не могу себе представить, чтоб кто-то из его работников (в том числе и русских) написал такое.
Бескультурье и некорректность - понятия интернациональные. И к сожалению, в равной степени присущи и продавцам и покупателям. Но покупателям они простительны, а продавцам нет.

Все это уже много раз проходилось наблюдать: прием на работу - безудержные дифирамбы в адрес работодателя - посылание ненужных покупателей на три буквы - конфликт с работодателем-увольнение-осознание недостатков - выливание помоев на работодателя. Будем надеяться, что у Вас обойдется без четырех последних пунктов...

Браво!
5 баллов!
Алене: продолжая отвечать на комментарии Вы все больше заставляете усомниться в Вашем профессионализме. Есть такое дурацкое правило:КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, даже если это хлопотный клиент. Обсудить его качества можно с коллегами и даже с хозяином( если у вас такие отношения), но никак уж не выливать помои на форуме.
Через полтора года......
Не солидно. Вы не частное лицо, а представитель магазина, ведущего свою историю с 1794 года.
Все ИМХО

Сообщение от Strobe Tallbot

Вам осталось только написать тут: "Гнийте, нищие..." и картина будет полной.

Гоните Дмитрий эти комплексы (с)

Сообщение от Strobe Tallbot

Интересно, Вы сами-то понимаете, что, какой бы плохой не был клиент, Вы упорно продолжаете выставлять себя и свой магазин в дурном свете?...

никто не говорит, что он плохой, повторюсь если б воля моего владельца мы попрощались с Хат, часа на три раньше. Моменты который я понимаю как можно так не уважать свое и чужое время. И зачем после этого шоу, лгать....тем более здесь....

[gabik]

Сообщение от volenka

никто не говорит, что он плохой

Сообщение от volenka

И зачем после этого шоу, лгать....

Алёна, выныривайте. Вы нырнули очень глубоко. С каждым постом вынырнуть будет сложнее .
Вы не правы как продавец. Как человека, я могу может Вас понять, но как профессионального продавца ...... Вы не правы, имхо.

П.С. Сами подняли историю полуторагодовалой давности ....... зачем, при таких якобы объёмах и загрузке ...... непонятно.

[АндрейМареко]

Сообщение от volenka

тем более здесь....

В этом святом месте... Антихристы

Алена, продолжайте)

[Doctor Vlad]

Разглядывать через лупу три часа стрелки в поисках брака и царапины на пленке - это сильно. Интересно, это было от желания получить дополнительную скидку? Master of negotiation 80 lvl

[gabik]

Сообщение от Doctor Vlad

Разглядывать через лупу три часа стрелки в поисках брака и царапины на пленке - это сильно.

А это слабо? :

Сообщение от volenka

- к счастью довольно таки редко нам приходиться общаться с подобными персонажами.
- уверенный в вашем душевном расстройстве
- ваше неадекватное поведение
- страстно вцепились в лупу
- не осталось больше сомнений в вашей неадекватности
- В отличии от пользователя Хата, мне не чего "придумывать" не пришлось.
- Проблемы у пользователя Хат
- И зачем после этого шоу, лгать....тем более здесь....

И после всего :

Сообщение от volenka

никто не говорит, что он плохой

Сообщение от PocoLoco

Довольно странно слышать от профессионального продавца выражение радости по поводу недополученной прибыли.

Радость не от недополученной прибыли, а от сэкономленного времени и энергии, которые впоследствие будут инвестированы в адекватных качественных людей, как в будущих клиентов, в настоящих постоянных клиентов,
как следствие - стабильной прибыли и взаимных позитивных эмоций от общения.

Сообщение от PocoLoco

По мне так репутационные издержки магазина от написанного в этой ветке продавцом за ближайший год легко могут превысить упомянутые выше "106000 евро". [/color]

Вы очень плохо проинформированы..))) Полагаю, что наши издержки от написаного мною здесь с большим трудом дойдут до хотя бы до пятизначного числа..

[Alexgotvald]

....
Такая вот мысль пришла: а, может, это вовсе не Алена из Рима пишет? Может, это конкуренты Хаусманна затеяли грязную игру???

Супруга знает итальянский. Думаю отправить перевод этих фантастических строк в магазин по всем доступным адресам.
Надо как-то бороться с такой грязной борьбой за клиента. Которая подразумевает очернение профессиональных и грамотных продавцов

Сообщение от volenka

Вы очень плохо проинформированы..))) Полагаю, что наши издержки от написаного мною здесь с большим трудом дойдут до хотя бы до пятизначного числа..

А вот это уже сильно попахивает, я бы даже сказал, повАнивает пунктом 1.3...

Давно в ветке Ролекс не было такого драйва...

Жаль не ясно пока кого благодарить ,- Алену из Хаусманн или ее недобросовестных конкурентов

[Ubilar]

Во блин я как раз весной собираюсь в Рим хотел там ролики взять . Че в итоге бояцо Алену или нет ?