Небрежное обращение с часами в «Точном ходе»

[Андрей Бабанин]

Простая арифметика. 40 мм на экране - 2,5 в реале. 16 крат, однако... Математика.

[Inventor]

Сообщение от Андрей Бабанин

Клиент в лупу 5х ничего не выявил, хотя я ему писал про микроскоп - у меня стоит на приемке до 70х. Несмотря на восторженный ответ по микроскопу,

Восторженный ответ? Насколько я помню, мои ответы относительно микроскопа были довольно скептическими.

клиент им решил не пользоваться при приеме.

Мне при приеме не был предложен микроскоп, мне была предложена только лупа. Хотя, казалось бы, если речь шла о микроскопе, то можно было действительно предложить мне микроскоп

В 5х с хорошим освещением он НИЧЕГО не заметил, но через 3 дня уже писал про эту соринку. Вот у меня есть сомнения по данной ситуации.

Насчет хорошего освещения можно поспорить, но то, что я в мастерской ничего не заметил и написал про этот артефакт уже позже – подтверждаю.

http://forum.watch.ru/showthread.php?t=188031 - вот здесь клиент недвусмысленно намекает на нас, что мы часы вскрывали, и оставили царапины,
хотя у меня есть фотки первого обращения с серьезными царапинами.

Разве здесь я каким-то образом намекал на «Точный ход»?

Я подтверждаю, что перед обращением в «Точный ход» я обращался в другую мастерскую, в которой мне заменили батарейку и оставили царапины на задней крышке, но это были царапины несколько иного рода.

(Кстати, отмечу, что царапины на крышке меня не слишком интересовали и не слишком интересуют и сейчас.)

В рамках решения его претензий мы убрали эти следы в виде компенсации.

Стоп. Я ничего не знал о том, что эти следы на задней крышке будут убираться, и что они будут убираться «в рамках решения претензий» и «в виде компенсации». Я узнал об этом постфактум.

http://forum.watch.ru/showthread.php?t=179183 - здесь клиент чуть ли не обвиняет бедную мастерскую, согласившуюся поменять батарейку, и вроде как оставившую эту злополучную царапину на ранте.

Мне казалось, я вполне корректно всё написал, никого не обвиняя:

Сообщение от Inventor

Но на этом приключения пока не закончились - на корпусе (вроде бы это место называется безелем) обнаружились мелкие, но неприятные царапины. Теперь уж сложно сказать, откуда они взялись - то ли часы с ними приехали, то ли они были оставлены в мастерской.

Из этого я и сделал вывод, что я также имею право отстаивать свою позицию, отвергая ложные обвинения в свой адрес.

Просьба перечислить ложные обвинения.

ЗЫ Кому интересно: фотка следов вскрытия на "абсолютно новых часах" в день приема, 9 августа:
http://www.horology.ru/DSCF1487.JPG

Я подтверждаю, что перед обращением в «Точный ход» я обращался в другую мастерскую, в которой мне заменили батарейку и оставили царапины на задней крышке.

Однако я не вполне понимаю, как это всё связано с тем, что мне приходилось раз за разом приезжать в «Точный ход», чтобы исправлять недоработки «Точного хода».

[psemenov78]

Из всего вышесказанного можно сделать вывод - вскрытие часов это то же самое, что у девушки потеря девственности. Часы уже никогда не будут такими как до вскрытия и уважаемый Андрей объяснил почему:

Сообщение от Андрей Бабанин

Мне много часов после ремонтов в Свиссии попадаются с той же пылью. На производстве жмутся на специальную комнату для сборки (не менее 5-7 млн. рублей - на 3-4 рабочих места). Мастерским это не по силам, даже самым серьезным.

С цифрой 6-ть на FOSSIL-е то же понятно, я думаю что это вопрос решаемый.


А вот вопрос о том, чтобы уделять достаточно большой промежуток времени на осмотр часов при выходе из ремонта мастером - НЕрешаемый.


На внимательный осмотр часов после выхода из ремонта нужно уделить примерно около 30 минут времени (если осматривать часы досконально и под разными углами света с увеличительным стеклом, все элементы - стекло, браслет, цифер, корпус).
То есть 30 минут на ремонт 30 минут на осмотр. То есть мастер будет работать реально не 8-мь часов в день а 4-ре. В итоге он получит пол своей зарплаты и + повторные обращения на то что он проглядел и время на устранение этих недостатков. В итоге получается что мастер получит 40% от своего реального оклада.

Найти хотя бы 3-х мастеров высокого класса, с внутренним долгом закончить работы качественно при статистике на 10 часов с обычным подходом (не заморачиваясь) один возврат на доработку очень не просто.

Поэтому мой вывод - не торопясь потратить на осмотр самому при помощи тех. средств эти 30 минут и в случае обнаружения некачественно выполненной работы создать сразу же повторное обращение. И если статистика будет на 10 часов 5-ть возвратов на доработку то и вышеуказанная проблема решиться. Это к разговору о разных сторонах улицы от Murman-2.

Но есть один неприятный момент - ЦЕНА ремонта вырастет в разы.

[gabik]

Сообщение от psemenov78

вскрытие часов это то же самое, что у девушки потеря девственности

Неe , ну это уже слишком образное сравнение . Развивать не будем, но это перебор .

[Kisel]

Сообщение от Murman-2

Приезжает клиент в шиномонтаж - спускает колесо (это уж раз разговор про "везде так") . Мастер разбирает и показывает на кривой и сильно ржавый обод - рекомендует этот диск отнести на помойку и принести новый, но клиент не соглашается, чистится обод, выправляется, мажется герметиком, собирается колесо, проверяется герметичность и отдаётся клиенту со словами, что гарантии нет. Через две недели приезжает этот дядя и устраивает истерику, что ему плохо сделали колесо)))

Ага, видал я таких мастеров шиномонтажников, которые путают внутреннюю сторону с внешней у шины.

[Laureus]

Сообщение от Inventor

(Кстати, отмечу, что царапины на крышке меня не слишком интересовали и не слишком интересуют и сейчас.)
...
Я подтверждаю, что перед обращением в «Точный ход» я обращался в другую мастерскую, в которой мне заменили батарейку и оставили царапины на задней крышке.

Однако я не вполне понимаю, как это всё связано с тем, что мне приходилось раз за разом приезжать в «Точный ход», чтобы исправлять недоработки «Точного хода».

Удивительно, что царапины не огорчили и не огорчают так, как пыль, которая бросится в глаза только под многократным увеличением. Удивительно и то, что ТХ отдельно посвящена целая тема, а приобретенные царапины удостоились только краткого сообщения -- теперь вся страна знает, что в ТХ маломощная груша для продувки, а имя мастера, царапающего чужие часы, так и остается вне общественности...

[Lekseich]

А может пора закрыть тему? Ну, что пять страниц обсасывать эти пылинки, да и вроде там пришли к консенсусу, пострадавшему выплатили компенсацию, Андрей тоже выразил свою точку зрения. Все всё уже поняли. Довольно лить грязь! И отзывы о часовых мастерских- есть тема, там и надо было писать, зачем создавать отдельную? Поплакаться, чтобы пожалели? Или повлиять, чтобы туда не ходили? Здесь все взрослые люди и решат сами где им чинить свои часы. Мне точный ход нравится и обращусь туда, если понадобится.

[Inventor]

Сообщение от Laureus

Удивительно, что царапины не огорчили и не огорчают так, как пыль, которая бросится в глаза только под многократным увеличением.

По поводу пыли хотелось бы пояснить, что после одного из обращений на циферблате частично была пыль и частично застрявшие между циферблатом и корпусом соринки, и чтобы увидеть пыль, нужно было постараться, но вот соринки бросались в глаза при любом освещении и любом угле наклона часов. Никакого увеличения, тем более многократного, для этого не было нужно.

(При необходимости я могу опубликовать все пронумерованные локации соринок и пылинок.)

Что касается общего отношения к дефектам на крышке и на лицевой части часов – не знаю, как к этому клиенты относятся в основной массе, а меня, например, дефекты на крышке огорчают намного меньше. Отчасти потому, что крышку не видно, отчасти потому, что есть осознание того , что крышка может многократно открываться, а также обо что-то тереться и от этого как-то внешне меняться. А пространство под стеклом, например, и более обозреваемо, и менее подвержено влиянию извне.

Удивительно и то, что ТХ отдельно посвящена целая тема, а приобретенные царапины удостоились только краткого сообщения -- теперь вся страна знает, что в ТХ маломощная груша для продувки, а имя мастера, царапающего чужие часы, так и остается вне общественности...

Меня царапины на крышке действительно не огорчили, поэтому я о них и не писал. А что ТХ посвящена целая тема – так сколько пришлось мыкаться...

По поводу царапания часов - батарейку я менял в мастерской в центре Москвы. Если бы с ней возникли соразмерные трудности, я бы, наверное, написал опус и про нее . Наверное, я субъективен, но я вроде не в претензии... Допускаю, что она может во многом уступать ТХ, но у меня пока не хватает фактов, чтобы выносить суждения, а что-то писать из-за одной смены батарейки пока не хочется...

[babay78]

Да ну, это поди из фоссила уже песок сыплется, а вы все Андрей виноват, каррраууууул, демократия в опасности (с)

[Vanabooris]

Хорошо, что ТС создал тему. То, что его вывод не хвалебный - таки он и написал почему. Обвинять его в излишней дотошности имхо неправильно. Это его видение и его право. Это его часы, он, в конце концов, клиент. Кому то его отзыв поможет, например, вовремя увидеть недостатки работы (желаю, чтобы их вообще у всех будущих клиентов мастерской не было )

Проблема есть - озвучена, исправлена. И ТС выводы сделал о своевременном контроле, и Андрей Бабанин, уверен, выводы сделал и в работе учел. Так что всем на благо.

PS. И кстати полнолуние было на днях, то то я смотрю споров на форуме больше чем обычно...