Грустные новости. Или Штайн уже не торт?

[Murman-2]

Сообщение от Freelancer

Тогда и глупых вопросов задавать не будете.

Вот Вы какой доктор - сразу видите, где глупый вопрос, а где умный ответ. Молодцы!
P.S.
Я внимательно читал))
Думаю, это Вы не внимательны и слушаете только себя.

[Neurohirurg]

Сообщение от Bloodhund

Качество определяется в первую очередь уровнем послепродажного сервиса, а он у Гюнтера очень хороший, многим "великим" не мешало бы и поучиться.

качество жто наименьший процент брака, а послепродажный сервис - забота о покупателе.

[Baroque]

Являюсь обладателем 2х штайнов и жду выхода очередной лимитки.
Штайн тот, именно тот что и был. За свои деньги я являюсь обладателем интересных и эксклюзивных часов.
Вероятность брака с лихвой компенсируется уровнем сервиса, а именно не каждая марка позволяет себе общаться напрямую с покупателем. Можно назвать это персональным сервисом. То есть можно позвонить в офис, написать и получить обратную связь.
Брак есть везде, но получив проблему у Штайна, шансов решить ее куда больше чем у других производителей подобной ценовой категории. А то что мало сервисов, куда можно доставить часы по месту проживания, компенсируется опять же возможностью контактировать напрямую с офисом.

Кстати рекламирую штайн своим друзьям.

[isher64]

Скажу больше – и даже не эклер!

Если серьёзно, то "счастливчик" получивший пресловутый брак (сколько бы мизерно это в процентах не выражалось) никогда не поймет счастливчика, которого минула чаша сия. Так же есть приверженцы марки, которые считают непринципиальными мелкие косяки, а порой и более весомые ("это фича, а не баг"). Опять же, многим импонирует сама личность герра Штайна (а некоторые и лично знакомы), об обаяние и открытость которого, разбиваются многие критические комменты, как об каменный утёс.
У меня двое его изделий – одно моё, другое жены – оба радуют. Соответственно я удовлетворён на все сто.
Но брак должен стремиться к нулю – и это правильно!

[MD]

Сообщение от Baroque

можно позвонить в офис, написать и получить обратную связь

Вы, возможно, не поверите, но я успешно контактирую таким образом с компаниями Лонжин и Зенит ;-)

А вообще, у меня такое ощущение, что тема себя изжила и несколько утратила конструктивную основу.

[Baroque]

Сообщение от maxdart

Вы, возможно, не поверите, но я успешно контактирую таким образом с компаниями Лонжин и Зенит ;-)

А вообще, у меня такое ощущение, что тема себя изжила и несколько утратила конструктивную основу.

А компании Лонджин или Зенит, смогут передать через знакомого исправный механизм в замен неисправного, который вы еще не отправили почтой?
То с кем вы контактируете из Лонжина или зенита это конечно же не те контакты, что у Штайна, где практически общаясь с Екатериной например, вы общаетесь практически лично с владельцем бизнеса. Да и ценовой сегмент не тот. Попробуйте пообщаться с владельцем сейко или ориента.

[searover]

а вы уверены что так механизмы меняют всем клиентам Гюнтера?
и по моему скромному опыту общения с Катериной - отвечает она не всегда оперативно...

[Baroque]

Сообщение от searover

а вы уверены что так механизмы меняют всем клиентам Гюнтера?
и по моему скромному опыту общения с Катериной - отвечает она не всегда оперативно...

Возможно и не всем. Но стать таким клиентом гораздо проще, чем у Лонжина или у зенита.

[Freelancer]

Сообщение от Murman-2

Вот Вы какой доктор - сразу видите, где глупый вопрос, а где умный ответ. Молодцы!

Чтобы поставить диагноз,видя Ваше удивление

Сообщение от Murman-2

Я валяюсь, дружище. Чего Вы хотите от жизни, хотелось бы понять...

на мою фразу

Сообщение от Freelancer

То,что обменяли без разговоров,это ОБЯЗАНОСТЬ любого продавца,который дорожит своей репутацией.

доктором быть необязательно.Это и так заметно.
И с жизнью своей я как-то сам разберусь.Вот Гюнтеру с качеством разобраться бы...

Для "внимательно читающих",слишком ярых фанатов Гюнтера и прочих,у кого с логикой немного не лады,что не мешает им приводить очередные аргументы,давать советы и задавать вопросы,не относящиеся к теме,
попытаюсь доходчиво(в который раз) объяснить.

Тема называется "Грустные новости. Или Штайн уже не тот?"
Приводится конкретный пример с фотографиями.Дабы остальные,желающие приобрести подобный товар были в курсе,а так же пожелание производителю быть повнимательнее к контролю качества на выходе.Особенно учитывая это:

Сообщение от Cu Dhub

25. Какой контроль качества готовой продукции у Steinhart?
(ответ получен из Steinhart)
У нас двойной контроль качества: сначала в Швейцарии перед отправкой нам, затем у наших часовщиков перед допуском к рассылке клиентам

Взято отсюда http://forum.watch.ru/showthread.php?t=135792
Нормальная реакция (в моём понимании)поклонников марки, потенциальных покупателей и всех,кто обратил внимание на Штайна: да,косяк на лицо.Неприятно.Спасибо,что озвучил.Примем к сведению.

Реакция неправильная и не совсем адекватная(опять-таки в моём понимании).
Тут диапазон широк(внимательные уже читали) от :"А чего Вы хотите за такую сумму?" и советов не в кассу,до "а вот у конкурентов...." и "а вот у меня было -дцать Штайнов..."
не говоря уже о "перлах",что отклеившийся безель это нормально"и "зато сервис послепродажный замечателен и дЁшев..."
Ребята!!!!Мне фиолетово что там БЫЛО у конкурентов(более именитых) и что у кого-то БЫЛА куча Штайнов и он доволен сервисом.Часы с браком от "неименитого производителя" я купил СЕЙЧАС.О чем и сообщил в этой теме.
Вы против этого конкретного примера что-то аргументированно сказать можете?Что-то в оправдание?Без киваний на проблемы "более именитых производителей?Без дурацких советов и глупых вопросов?
Или любовь к Штайну так на мозг влияет?Или может ещё какой интерес имеется?
Вы можете продолжать любить его(ибо клёвый чувак,говорят) и его часы,не замечая(или смирившись) с их недостатками или дефектами.Это ваше право.
Как и у меня есть такое же право говорить об этих косяках,как и у любого другого,кто столкнулся с чем-то подобным, и не только у Штайна,и у него "осадочек остался".
Но,во-первых, об этом говорится в ДРУГИХ ветках и не встречает такой агрессивной реакции,как здесь(как верно подметил Neurohirurg)
А во-вторых я бы точно так же озвучил с конкретными примерами и про других более или менее именитых производителей,которые у меня имеются.
Но,основываясь на ЛИЧНОМ опыте,которого, к счастью, не поимел с ними,в отличии от ПЕРВЫХ ЖЕ купленых мною часов Штайна.
Надеюсь,что племяннику в этом вопросе повезёт больше.

Если уже и после такого "разжевывания", некоторым не понятно о чем речь в этой теме,
то тогда уже однозначно,что-то не ладно в датском(пардон,гюнтеровском) королевстве...
Это ж как надо мозг людям за...(каждый пусть сам допишет)...ть,чтобы защищать его бракованый товар вышеприводимыми аргументами.
Остаётся надеяться,что не все такие...
На этой оптимистичной ноте,думаю,тему можно закрывать.

[Dmitry1982]

Ув. Freelancer!
Восхищаюсь вашим талантом доводить без перегибов и переходом на личности свою точку зрения.
14 страниц... думаю, кому надо - тот понял, может стоит уже забИть?

Для справки - у меня хрон от Штайна, часы нравятся, ходят нормально, претензий нет. Как и фанатизма защищать творения Гюнтера от брака тоже.