Встали на гарантии Omega Aqua Terra 8500

[Teodorez]

На мануфактуру так просто з\ч не найти, так что если что то сломано, и хочется, что бы гарантия и дальше работала, то только к официалам

[spike01]

Сообщение от Rana

А как же регламент и жесткий контроль крупной компании, о котором пишет gromm? За МКАДом растворяется?

В Новосибирске мне делали бесплатно

[VestaV]

Что так все набросились на Омегу? Принесите такой Ролекс в Меркури или Сейко на Никольскую-и вас там пошлют с гарантией. Столько нытья....

[Nikim]

Сообщение от VestaV

Что так все набросились на Омегу? Принесите такой Ролекс в Меркури или Сейко на Никольскую-и вас там пошлют с гарантией. Столько нытья....

Интересная подпись у Вас, про хамло и игнор, но с ходу начинаете хамить



Доброе утро!
Получилось!
Вчера пришло письмо от ГУМа о том, что проведенная диагностика подтвердила необходимость сервисного обслуживания Ваших часов по гарантии производителя. Мы незамедлительно размещаем заказ на необходимые детали для проведения ремонта Ваших часов и приступаем к проведению работ.
Вложен Акт Проверки, тип ремонт вместо "платного" поменян на "гарантийный". Срок 45 дней. Заключение практически тоже, только "Нарушение смазки механизма (высохла, загрязнена, растеклась и т.д.)" вынесли на первую строку, потом уже про ангренаж и механические повреждения.

Благодарю всех участвующих, особенно делившихся советами и мнениями по делу!
Могу отписать по результату ремонта.

[ltybcrf]

Вот и чудненько.)))

[Dolgorukii]

Сообщение от Nikim

Доброе утро!
Получилось!
Вчера пришло письмо от ГУМа о том, что проведенная диагностика подтвердила необходимость сервисного обслуживания Ваших часов по гарантии производителя. Мы незамедлительно размещаем заказ на необходимые детали для проведения ремонта Ваших часов и приступаем к проведению работ.

Искренне поздравляю, ветка форума достаточно активно и сопереживательно следила за развитием темы.

Думаю, повлияло письмо и обстоятельные разъяснения в адрес штаб-квартиры, что вы написали.


Единственное, что, конечно, смущает чуток, несмотря на решение в итоге "в вашу пользу" - что мы все, и вы прежде всего, так и не знаем, "что же это было", есть ли всё-таки поломка агренажа, а также причинно-следственные связи по мнению и исходя из технической компетенции СЦ СГ на Сыромятнической.

[gromm]

Сообщение от Nikim

Вчера пришло письмо от ГУМа о том, что проведенная диагностика подтвердила необходимость сервисного обслуживания Ваших часов по гарантии производителя.

Ну и хорошо. Не все так грустно у сервиса СГ оказалась)))

Сообщение от Dolgorukii

"что же это было"

И вряд ли узнаем. То ли good will, то ли ошибка диагностики. Важно,что вопрос решился в пользу клиента.

Сообщение от Nikim

Могу отписать по результату ремонта.

Если не затруднит- будет здорово. Будет логичное завершение темы

[Severum]

Сообщение от gromm

Не все так грустно у сервиса СГ оказалась)))


ИТо ли good will, то ли ошибка диагностики

Ну точно не good will тут - если бы так, то без обращений ТС в штаб-квартиру обошлось.
Видимо, после разьяснений швейцарцам СЦ российский, грубо говоря, получил по шапке - уже писал, что допустим в Германии я уверен на 100% ремонт сразу же провели бы гарантийный без вопросов.
В данный сервис я бы больше не обращался, честно говоря.

[gromm]

Сообщение от Severum

Ну точно не good will тут - если бы так, то без обращений ТС в штаб-квартиру обошлось.
Видимо, после разьяснений швейцарцам СЦ российский, грубо говоря, получил по шапке - я уже писал, что допустим в Германии я уверен на 100% ремонт сразу же провели бы гарантийный без вопросов.

Вы свечку держали? Или опять фантазии?
Про Германию - можете у Марка спросить. Он Вам много интересного про сервисы расскажет Мой знакомый делал репассаж в Италии. То ли недокрутили винтик и он выпал. То ли вообще не поставили. Он не обратил внимания. И в результате часы протекли. Здесь готовы были сделать гарантийный ремонт, запросили документы на сервис. Но гарантия на ремонт уже закончилась и пришлось по полной ремонтировать за свой счет.
Могло быть что угодно. И вопрос не в этом. А в том,что вопрос решился оперативно и в пользу клиента. Это и есть пример работы системы.

[Severum]

Сообщение от gromm

А в том,что вопрос решился оперативно и в пользу клиента. Это и есть пример работы системы.

Без понятия, кто такой Марк
У нас разные понятия оперативности и как должна работать система - если такую систему надо пинать, чтобы она работала - то значит в ней что-то не так.

Сообщение от gromm

ВМой знакомый делал репассаж в Италии.

да, итальянцы - еще те технари....