Отзывы об интернет-магазине ОллТайм - AllTime.ru

[Arapaho]

Сообщение от KnightWhoSayNii

Почему люди на маркете продают с полным комплектом документов, а alltime не может?

Потому что люди на маркете купили заграницей, в обычном официальном магазине или у обычного серого дилера, который получил часы по дисконту от официального магазина, ввезли в Россию и продают их в серую с этим комплектом документов.
Даже если вы придёте с европейской гарантийной картой в официальный сервис в России (не все офсервисы закрылись) максимум, что вам бесплатно сделают, это диагностика, мелкий ремонт без расхода запчастей (винтик открутился, обратно закрутить и т.п.). Если вы попробуете настаивать на дорогостоящем гарантийном ремонте, то получите отказ. Мотивация сервиса предельно простая: такой ремонт потребует использования расходников и запчастей, стоимость которых он не сможет компенсировать за счет представительства. Даже банальный фирменный раствор для мойки сейчас стоит столько, что волосы швелятся на голове.
Если же вы купите в российском магазине, то вопрос с гарантией будет решать уже конкретный магазин за свой счет. Как он там будет решать вопрос с сервисом и запчастями - это его дело.
Поэтому Оллтайм и не продаёт с мировой гарантийной картой, она в России бесполезна, только вызывает вопросы и недопонимание.

[Eampatya]

Негативно отношусь к данному магазину. Купил casio с третьей попытки и то заметил брак циферблата под стеклом во время носки, возврат делать отказываются.

[VaryagPG]

Итак мой опыт с Оллтаймом:

Имел неосторожность приобрести часы марки Stuhrling, модель 6053.33333.

Проблемы начались сразу:
- через 3 недели после покупки часы стали спешить на 65 секунд в сутки. Ну не беда, подумал я, отнес в СЦ... Часы приняли, отрегулировали и вроде все неплохо.
- однако, спустя 6 месяцев они стали останавливаться. Спонтанно. При этом часы - карманные. Т. е. это не те часы, которые носишь каждый день. Они в принципе у меня висели дома на цепочке, и брал я их от случая к случаю. Отнес в СЦ второй раз. Ответ СЦ: дефект ангренажной системы… но ремонтируйте за свой счет потому что на часах след удара (на мое счастье я снял на видео корпус со всех сторон и легко могу рассмотреть место указанное в ответе СЦ - там нет следа удара). Т.е. сотрудник СЦ в крысу поцарапал корпус и типа "я сам себе буратина".

С конторой, работающей с покупателями в таком ключе, я считаю, дела иметь просто опасно, и считаю что урок в 200долл - достаточно недорогим.
А ведь они могли принять часы, сделать возврат - это же Китай, официальная поставка, а значит можно сдать производителю.

[Primera124]

Сообщение от VaryagPG

Итак мой опыт с Оллтаймом:

Имел неосторожность приобрести часы марки Stuhrling, модель 6053.33333.

Проблемы начались сразу:
- через 3 недели после покупки часы стали спешить на 65 секунд в сутки. Ну не беда, подумал я, отнес в СЦ... Часы приняли, отрегулировали и вроде все неплохо.
- однако, спустя 6 месяцев они стали останавливаться. Спонтанно. При этом часы - карманные. Т. е. это не те часы, которые носишь каждый день. Они в принципе у меня висели дома на цепочке, и брал я их от случая к случаю. Отнес в СЦ второй раз. Ответ СЦ: дефект ангренажной системы… но ремонтируйте за свой счет потому что на часах след удара (на мое счастье я снял на видео корпус со всех сторон и легко могу рассмотреть место указанное в ответе СЦ - там нет следа удара). Т.е. сотрудник СЦ в крысу поцарапал корпус и типа "я сам себе буратина".

С конторой, работающей с покупателями в таком ключе, я считаю, дела иметь просто опасно, и считаю что урок в 200долл - достаточно недорогим.
А ведь они могли принять часы, сделать возврат - это же Китай, официальная поставка, а значит можно сдать производителю.

Странно, при сдаче часов в СЦ Алл тайм они полностью их сами фотографируют, и отмечают где какие "коцки". Я свои сдавал, вернулись с царапинами на болтах. Косяк сразу признали, болты поменяли, за репассаж денег не взяли.

[skoss]

странная контора, судя по всему у них очередь из клиентов. на сайте написано курьер оплата картой при получении , по факту - только нал. что мешает это написать сразу на сайте?

[ziv333]

нал это обход налогов, чеж тут непонятно то, а оплату они принимать обязаны в любой форме в противном случае можно пригласить к ним спец организации

[Serg075]

Всем привет!
Почитал ветку, в последнее время очень много людей не довольны сервисом/магазином олл-тайм, я же хочу поделиться своим положительным опытом покупок в магазине, хоть это и было несколько лет назад.

1. В 2021 году заказал себе на сайте магазина часы Casio - EFS-S510D-7BVUEF


но когда они приехали, я понял что не мой вариант
написал в поддержку, объяснил ситуацию, что часы тупо не понравились, и не сидят на руке, и хотя по закону часы обмену и возврату не подлежат, компания пошла мне на встречу, и согласилась поменять на другие часы

2. выбрал часы L'Duchen - D761.12.18M, помимо того что магазин пошел мне на встречу, так еще и одобрили (из-за разницы в цене) приобретение другого товара, решил взять себе ручку паркер.
поскольку магазин очень порадовал своим отношением к клиенту, то я решил дополнительно взять супруге серьги, что бы увеличить чек и доплатить за обмен.



покупкой остался очень доволен, в часах хожу до сих пор.


3. Уже в 2023 году приобретал часы супруге Rodania - R18016


жена довольна, я тоже часы носит по настоящее время, никаких проблем с механизмом.

Надеюсь, что многие жалобы на магазин связаны с ухудшением качества самих поставщиков, а с учетом санкций и тд сейчас тяжело с ремонтом и запчастями, поэтому и происходит такое сервисное обслуживание (но это лишь мои догадки)...

Лично я остался доволен качеством часов, сервисом и отношением к клиенту!

[Orientstar2026]

Покупал часы Orient в all-time, подкупила цена, заказал через сайт, на следующий день позвонили уточнили, через 3 дня пошёл забирать в ближайший торговый центр. За день до этого, почитал отзывы в интернете и ужаснулся. Все жаловались в отзывах, что много подделок и нет нормальной гарантии, так как любая еле заметная царапинка это отказ в гарантийном ремонте. Думаю мало ли что пишут, посмотрю что из себя представляют часы, так как оплата после осмотра и можно просто не забрать. Вертел я часы, смотрел, вроде похожи на оригинальные ориент. Не было никаких гарантийных глобальных документов, и была другая коробка, не оригинал, просто плёнка. В это время подошёл парень, у которого часы механика перестали идти через 3 месяца. Он отдал их в ремонт им по гарантии, и ему от отказали в ремонте, так как нашли якобы царапинку. Вообщем плюнул, и купил в ближайшем ТЦ в магазине, немного дороже но с прозрачной гарантией, и со всеми оригинальными международным гарантийным талоном и в оригинальной коробке. Поэтому можно сказать, что покупал, но не купил.