Гарантийный случай или нет?

[denis4001]

Доброго дня всем!

Подскажите, может кто знает, гарантийный это случай или нет?

Часы "MARINE CHRONOMETER 44". В одно прекрасное утро, во время завода часов, раздался легких щелчок и звук раскручивающейся пружины. Видимо оборвалось крепление к барабану... Теперь можно сделать всего восемь-десять оборотов заводной головки и опять слышно как пружина раскручивается. Соответственно часы идут всего часов двенадцать.

Заводил, вроде бы, всегда аккуратно. Не перетягивал в конце...

Часы ещё на гарантии.

Так вот, собственно, вопрос: Гарантийный это случай или не париться и сразу в платный ремонт нести? И если гарантийный, то как и куда отправлять ремонтировать? В Москву или Штейнхарту?

Может кто ещё подскажет примерную стоимость такого ремонта?

[XsanderLEGO]

Расскажу свой случай. Часы терра инкогнита (по сути те же и с таким же механизмом). Аналогично лопнула пружина в барабане. Списался с Оксаной. Признали гарантийным случаем. Я отнес в сервис в Воронеже. Там заказали новый барабан ETA и заменили. Всё вместе около 5т.р. где-то. Отослал сканы чека и документов на часы Оксане. Они возместили ремонт. (сошлись на прекрасном миланском браслете в размере XXL).
Вообщем описывайте ситуацию Оксане и всё будет хорошо. Не расстраивайтесь. Будут дальше радовать.

[andreyzas]

А я заказ пружину у англичан за 20 долларов и сам поменял.
Интереснейшее занятие!

[arkad59]

Cлучай, скорее всего, гарантийный, но могут быть и варианты. Точно можно сказать только после обследования часов.
Надо написать производителю. Дальше действовать "по обстановке".

[denis4001]

Сообщение от XsanderLEGO

Расскажу свой случай. Часы терра инкогнита (по сути те же и с таким же механизмом). Аналогично лопнула пружина в барабане. Списался с Оксаной. Признали гарантийным случаем. Я отнес в сервис в Воронеже. Там заказали новый барабан ETA и заменили. Всё вместе около 5т.р. где-то. Отослал сканы чека и документов на часы Оксане. Они возместили ремонт. (сошлись на прекрасном миланском браслете в размере XXL).
Вообщем описывайте ситуацию Оксане и всё будет хорошо. Не расстраивайтесь. Будут дальше радовать.

Спасибо за совет. Почту Оксаны не подскажите, а то что-то с ходу не могу найти...

Вроде бы нашел...

[denis4001]

Сообщение от andreyzas

А я заказ пружину у англичан за 20 долларов и сам поменял.
Интереснейшее занятие!

Подскажите как найти пружину в интернете? Номер детали, артикул или ещё что-то?

А то в сервисе, где я был, сказали, что не смогут сами заказать...

[Vital11]

Барабан целиком: http://www.ebay.com/itm/Factory-ETA-...item19fb12a922
Пружина: http://www.ebay.com/itm/UNITAS-6497-...item1c3ca6bf90

[DeVito]

Сообщение от denis4001

Почту Оксаны не подскажите, а то что-то с ходу не могу найти...
Вроде бы нашел...

Если не ответила, то возможно еще на больничном, можете написать на адрес компании info@steinhartwatches.de, ответит Anastasia Eisel, тоже русскоязычная
Скорее будет гарантийным, но пересылы будут долгими

[denis4001]

Сообщение от DeVito

Если не ответила, то возможно еще на больничном, можете написать на адрес компании info@steinhartwatches.de, ответит Anastasia Eisel, тоже русскоязычная
Скорее будет гарантийным, но пересылы будут долгими

Ответила уже. Очень быстро. Почти сразу. Предложила вариант как в посте XsanderLEGO.

Я поискал сервис у нас в городе. В одном сказали что не смогут заказать барабан.

Сообщение от denis4001

Часы ещё на гарантии.

Нет проблем.Напишите, описав проблемку...Думаю,что все решится положительно.