Стнадартная отмазка большинства официальных сервисов, к сожалению.
Если почитаете этот раздел, особенно по официальным сервисам многих марок, то ваш случай встречается очень часто.
Я вообще считаю, что в нашей стране официальная гарантия на часы - "филькина грамота", они при любом случае стараются отказать в гарантии при любой минимальной царапке.
Так что лучше вообще не заморачиваться с официалами
Лучше найти нормальную мастерскую, которой ты будешь доверять за свои деньги, а не отдавать бесплатно часы дяде, которого ты и в глаза не видел и не знаешь что он там вообще может сделать с часами.
Кстати, не удивлюсь, что при получении вы получите нерабочие часы, фраза про баланс была неспроста .
PS вот некоторые похожие случаи
http://forum.watch.ru/showpost.php?p...00&postcount=1
http://forum.watch.ru/showpost.php?p...17&postcount=1
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=296429
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=235128
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=295413
