Новый Raymond Weil неправильно ходит через 5 дней после покупки

[etsmeah]

5 дней назад куплены кварцевые часы Raymond Weil у единственного в СПб офиц. дистрибьютера - в салоне компании STATUS. Сегодня решил первый раз надеть, достал из коробки, а они запаздывают уже на 8 минут!

Уважаемые участники форума, что делать в данной ситуации? Возвращать в магазин, как товар ненадлежащего качества? Но мне нужны не деньги, а нормально работающие часы! По законодательству вернуть их можно только в течение 15 дней после покупки, потом - только чинить, а раз они так сразу себя повели...

Заранее спасибо всем откликнувшимся!

[Strobe Tallbot]

Батарею проверить для начала...

[etsmeah]

Т.е. обращаться не в магазин, а в сервисный центр?

[Dwatch]

А время на часах кто устанавливал?Вдруг оно просто не правильно было выставлено???
А вообще в сервис сразу,пусть все проверят и...обязательно отметку в доках сделают

[etsmeah]

Сообщение от Dwatch

А время на часах кто устанавливал?Вдруг оно просто не правильно было выставлено???
А вообще в сервис сразу,пусть все проверят и...обязательно отметку в доках сделают

Время было выставлено в магазине, я ничего не менял, всё было правильно еще вчера вечером. Вот и вопрос - почему за ночь отставание произошло?

В сервис - это всегда можно(2 года гарантии), а чтобы вернуть - осталось только 10 дней! Вот и вопрос - если в сервисе заменят батарейку, а потом они снова станут запаздывать, то уже не вернуть будет! И что делать?

[Андрей Крукович]

1. В течении 14 дней, можно вернуть только исправные часы.
2. Замена эл.питания, не считается неисправностью.
3. Вернуть часы в магазин, можно в течении всей гарантии (у вас 2 года), но по решению сервис-центра.

Так что, вам прямая дорога в сервис, всё замыкается на нем.

[etsmeah]

Сообщение от Андрей Крукович

1. В течении 14 дней, можно вернуть только исправные часы.
2. Замена эл.питания, не считается неисправностью.
3. Вернуть часы в магазин, можно в течении всей гарантии (у вас 2 года), но по решению сервис-центра.

Так что, вам прямая дорога в сервис, всё замыкается на нем.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
Потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате денег за товар не надлежащего качества, при себе нужно иметь товар и заранее подготовленную претензию.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Продавец обязан принять у Вас товар и либо вернуть деньги либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы, на возврат денег продавцу дается 10 дней.

В соответствии с законом, после выполнения вышеперечисленных действий Вам должны вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

Потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

[Андрей Крукович]

Вы забыли еще 25 статью прочитать.

[etsmeah]

Сообщение от Андрей Крукович

Вы забыли еще 25 статью прочитать.

Поясните пожалуйста, что вы имеете в виду!

[Андрей Крукович]

Сообщение от etsmeah

Поясните пожалуйста, что вы имеете в виду!

Я имею ввиду :

ГЛАВА II закона "О защите прав потребителей". Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Так как, если у вас севшая батарейка в часах, то формально часы исправны, то есть "Надлежащего качества".

Вы можете сдать часы в магазин, руководствуясь,

Сообщение от etsmeah

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Продавец обязан принять у Вас товар и либо вернуть деньги либо доказать (путем проведения независимой экспертизы)

Но помните, что независимая экспертиза - штука платная. И вполне допустимо, что оплачивать её, придется вам.

Грубо говоря, очень грубо - если вы будете действовать культурно и по закону, мала вероятность, что дело решится в вашу пользу.
Поэтому, расскажите честно, что вы хотите получить в итоге. Если вас "задавила жаба и хочется бабки обратно", то это одно. А если хотите исправные часы, то это другое.
По первому пункту я советовать не буду, потому что сомневаюсь в честности данного предприятия, но на форуме это обсуждалось, поищите.
По второму пункту, пожалуйста.