Сервис Rolex

[Akira]

Джентельмены, немного о сервисе Ролекс из личного опыта

Oyster PRECISION manual wind

Первые мои часы, отнесенные непосредственно в Ролекс Франция.
Первым делом дамочка сняла браслет, пробила номер по компьютеру. Затем сказала, что ввиду относительно почтенного возраста часов в 48 лет, не может сходу сказать, берут ли в ремонот, а должна узнать в мастерской. Ушла минут на десять, сказала что они в превосходном для такого возраста состоянии и могут принять их.

Вот такой талончик выдали на месте и положили часы в коробку с зеленым бархатом.

Запрашиваемая работа: смета на полный сервис, не менять циферблат и стрелки
Замечу, что последняя фраза о незамене стрелок и циферблата была мне подарена в награду за возраст часов. Винтаж так сказать, уважают. Приемщица сказала что это редкая привлегия у Ролекс Франции. Те же, кто хочет оставить все на месте, делают сервис у офф диллеров, которые обычно четко следуют указаниями клиентов.



Через неделю получил по почте смету



Номер работы: 6694/567703 ROLEX O Date Precision
7B35/0 19 Браслет Oyster

Подчеркнуто: Принимая во внимание возраст этих часов, данные часы не могут получить полную гарантию стандартной водонепроницаемости.

Смета на полную чистку: 326 евро
Полная чистка и ревизия калибра
Полировка корпуса и браслета - водонепроницаемость - фурнитура

6 недель на выполнение работ, с момента получения Вашего согласия.

Для выражения на то моего согласия в конверт был вложен талончик, на обратной стороне которого просто стоял номер сметы. Подписать и отослать обратно.



Когда забрал часы, был безумно рад, ибо их действительно привели в безупречно-новое состояние.



















Часы, будучи ручного завода, я немного опасался что уже не смогу заменить заводную головку впоследствии (а так как их надо заводить вручную, откручивать головку каждый день, то резьба со временем "залижется"), рано или поздно мне скажут что их уже не берут в сервис. Так что при сдаче попросил заменить на новый весь блок трубка-заводная головка, что и сделали.













Броссаж-полировка безупречно сделаны, часы как новые





Так же, был заменен плексиглас на совершенно новый, ролексовский. Очень удивительно что марка имеет еще на складе плексигласовые стекла, зная, что их переставили ставить на часы уже под 30 лет! Если обратите внимание, все углы совершенно четки, грани идеальны, просто удовольствие. Так же, стекло немного выпуклое, как это делалось у Ролекса, плоские стекла часто являются суб-продуктом при последующих сервисах в не ролексовких мастерских. Замена стекла ничего особенного не убирает в смысле ценности часов, и зализанное годами полировки Ролекс предпочитает заменить на родное. Это стандартная процедура во Французском сервисе, где плексигласс меняют автоматом и операция по замене входит в смету. С сапфиром замена происходит только по желанию клиента.

Да и кстати, предыдущее стекло было немного матово-пожелтевшим, новое же совершенно прозрачно и отлично оттдает оттенки циферблата.





















Вот здесь видна выпуклость стекла.



Надо заметить, что в полученной мной гарантии (скан сделал для форума, но что то не найду) было написано что ввиду почтенного возраста часов интернациональная гарантия Ролекс не распространяется на стандартную водонепроницаемость.

Только одно лишь замечание по поводу их сервиса (про Францию), это замена внутренних пластин браслета, там, где выбит номер года производства. Поставили совершенно новые пластины (оставив саму застежку с короной как есть, нетронутой, но почищенной и с новым броссажем), заметил это когда получал. Браслет открывался необычно туго. Спросил с какой стати, сказали что посчитали нужным, ибо старая застежка была сильно изношена. Споры не помогли. Так что теперь есть винтажный браслет, но с новым серийником 2007 года. Бред. Хотя может сам виноват, что не указал при сдаче, хотя знал правила игры.

[ЧЕ]

Что тут скажешь-СЕРВИС от Ролекс!
Поздравляю с отличными новыми/старыми часиками

[Akira]

OYSTERQUARTZ 17000

Эти часы были куплены у хорошего мастера, и вопросов о качестве его чистки перед продажей не возникало, но хотелось получить бумагу от Ролекса о том, что прошли хотя бы полировку, а соответственно и проверку на розыск (к чему нет доступа у мастерских вне Ролексовкой сети).





Как и с предыдущими часами, получил талончик о приеме часов на чистку, с минимальной ценой за полировку и тест на водонепроницаемость в 300 евро!! Неплохо для того, чтобы просто убедиться что часы не в розыске?



Тогда дамочка объяснила, что с такими приколами как просто полиссаж, или проверка на "чистоту" Ролекс не хочет мелочится, поэтому заламывают цены на мелкие работы, тогда клиенты более разумно воспринимают полный сервис, который уложится в 350-400 евро. Соглашаюсь сделать полную чистку, полировку, и тд. Так же, прошу заменить стекло. Дамочка уносит часы на пять минут в мастерскую, и вернувшись говрит, что для полной гарантии я должен еще и согласится на смену задней крышки, которая представляет "следы оксидации на внутренней поверхности". Нержавейка со следами "оксидации"???? Джентельмены, кто говорил что в Швейцарии нет рэкета?

Ладно, высылайте мне полную смету домой, а там решим.

Получаю через два дня



Номер часов: 17000 / S280391 ROLEX Oysterquartz Datejust
17000 встроенный браслет

Полный сервис: 311 евро
Чистка и регулировка калибра
Полировка корпуса и браслета - фурнитура

Замена сапфирового стекла 70 евро
Замена задней крышки с конфискацией старой крышки 91 евро

Итого, с НДС 564,51 евро

На новом стекле, как и полагается всем замененым стеклам, в выгравированной лазером короне теперь стоит буква S (serviced)



Замечаний по ревизии нет, разве что сразу увидел что браслет даже и не прошел полировку! Когда я купил часы, матер их полностью отполировал-навел броссаж, и я их отнес напрямую к Ролексу на новую чистку, так и не носив их. Когда я забирал их, заметил это дамочке, на что она ответила, что скорее всего не хотели лишний раз утоньшать винтажный браслет, раз он и так в превосходном состоянии.

Знающий же человек мне объяснил, что на самом деле ручной полировки уже нет, и на каждый корпус и тип браслета есть свой шаблон, в который загоняют часы, и их полируте машина. Ввиду того, что браслет на Oysterquartz очень своеобразный, есть шанс что на него уже нет шаблонов в текущем сервисе, вот они и решили не трогать его.



Будучи все же немного маньяком, и зная что эта модель уже давно не производится, спросил у Ролекса, могу ли я заказать запасной браслет, типа чтобы лет через 20 его поставить? Ответ был прост: браслеты еще можно заказать (!), но отдельно их не продают. Только замена у офф диллера. Причем возвращают обратно старый браслет, что очень хорошая новость.

Так и сделал, заказал у офф диллера браслет, оставил ему часы. Через месяц все не было вестей, позвонил. Те сказали, что во Франции у Ролекса уже нет этих браслетов серии 17000, они сделали заказ в Женеву. Ждут.
Звонили недавно, сказали что все ОК, браслет получили, могу забрать за скромную сумму в 365 евро. Старый браслет останется про запас. Все по-кулацки. Ролик это и есть часы для кулаков, носить три поколения, износить четыре браслета. А потом продать с аукциона с гарантией от Ролекса.

[Akira]

AIR KING silver dial

Далее, короткое знакомство с сервисом Ролекс Лондон. Зашел за последним каталогом на New BOND Street, и что-то в голову взбрело спросить про сервис и сроки. Вместо всякого расспроса, просто взяли часы, сняли браслет и напрямую позвонили в ROLEX England, St. James square. Так же по телефону сначала пробили номер часов, затем только поинтересовались что именно я хочу. Хотел замену стекла, где была щербинка на 12, замену заводной головки и полный сервис чистка-полировка. Тут же мне выдали смету на запрашиваемый ремонт, только не на листовой бумаге, а из принтера, на котором печатают чеки о продаже (на первых двух фотографиях ниже). Странно, но там все стояло, и цена в 330 фунтов, и номер моего запроса и тд. Талончик, так талончик, хотя гербовая бумага у французов смотрится круче.

По поводу замены чего либо, без согласия на то клиента, англичане очень профессиональны и вежливы. Меняют только то, что попросил клиент. Никаких замен стрелок, циферблатов, браслетов без ведома клиентов, как это делает Ролекс Франция, не бывает. Когда я попросил не менять стрелки и циферблат (что всегда надо делать во Франции, без на то гарантии), англик с удивлением спосил, почему я так волнуюсь? Они ничего не меняют без ведома клиента. Класс.

Вот что я получил.















По сервису претензий нет никаких. Часы так и пролежали неношенными до этого лета, где я их одел только на прошлой неделе. Что-то взбрело в голову засечь точность их, и опешил. Плюс 7 секунд в сутки!
На следующий день пошел обратно в Ролекс Лондон, там сняли браслет проверили номер. Потом спрашивают, в чем проблема? Спешат. Отнесли в мастерскую, попросли подождать. Через 20 минут вернули. Девушка извинилась, и говорит: Ваши часы спешили, теперь они уходят ровно на одну целую и три десятых секунды в сутки.

Проверил. Наврала девица. Точь-в точь идут уже двое суток по кварцевым часам. Может жалобу накатать на девицу, за вранье?

[Gas]

Акира, Вы настоящий маньяк, находите удовольствие даже в посещении сервиса!

Результат, конечно, супер.

[tapoka]

К сожалению,не могу отсканировать.Перечень и стоимость работ по GLASHUTTE UNION ВIG DATE 26-45.:1) выем и полная разборка часового механизма 2)контроль качества всех частей 3)замена повреждённых частей(если есть) 4)чистка всех частей механизма ультразвуком 5)сборка механизма с использованием масла высшего качества 6)проверка функциональности 7)настройка хода 8)установка точного расположения механизма в корпусе 9)длительный контроль хода часов в различных позициях(3 раза по 3дня в каждой,всего 9 дней) 10)в завершении восстановление водонепроницаемости часов в ссответствии с корпусом и DIN 8310.А теперь самое интересное,общая стоимость ТО-650 евро,замена стекла-90 евро.Итого если менять стекло-740 евро.Так что ,кто бы, что не говорил, Ролекс,ну очень большие гуманисты,да ещё и на месте можно всё сделать(а в Германии за пересылку на фабрику,дополнительно берут-20 евро).П.С.Кстати срок исполнения 6-8 недель.

[Akira]

Originally Posted by tapoka

8)установка точного расположения механизма в корпусе

За это берут деньги??? Ну если даже и берут, то зачем пишут так дотошно?

Originally Posted by tapoka

кто бы, что не говорил, Ролекс,ну очень большие гуманисты

Да, полностью согласен с Вами, цены на все сервисы, с которыми я встречался, довольно разумные. Самое забавное то, что я делал запрос и в не-офф мастерских, где мне выставляли те же 350 евро (за просто чистку-смазку), но без гарантии и без родных запчастей и стекол. Так что как ни крути, у Ролекса все в разумных пределах.

Уважаемый Akira, огромное Вам спасибо за такой подробный рассказ и столь прекрасные фотографии. Эйр-Кинг просто свел с ума.
Скажите, а зеленые чехлы даются "бонусом" от Ролекса к каждым часам, которые прошли у них сервисное обслуживание?

[Akira]

Originally Posted by timka

Эйр-Кинг просто свел с ума.

Это действительно отличные часы, совершенно незаметные, практически не чувствуемые на руке.

Originally Posted by timka

Скажите, а зеленые чехлы даются "бонусом" от Ролекса к каждым часам, которые прошли у них сервисное обслуживание?

В этих чехлах их выдают после сервиса.

[ШАЛОМ]

а я от кварцухи в восторге просто!!!!! красотааа!!!!!!