Помогите разобраться с ups.com

[abramov1]

Друзья, помогите пожалуйста. Принесли сегодня, что-то типа телеграммы.
Прибыл груз. Предоставление документов для таможенного оформления 10 дней. Хранение платное. Хранение на складе не более 2 месяцев. Свяжитесь ЮПС отделом оформления грузов физических лиц 495-7452211 доб. 6510

Звонил- постоянно занято. Живу не в Москве. Как быть? Что за документы им нужны? Как эти документы предоставить? Как получить груз?

[abramov1]

Неужели никто этой службой не получал?

[Butchara]

Сообщение от abramov1

Друзья, помогите пожалуйста. Принесли сегодня, что-то типа телеграммы.
Прибыл груз. Предоставление документов для таможенного оформления 10 дней. Хранение платное. Хранение на складе не более 2 месяцев. Свяжитесь ЮПС отделом оформления грузов физических лиц 495-7452211 доб. 6510

Звонил- постоянно занято. Живу не в Москве. Как быть? Что за документы им нужны? Как эти документы предоставить? Как получить груз?

Документы на груз надо полагать. А что вас смущает? Что за груз? Стоимость груза?

[abramov1]

Как, куда, и какие документы предоставить? По телефону указанному в телеграмме говорят ждите ответа и через 10 минут они отключаются. А звоню из другого города, не бесплатно. "Назвонил" уже часа два. Сумма 500 долларов.

[Butchara]

https://www.ups.com/upsemail/input?l...&WT.svl=Footer - написать не пробовали?

[abramov1]

Писал. Тишина, к сожалению.

[Butchara]

Поскольку из груза вы делаете какую-то тайну, предположу, что на таможню надо представить документы, подтсверждающие, что это ваш груз. С мелкими посылками такое происходит, если, например, сумма "груза" превышает заявленную стоимость. Ну, то есть, допустим, стоимость "груза" не должна превышать 200 долларов. А у вас она оценена в 700. Всё условно. Придётся заплатить таможенные сборы.
Ну как-то так...
Можно воспользоваться услугами таможенных брокеров . Но их услуги платные.

[abramov1]

Никакой тайны нет. В посылке таблетки для собаки (для щенка, чтобы не ел какашки) и обувь. В принципе я примерно так и понял. Я не могу понять как мне им документы предоставить. Ну и наверное они должны мне какой-нибудь счет дать, для оплаты из услуг? То есть проблема в том как с ними связаться. За 3 дня пока не получилось.

[ginfonic]

Вы так и названиваете на один неотвечающий номер?
А вы не пробовали на их общий номер позвонить?
А уж там дальше переключили бы или подсказали.
Я конкретно с русским UPS дел не имел, но в русский DHL, TNT, FedEx дозванивался без проблем и решал вопросы. UPS, думаю не сильно отличается.
Не Почта России

[abramov1]

Звоню на этот общий номер. Не дозвониться.