Заказал часы на olfert-co.de и тишина..

[coder1cv8]

Заказал 02.01.2013 довольно дорогие часы на olfert-co.de (впервые на такую сумму делаю покупки через Интернет), деньги с карты списали, какой-то авто-ответ прислали, типа "заказ принят, об отгрузке сообщим" и все. На письма не отвечают. Это нормальная практика у немцев? До этого покупал в другом интернет-магазине часы (гораздо более дешевые), так они в течении часа-двух реагировали на все мои вопросы, даже звонили извинялись, что на день отгрузку задержали из-за праздника какого-то американского. А здесь... Я в шоке просто.

Почитал внимательно соседнюю тему про этот магазин, вижу не только у меня такие траблы. Успокойте хоть что-ли Рано паникую? Еще может отправят-таки?

[JULIKI]

вот те на... собрался тоже оплатить, вот скидку выбиваю - молчат - отправил им три письма - в ответ только автоуведомления что приняли обращения в работу

Нак каком языке пробуете общаться с ними?

[coder1cv8]

На английском..
С немецким у меня совсем туго (да и с английским-то не очень).

[JULIKI]

мда ну и контора... как так можно обращаться с покупателями...
написал не немецком буду ждать
пробуйте писать на немецком им с помощью гугл-переводчика.

[splusb]

скорей всего часов нет в наличии, надо подождать пока им подвезут.
я ждал неделю.
на мои письма (на англ. яз.) всегда отвечали дня через 3 обычно.
у меня была активная переписка по поводу адреса доставки: дурочки из EMS первое время объясняли задержку с доставкой отсутствием адреса на ярлыке посылки, потом оказалось ложью, но немцы поставили на уши свой DHL

[coder1cv8]

Сообщение от splusb

на мои письма (на англ. яз.) всегда отвечали дня через 3 обычно.

А адрес не припомните случайно? Я писал на service@olfert-co.de и через форму на сайте - все глухо, только авто-ответы эти, "спасибо за обращение и тд"..

[JULIKI]

автор - как проясниться ситуация - дайте знать

[coder1cv8]

Сообщение от JULIKI

автор - как проясниться ситуация - дайте знать

Ответили таки! Письма надо писать на info@olfert-co.de (и еще один адрес вот: admin@olfert-co.de). Написали, что заказали мою модель у производителя и доставка до них займет 1-2 недели. Хотя на сайте нигде не указано что часов нет в наличии.

Предлагают купон на скидку, в качестве извинений. Если пришлют, выложу (чтоб я еще что-то купил в этой конторке, ага, как же!)

[Navigator1970]

Сообщение от coder1cv8

Предлагают купон на скидку, в качестве извинений. Если пришлют, выложу (чтоб я еще что-то купил в этой конторке, ага, как же!)

вроде немецкая контора, всё должно быть педантично, конкретно, чётко в срок и без задержек.

[visota1]

новогдние праздники.Персонал на каникулах. Заниматься некому. У меня тоже тянули с ответами. Заказ делал 07.01.13. Отправили 14.01.13г. по поводу заказа. Может вы перепутали не 1-2 недели, а 1-2 дня.