Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Швейцарские часы > Omega
Регистрация | Забыли пароль?

Omega

Форум о часах Omega.
Ответ
 
Опции темы
  #121  
Старый 21.11.2020, 18:54
Аватар для alex2812
alex2812 alex2812 вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 29.01.2016
Адрес: нет данных
Сообщений: 1,331
Сказал(а) спасибо: 1,548
Поблагодарили 8,339 раз(а) в 806 сообщениях
ну так может стоит все-таки попросить их прислать фото повреждений колесной системы и разбрызганной смазки? чисто в порядке лояльности к клиенту марки, конечно. получается, вы их не просили это сделать.
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! alex2812 за это сообщение:
Zaikin Alexandr (22.11.2020)
  #122  
Старый 21.11.2020, 21:03
Аватар для gromm
gromm gromm вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 14,438
Сказал(а) спасибо: 13,253
Поблагодарили 16,818 раз(а) в 6,749 сообщениях
Цитата:
Сообщение от alex2812 Посмотреть сообщение
Вот именно, взрослые люди. "Нарушение ангренажной системы" - это вода, абсолютно несодержательное сообщение. Сервис приложил усилия к тому, чтобы наделать макрофото причин поломки, но не удосужился подтвердить характер поломки. Это выглядит довольно странно.

Нормально сделать вот так:
1) вот фото сломанной цапфы
2) вот фото вмятины, направление удара такое-то, по нашему мнению это причина поломки цапфы
3) вот прайс за ремонт, делаем или нет?
Вы сейчас все это на полном серьезе? Вы реально считаете ,что по внешнему виду вмятины можно говорить о том,что именно этот удар стал причиной? Определите параметры воздействия и сравните с нормативными?
Я повторюсь, Вам кто-нибудь делал фото сломанных деталей? Если нет, почему именно к сервису СГ какие-то претензии?
Как Вы ,не специалист, не зная критериев, можете принять решение ,это деталь годная или подлежит замене? Даже если у Вас будет макро каждого зуба колеса
Ответить с цитированием
  #123  
Старый 21.11.2020, 21:56
Аватар для Kelevratony
Kelevratony Kelevratony вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 01.05.2020
Адрес: Орёл Россия
Сообщений: 360
Сказал(а) спасибо: 1,858
Поблагодарили 411 раз(а) в 157 сообщениях
Цитата:
Сообщение от gromm Посмотреть сообщение
Вы реально считаете ,что по внешнему виду вмятины можно говорить о том,что именно этот удар стал причиной?
Если нельзя - чините по гарантии, иначе это домыслы.

Мне вот вообще интересно, если пойти на принцип, накатать телегу в Роспотребнадзор, потребовать независимой экспертизы, как отреагирует на это сервис? Ведь с крайне высокой долей вероятности, экспертиза не даст стопроцентного заключения, что поломка произошла в следствии ненадлежащего использования часов, особенно с учётом того, что часы указаны противоударными.
Да и есть ли вообще специалисты в этой сфере, имеющие лицензию на проведение официальной независимой экспертизы?
Ответить с цитированием
  #124  
Старый 21.11.2020, 22:10
Аватар для gromm
gromm gromm вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 14,438
Сказал(а) спасибо: 13,253
Поблагодарили 16,818 раз(а) в 6,749 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Kelevratony Посмотреть сообщение
Если нельзя - чините по гарантии, иначе это домыслы.
Можно пример из практики? Не из фантазий на тему ,как бы я нагнул сервис ,если бы я мог все, а они- ничего.
Ответить с цитированием
  #125  
Старый 21.11.2020, 22:15
Rana Rana вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 06.08.2020
Адрес: Москва
Сообщений: 804
Сказал(а) спасибо: 782
Поблагодарили 527 раз(а) в 272 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Kelevratony Посмотреть сообщение
Да и есть ли вообще специалисты в этой сфере, имеющие лицензию на проведение официальной независимой экспертизы?
Сергей Бабанин, вроде, имеет. Спросите его. Или он только судебный эксперт...
Ответить с цитированием
  #126  
Старый 21.11.2020, 22:18
billi75 billi75 вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 20.11.2014
Адрес: рф, тверь
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 130
Поблагодарили 226 раз(а) в 54 сообщениях
Вот читаю все это и у меня складывается впечатление, что сервисному центру просто в лом объяснить, показать, рассказать все клиенту, что бы он вышел с четким пониманием, что его случай это действительно не гарантийный.
И писать в головную контору желания точно не было. А когда человеку по сути, просто предлагают поверить на слово у него складывается впечатление, что его просто обманули или отшили.
Я соглашусь, что многие клиенты не отличат бракованные детали от нормальных.
Ну и на счет предоставления фоток клиенту, почему бы СГ не стать в этом моменте первым, уверен головная контора одобрит- процесс постоянного улучшения. Все имхо, всем мира.
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! billi75 за это сообщение:
Dolgorukii (22.11.2020)
  #127  
Старый 21.11.2020, 22:21
Аватар для gromm
gromm gromm вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 14,438
Сказал(а) спасибо: 13,253
Поблагодарили 16,818 раз(а) в 6,749 сообщениях
Цитата:
Сообщение от billi75 Посмотреть сообщение
Сергей Бабанин
Андрей Юрьевич ,если что
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! gromm за это сообщение:
Rana (21.11.2020)
  #128  
Старый 21.11.2020, 22:24
Rana Rana вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 06.08.2020
Адрес: Москва
Сообщений: 804
Сказал(а) спасибо: 782
Поблагодарили 527 раз(а) в 272 сообщениях
Простите, оговорочка (по Фрейду). Просто в друзьях Сергей однофамилец есть.
Ответить с цитированием
  #129  
Старый 21.11.2020, 23:24
Аватар для alex2812
alex2812 alex2812 вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 29.01.2016
Адрес: нет данных
Сообщений: 1,331
Сказал(а) спасибо: 1,548
Поблагодарили 8,339 раз(а) в 806 сообщениях
Цитата:
Сообщение от gromm Посмотреть сообщение
Вы сейчас все это на полном серьезе? Вы реально считаете ,что по внешнему виду вмятины можно говорить о том,что именно этот удар стал причиной? Определите параметры воздействия и сравните с нормативными?
Я повторюсь, Вам кто-нибудь делал фото сломанных деталей? Если нет, почему именно к сервису СГ какие-то претензии?
Как Вы ,не специалист, не зная критериев, можете принять решение ,это деталь годная или подлежит замене? Даже если у Вас будет макро каждого зуба колеса
Да услышьте же меня, пожалуйста! "Нарушение ангренажной системы" для "неспециалиста", как вы настаиваете, звучит непонятно, даже гораздо более непонятно, чем фото того гипотетического повреждения, которое привело к клину. Такие претензии у меня были бы к любому сервису, будь то омега, ролекс, касио или восток. Я болезненными симпатиями и стокгольмским синдромом не страдаю, мне кажется тут каждый достаточно денег платит за свои увлечения, чтобы иметь право хотя бы разобраться в сути поломки, прежде чем отвалить денег за репассаж сервису, который браслеты путает на выдаче.
Ответить с цитированием
Эти 2 пользователей сказали Спасибо! alex2812 за это сообщение:
Kelevratony (22.11.2020), Rana (22.11.2020)
  #130  
Старый 22.11.2020, 00:35
Аватар для Kelevratony
Kelevratony Kelevratony вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 01.05.2020
Адрес: Орёл Россия
Сообщений: 360
Сказал(а) спасибо: 1,858
Поблагодарили 411 раз(а) в 157 сообщениях
Цитата:
Сообщение от gromm Посмотреть сообщение
Не из фантазий на тему ,как бы я нагнул сервис
Не надо никого натягивать, достаточно заставить выполнять свои обязательства.
Заказывать экспертизу и идти в суд.
Цитата:
Сообщение от gromm Посмотреть сообщение
пример из практики?
В подавляющем большинстве всех спорных ситуаций суд встаёт на сторону покупателя, примеров таких предостаточно.
Особенно в ситуации, когда доказать вину покупателя просто на грани фантастики.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход


Часовой пояс UTC +3, время: 04:05.

Google Analytics