Отзывы о магазине DutyFreeIslandShop

[Capt Cook]

Сообщение от dutyfreeisland

please let us know ASAP.
DFI

Дайте нам знать как можно скорее.
As soon as possible.
Любят они аббревиатуры :-)

[Capt Cook]

И спасибо DFI за быстрый ответ.

[Kivinus]

Получается, если веришь магазину, не стоит открывать диспут ? Ждать посылку. И если она не пришла, списать потерю денег на почту ?

[Robi18]

Сообщение от Kivinus

Получается, если веришь магазину, не стоит открывать диспут ? Ждать посылку. И если она не пришла, списать потерю денег на почту ?

Имхо, после того как на гонконгпост появится статус о том, что посылка покинула Гонконг в направлении страны назначения, страна назначения - Россия, продавец уже ничем особым помочь не может, он как бы все от себя зависящее сделал, отправил посылку с трекингом. Далее нужно копать в сторону таможни и почты россии, ибо в воздухе или в промежуточных пунктах она зависнуть не смогла т.к. доставляется скорее всего (99.9%) прямыми авиарейсами.
Короче говоря, "The situation is Unique" (с) dutyfreeisland

[Ilyalb]

Сообщение от Navigator1970

так не думаю, и не защищаю dutyfreeislandshop, но если у Вас есть конкретные факты, то неплохо было бы поделиться с Форумчанами.

Вообще нормальные продавцы делают возврат, когда уже подошёл срок претензии, а не дожидаются окончания разборок с почтой. Если Вы готовы ждать более 65 дней, это Ваше право и Ваш выбор. ИМХО, если посылка не дошла до покупателя в разумный срок, а это по версии палки 65 дней, то данная проблема должна ложиться на плечи продавца. Логика и ЗОПП РФ (уверен, что законы других государств в этом схожи) подсказывают мне такое видение ситуации, товар не получен, соответственно возврат денег.
Если продавец считает, что Почта России создаёт проблемы и приносит убытки, то пусть ищет альтернативы.

Сообщение от Robi18

Далее нужно копать в сторону таможни и почты россии, ибо в воздухе или в промежуточных пунктах она зависнуть не смогла т.к. доставляется скорее всего (99.9%) прямыми авиарейсами.

Таможня отвечает за посылки только с момента их передачи на досмотр и до момента выпуска. Всю остальную обработку и в том числе доставку на таможенный досмотр обеспечивает ПР, к ней и претензии. Кстати, заявление на розыск в ПР примут только в случае наличия копии квитанции отправления.
Отправляют по ходу любыми авиарейсами, лишь бы улетело в Россию, моя посылка до Питера шла через Новосибирск и Москву.

Сообщение от Capt Cook

Магазин самый лучший, проблем с ними никогда не было. И быстрая отправка, и замена, я очень доволен работой с ними.

Вот и решайте тогда вопросы с магазином, без чарджбеков.

[Navigator1970]

Сообщение от Ilyalb

Если продавец считает, что Почта России создаёт проблемы и приносит убытки, то пусть ищет альтернативы.

Альтернатива всегда есть: курьерские службы DHL, FedEx, UPS, TNT, про ценник на пересылку посылок не буду, потому что все знают будет недёшево. Также существует стоимостное ограничение (инвойсовая стоимость товара не более 200 Евро), которые установили вышеуказанные курьерские службы для физических лиц дабы не заморачиваться с таможенным оформлением посылок (не путать с уплатой ТП, это совершенно другая песня). А на занижение инвойса или/и указание на накладной "gift" не всякий продавец пойдёт!

Сообщение от Ilyalb

Кстати, заявление на розыск в ПР примут только в случае наличия копии квитанции отправления.

Заявление на розыск в ПР примут при наличии:
1) инвойса из интернет магазина;
2) сообщения по электронной почте о tracking number с сылкой на номер инвойса;
.....обе бумаги нужно распечатать и приложить к Заявлению - сужу по личному опыту!

Сообщение от Ilyalb

Если Вы готовы ждать более 65 дней, это Ваше право и Ваш выбор. ИМХО

я готов ждать 65 дней - живём в Рашше (ИМХО)

[Capt Cook]

Сообщение от Ilyalb

Вот и решайте тогда вопросы с магазином, без чарджбеков.

Вопрос мой был в отказе мне Пайпала в возмещении. С магазином решаю. Потому что к почте предъявить только отправитель может. Пока я не получил посылку, хозяин ее - продавец.

[ghost38]

С каких пор 65 дней по палке срок? всегда было 45...

[Ilyalb]

Сообщение от Navigator1970

А на занижение инвойса или/и указание на накладной "gift" не всякий продавец пойдёт!

А оно Вам надо? Лично мне нет. Пусть лучше будет 100% страховка вложения, чем геморрой с таможней и надежда, что воришки поведутся на низкий ценник и пропустят посылку мимо загребущих лап.

Сообщение от Navigator1970

Заявление на розыск в ПР примут при наличии:
1) инвойса из интернет магазина;
2) сообщения по электронной почте о tracking number с сылкой на номер инвойса;
.....обе бумаги нужно распечатать и приложить к Заявлению - сужу по личному опыту!

С меня требовали именно копию квитанции, видимо, всё зависит от сотрудников почтового отделения. В правилах почты чётко написано, что необходима именно копия квитанции.

Сообщение от Navigator1970

я готов ждать 65 дней - живём в Рашше (ИМХО)

65 дней это до окончания защиты палки, а дальше начнется тяжба прода с почтой и ждать придётся ещё неизвестно сколько.

Сообщение от Capt Cook

Вопрос мой был в отказе мне Пайпала в возмещении. С магазином решаю. Потому что к почте предъявить только отправитель может. Пока я не получил посылку, хозяин ее - продавец.

Вы предыдущие посты читали? Два человека сказали, что можно подать в розыск и даже написали, что для этого нужно. По правилам почты в розыск может подать и получатель, нужно заявление и копия квитанции, ну или как написал Navigator1970.

Сообщение от ghost38

С каких пор 65 дней по палке срок? всегда было 45...

45 до диспута + 20 на диспут = 65 дней
В претензию лучше не переводить сразу после открытия диспута, да и с самим диспутом не стоит спешить.

[Kivinus]

Сегодня пришло письмо от PayPal
Мы разрешили данную претензию в Вашу пользу и зачислили возмещение на Ваш
счет PayPal.
Иду на PayPal вижу :
Статус
После тщательного рассмотрения мы не нашли оснований для принятия по этой претензии решения в вашу пользу.

Странно.