Дайте совет!!!!! Пожалуйста помогите

[DEBA]

Сообщение от ВованВованыч

Угадайте, зап.часть какого производителя заменяет этот magic lever 1:1. ??

ETA (7750/7755) ?

[ВованВованыч]

Сообщение от DEBA

ETA (7750/7755) ?

Я не знаю за ЕТА, а Сейковская запчастюга встаёт в МАНУФАКТУРНЫЙ механизм Панерай, как родная.

[DEBA]

Бренд изначально не имел своих моторов , так , что сторонний производитель это и есть аутентичность . Все эти собственные , "тепличные" калибры скорее в угоду критикам были сделаны. ИМХО

[sasha777777]

Подниму тему! Та же проблема один в один. Нормальная эксплуатация сегодня часы остановились. Подскажите как и где ремонтировать.

[Igor1983]

Прошу прощения что выпал из форума и не написал итог. Часы были отремонтированы у официалов (проведен полный сервис и переборка механизма). Но ровно через год часы стали убегать на 15 секунд вперед. 13.07.2018 г в часовом магазине, мастер отрегулировал часы, сейчас все хорошо 2 секунды на ребре, в лежачем положение до 8 секунд. Но говорит что плохо смазали камни, масло на камнях уже закончилось, нужно делать снова полный сервис.

[SergeyPanerai]

От одного ил двух ударов - винты никак не могут полностью вывернуться. Нигде. Даже в часах. Ну, да ладно, дело прошлое, за тот ремонт – денег не вернуть…
Но репассаж должны были сделать качественно: масло на камнях за 1 год не должно было закончится, ни при каких обстоятельствах; и "до 8 секунд" – это не укладывается в COSC, а точность хода должна соответствовать COSC после ремонта в официальном СЦ RLG!
Плохо, что после - ваши часы регулировал мастер из неавторизированного Richemont-ом сервиса. Это будет использовано бутиком, как повод отказать в бесплатном ремонте (попросту: послать Вас). Но это Ваше упущение, ни в какой степени, не снимает с сервиса RLG ответственность за некачественно проведённые ими работы.

Последовательность действий:
1. Пишите официальную претензию в бутик (ожидаемо: пошлют или предложат ремонтироваться за деньги).
2. Пишите письмо бренд-менеджеру Panerai Гийому Аба (ожидаемо: он не удостоит Вас ответом).
3. Подробное изложение Вашей грустной истории на английском (если владеете - ещё на итальянском, испанским и французском) отправьте по электронной почте во ВСЕ бутики Panerai по всему Миру с просьбой переслать руководству Richemont (во многих бутиках Вы найдёте поддержку).
4. Исчерпав средства привлечения внимания Гийома к своей проблеме (проблеме качества сборки часов на фабрике и послепродажного обслуживания) – переходите к отправке писем всем ответственным лицам Richemont и Panerai.
5. Выложите подробное описание на всех форумах панеристов в фейсбуке.

Настаивайте на официальных ответах, никаких разговоров при встрече в бутике или чего-то, что было сказано по телефону, но не зафиксировано в письменно (сохраняйте переписку, записывайте все телефонные разговоры).
Вероятно, что первый раз часы Вам бесплатно отремонтируют плохо. Не останавливайтесь.
Повторный бесплатный ремонт будет выполнен на должном уровне. Или Вам просто заменят часы, признав, что изначально имел место заводской брак.
Все e-mail адреса ответственных лиц Richemont и Panerai Вы найдёте в Интернете или сами догадаетесь, как они пишутся (не сложно).

Наберитесь терпения и удачи!
Всё закончится хорошо ;-)

[SergeyPanerai]

Сообщение от sasha777777

Подниму тему! Та же проблема один в один. Нормальная эксплуатация сегодня часы остановились. Подскажите как и где ремонтировать.

Повторяющийся дефект в одной и той же модели - очевидно производственный брак.
На платный ремонт не соглашайтесь!
Если часы приобрели недавно - настаивайте на замене (очень велика вероятность, что заменят на новые).

[oiv520]

Сообщение от SergeyPanerai

От одного ил двух ударов - винты никак не могут полностью вывернуться. Нигде. Даже в часах. Ну, да ладно, дело прошлое, за тот ремонт – денег не вернуть…
Но репассаж должны были сделать качественно: масло на камнях за 1 год не должно было закончится, ни при каких обстоятельствах; и "до 8 секунд" – это не укладывается в COSC, а точность хода должна соответствовать COSC после ремонта в официальном СЦ RLG!
Плохо, что после - ваши часы регулировал мастер из неавторизированного Richemont-ом сервиса. Это будет использовано бутиком, как повод отказать в бесплатном ремонте (попросту: послать Вас). Но это Ваше упущение, ни в какой степени, не снимает с сервиса RLG ответственность за некачественно проведённые ими работы.

Последовательность действий:
1. Пишите официальную претензию в бутик (ожидаемо: пошлют или предложат ремонтироваться за деньги).
2. Пишите письмо бренд-менеджеру Panerai Гийому Аба (ожидаемо: он не удостоит Вас ответом).
3. Подробное изложение Вашей грустной истории на английском (если владеете - ещё на итальянском, испанским и французском) отправьте по электронной почте во ВСЕ бутики Panerai по всему Миру с просьбой переслать руководству Richemont (во многих бутиках Вы найдёте поддержку).
4. Исчерпав средства привлечения внимания Гийома к своей проблеме (проблеме качества сборки часов на фабрике и послепродажного обслуживания) – переходите к отправке писем всем ответственным лицам Richemont и Panerai.
5. Выложите подробное описание на всех форумах панеристов в фейсбуке.

Настаивайте на официальных ответах, никаких разговоров при встрече в бутике или чего-то, что было сказано по телефону, но не зафиксировано в письменно (сохраняйте переписку, записывайте все телефонные разговоры).
Вероятно, что первый раз часы Вам бесплатно отремонтируют плохо. Не останавливайтесь.
Повторный бесплатный ремонт будет выполнен на должном уровне. Или Вам просто заменят часы, признав, что изначально имел место заводской брак.
Все e-mail адреса ответственных лиц Richemont и Panerai Вы найдёте в Интернете или сами догадаетесь, как они пишутся (не сложно).

Наберитесь терпения и удачи!
Всё закончится хорошо ;-)

Все красиво, но муторно)) И не совсем понятно, причем здесь COSC, если механизм мануфактурный... COSCом не сертифицирован, наскольтко я понимаю...

[SergeyPanerai]

Сообщение от oiv520

Все красиво, но муторно)) И не совсем понятно, причем здесь COSC, если механизм мануфактурный... COSCом не сертифицирован, наскольтко я понимаю...

Ваша правда: формально для калибров 9000 серии -6...+8 (хотя нормально отрегулированные идут с погрешностью 1-2 сек/сутки), но сути дела это не меняет...

[sasha777777]

Сообщение от SergeyPanerai

Повторяющийся дефект в одной и той же модели - очевидно производственный брак.
На платный ремонт не соглашайтесь!
Если часы приобрели недавно - настаивайте на замене (очень велика вероятность, что заменят на новые).

брал часы в Москве в 2012 году. Так что гарантийные сроки все вышли. Но как болтики открутились ума не приложу. Под стеклом четко видны и балансир в них упирается. Завтра поеду на Петровку, сдам в ремонт.