Отказ в гарантийном ремонте пама. Прошу совета

[Baroque]

Сообщение от Serg143

А чего гадать? можно на форуме обратиться к Андрею Бабанину, описать ситуацию и узнать, возьмется ли их центр за экспертизу в этом случае?

Надо узнать может ли он такую экспертизу делать. А если может, то почему за бабло не сделать? Потом опять же стоимость экспертизы в претензию

[Михаил]

Сообщение от Baroque

Надо узнать может ли он такую экспертизу делать. А если может, то почему за бабло не сделать? Потом опять же стоимость экспертизы в претензию

..Все давно описано в Законе о защите прав... Экспертиза может проводится любой из сторон в уполномоченной на то экспертизе.. заключение будет в письменном виде с клеймом эксперта...не знаю, как с часами, но существует понятие устного заключения..это когда вам кажется, но в реале прав магаз (сервис и тд) и того же мнения придерживается эксперт... чтобы не оформлять письменно и не платить на всю катушку за экспертизу (возмещает по закону проигравшая сторона, не надо ничего ни в какие претензии вносить, это по умолчанию опять же согласно букве закона) вам устно обьясняют в чем вы не правы при этом есть квитки о факте обращения в уполномоченную организацию.
Общество защиты прав потребителя - общественная организация, соответственно прав у них ноль, смело можно послать без последствий... Торгинспекция (Роспотребнадзор) ничего предъявить не могут при наличии такой бумаги,как в начале темы... Если магазин не против экспертизы качества, то ничего предъявить торгующей организации они не могут вторично... При наличии отрицательного для вас заключения экспертизы и желания судится, имейте ввиду, что с торговой организации взятки гладки..есть клеймо эксперта и судится приходится с ними, магаз лишь выполняет предписание в таком случае. То нарушений опять нет
P.S. кухню знаю изнутри, в судах с особо упорными покупателями участвовал, директором розничной сети (не часы) был, экспертизами занимался, в торгинспекциях и прочих ментовках бывал и не раз

[Baroque]

Сообщение от Михаил

Слушайте..все давно описано в Законе о защите прав... Экспертиза может проводится любой из сторон в уполномоченной на то экспертизе.. заключение будет в письменном виде с клеймом эксперта...не знаю, как с часами, но существует понятие устного заключения..это когда вам кажется, но в реале прав магаз (сервис и тд) и того же мнения придерживается эксперт... чтобы не оформлять письменно и не платить на всю катушку за экспертизу (возмещает по закону проигравшая сторона) вам устно обьясняют в чем вы не правы при этом есть квитки о факте обращения в уполномоченную организацию.
Общество защиты прав потребителя - общественная организация, соответственно прав у них ноль, смело можно послать без последствий... Торгинспекция (Роспотребнадзор) ничего предъявить не могут при наличии такой бумаги,как в начале темы... Если магазин не против экспертизы качества, то ничего предъявить торгующей организации они не могут вторично... При наличии отрицательного для вас заключения экспертизы и желания судится, имейте ввиду, что с торговой организации взятки гладки..есть клеймо эксперта и судится приходится с ними, магаз лишь выполняет предписание в таком случае. То нарушений опять нет
P.S. кухню знаю изнутри, в судах с особо упорными покупателями участвовал, директором розничной сети (не часы) был, экспертизами занимался, в торгинспекциях и прочих ментовках бывал и не раз

А при чем тут общество защиты потребителей вообще?
Я в принципе о том, что если есть основания полагать, что повреждения корпуса (царапины) не могли стать причиной неисправности, то заключение сторон него эксперта должно быть. А там уже суд будет решать чьи доводы убедительнее.
Просто я согласен с тем, что имеют место быть факты своего рода экстримизма со стороны сервиса, когда незначительная царапина ставится во главу отказа.
Часов то мы не видели.

[ИГОРНЕТ]

При сильном ударе тоже может быть незначительная царапина

[Михаил]

Сообщение от Baroque

А при чем тут общество защиты потребителей вообще?

Скорее тут собирательное видение всех прений и советов...
Экстремизм, не экстремизм.. сервис свое дело сделал... видимо политика партии такая...минимум возвратов, например... Будет положительное заключение экспертизы, рознице проще вернуть товар дистрибьютору.. это не мы решили, это экспертиза... соответственно отношения с фирмачами не портятся, закон соблюден.. ну а неудобства покупателя.. дело десятое..

[Саня]

Сообщение от Михаил

ну а неудобства покупателя.. дело десятое..

вот если бы этот покупатель покупал часы у них постоянно хотя бы раз в год,
то было бы другое дело, они бы уже и фирмачам плачь ярославны вынужденны устраивать,
здесь ничего личного к конкретным покупателям

[Baroque]

Сообщение от Михаил

Скорее тут собирательное видение всех прений и советов...
Экстремизм, не экстремизм.. сервис свое дело сделал... видимо политика партии такая...минимум возвратов, например... Будет положительное заключение экспертизы, рознице проще вернуть товар дистрибьютору.. это не мы решили, это экспертиза... соответственно отношения с фирмачами не портятся, закон соблюден.. ну а неудобства покупателя.. дело десятое..

Возможно Не понимаю Вас. Но о каком возврате речь? Часы не новые. В данном случае я вижу только один (точнее два) варианта развития событий. Либо сервис возвращает стоимость ремонта и сторонней экспертизы, в случае если суд встанет на сторону потребителя (что не является нонсенсом), либо не возвращает.
А как они уже там между собой рулят, кто кому должен рощница, сервис или производитель не имеет значения.

[Михаил]

Сервис, по сути, тот же магазин...продает запчасти и услугу... я вам о возрате ситуевину, привел, как пример... потом, если сервис дает заключение о невозможности ремонта и том, что это заводской брак, то розница обязана сделать возврат...даже гарантийный срок в этом случае не аргумент, все это дело можно провернуть и по окончании гарантии.. вот вам третий вариант развития событий

[Baroque]

Сообщение от Михаил

Сервис, по сути, тот же магазин...продает запчасти и услугу... я вам о возрате ситуевину, привел, как пример... потом, если сервис дает заключение о невозможности ремонта и том, что это заводской брак, то розница обязана сделать возврат...даже гарантийный срок в этом случае не аргумент, все это дело можно провернуть и по окончании гарантии.. вот вам третий вариант развития событий

О какой невозможности ремонта речь?
Сервис уже констатировал что нужен ремонт, следовательно возможен. Просто случай не гарантийный. И Нужно лишь отремонтировать и доказать что случай гарантийный и получить возмещение стоимости ремонта.

[Саня]

Сообщение от Baroque

И Нужно лишь отремонтировать и доказать что случай гарантийный и получить возмещение стоимости ремонта.

ну Михаил же уже четко и правильно обозначил, что торговцы
не будут ничего возмещать: либо фирмачам присылают возврат, либо
покупатель своими силами и своими средствами вопрос сам закрывает