Возврат денег за часы или обмен (возможно ли это)

[Baroque]

Сообщение от Alex40

. Ремонт часов в Финляндии будет иметь значение, поскольку ремонт проводился в официальном сервисом центре, имеющим договорные отношения с изготовителем часов.

А какое отношение к этому договору имеет продавец? Может он одна из сторон таких отношений ?

Сообщение от GROMADA

Опять теория. Московский СЦ просто даст заключение, что часы повреждены
из-за удара. И найдёт много на это причин.
Таких примеров и не...

Разумеется теория))
А в чем собственно спорность? Допускаю что так и будет. О том, что скажет отечественный СЦ я и не рассуждал.
Да и продавец скорее всего отморозится от финского СЦ.

[GROMADA]

Сообщение от Baroque

О том, что скажет отечественный СЦ я и не рассуждал.

Он всегда одно и то же говорит, особенно,когда часам больше года.

[Михаил]

Возврат будет возможен только по результатам проведения экспертизы качества... Срок описан в законе защиты прав потребителя... Почему магазин должен не уложиться в этот срок - загадка .. Будьте уверены , что сроки будут соблюдены..
Затраты на экспертизу не на магазине, а на проигравшей стороне... изначально платит тот, кто принес их туда..это может быть, как магазин, так и владелец...
Экспертизу проводит уполномоченный на то ... скорее всего это официальный сервис, в случае с часами... Если заключение в пользу магазина, часы не возьмут ни под каким соусом... судиться с ритейлером - дохлый номер, у них бумага на руках, закон соблюден... бодаться придется с экспертами...
От марки зависит многое, кто то готов глаза закрыть на процедуру, типа лояльность и прочее, а кто то по букве закона исключительно.. С Московским представительством марки пообщались бы...дабы понять настроения в конторе

[GROMADA]

Сообщение от Михаил

Экспертизу проводит уполномоченный на то ... скорее всего это официальный сервис, в случае с часами...

Круг замкнулся.

Сообщение от GROMADA

Московский СЦ просто даст заключение, что часы повреждены из-за удара. И найдёт много на это причин.

Сообщение от GROMADA

Он всегда одно и то же говорит, особенно,когда часам больше года.

Сообщение от Михаил

От марки зависит многое, кто то готов глаза закрыть на процедуру, типа лояльность и прочее, а кто то по букве закона исключительно

Название марки покрыто тайной.

[Baroque]

Сообщение от GROMADA

Он всегда одно и то же говорит, особенно,когда часам больше года.

Тут дело немного не в этом, а в том какой это центр. Если это дилерский центр, открытый самим производителем (что мне кажется маловероятным если речь о часах) это одно.
Если это авторизованный центр , что скорее всего, то: такой СЦ согласно закону о защите прав потребителей, должен осуществлять свою деятельность на территории РФ.
Финский СЦ никак не определяется нашим законодательством. Поэтому я и говорю , что тот факт , что часы ремонтировались в Финляндии не будет рассматриваться в случае Разбора в суде.
Поэтому на закон уповать не стоит.

[Михаил]

Попросят наше заключение, это сто из ста..

[GROMADA]

Сообщение от Михаил

Попросят наше заключение, это сто из ста..

Ну вот, теперь ТС знает куда обратиться.
Чего кота за хвост тянуть?

[Михаил]

изначально надо прощупать почву в представительстве... если лезут в бутылку (действуют по закону), то обращение в магазин - экспертиза и далее по списку

[GROMADA]

Сообщение от Михаил

изначально надо

Часы увидеть с доками.

[Alex40]

Сообщение от Михаил

изначально надо прощупать почву в представительстве... если лезут в бутылку (действуют по закону), то обращение в магазин - экспертиза и далее по списку

Ненужно ничего щупать, надо сразу обращаться с претензией на расторжение договора купли-продажи и сдавать часы. Тогда начнётся 10 дневный срок на выполнение требования покупателя.

Сообщение от Baroque

Финский СЦ никак не определяется нашим законодательством. Поэтому я и говорю , что тот факт , что часы ремонтировались в Финляндии не будет рассматриваться в случае Разбора в суде.

Ремонт в сервисном центре Финляндии будет иметь обязательное значение для нашего суда, как доказательство того, что в товаре уже был один раз устранен, выявленный в течении гарантийного срока недостаток.

Сообщение от Михаил

Возврат будет возможен только по результатам проведения экспертизы качества... Срок описан в законе защиты прав потребителя... Почему магазин должен не уложиться в этот срок - загадка .. Будьте уверены , что сроки будут соблюдены..
Затраты на экспертизу не на магазине, а на проигравшей стороне... изначально платит тот, кто принес их туда..это может быть, как магазин, так и владелец...
Экспертизу проводит уполномоченный на то ... скорее всего это официальный сервис, в случае с часами... Если заключение в пользу магазина, часы не возьмут ни под каким соусом... судиться с ритейлером - дохлый номер, у них бумага на руках, закон соблюден... бодаться придется с экспертами...

Вы неправильно толкуете закон. Во-первых сначала проводиться проверка качества товара, а не экспертиза. Во-вторых на практике уложиться в 10 дней провести проверку качества и экспертизу, действительно затруднительно. Втретьих экспертиза первоначально проводиться только за счет продавца, а не того кто принес часы. Если первоначально досудебная экспертиза проведенная продавцом, будет не в пользу покупателя, то покупатель вправе не оплачивать сразу расходы по досудебной экспертизе, а может обратиться с иском в суд, где будет проведена судебная экспертиза, которая в любом случае будет более объективная и беспристрастная. И судиться Вы будете не с экспертами, а с продавцом. Экспертные заключения, это всего лишь доказательства сторон.

Сообщение от GROMADA

Ну ну, ох уж эти теоретики.

Имеете богатую судебную практику по защите прав потребителей?