Любителям часовой расчлененки или Сервис от Меркури...

[Jabber]

Сообщение от VEYRONI

Кошмар и позор. Надо было сообщить об этом напрямую на Ролекс. Такие прецеденты грозят потерей лицензии на обслуживание.

Это иллюзия... Рука руку моет

[rumi]

я вот одну вещь не понял, безель можно поменять спокойно в домашних условиях.
Зачем в сервисе при замене снимали стекло???

[Jabber]

Сообщение от rumi

я вот одну вещь не понял, безель можно поменять спокойно в домашних условиях.
Зачем в сервисе при замене снимали стекло???

Очевидно, хотели как лучше

[Kuchin]

ужас!
вообще брезгую отдавать часы в мастерскую. )) остался стереотип что вытащат кишки.. и поставят китайское Г..
просто были такие случаи с мобильными телефонами и фобия осталась!)

[TonyBrown]

Вроде ТС писал что напрямую связывался с топ менеджером по обслуживанию с каким-то "шницелем", жаль в этом случае всему имиджу ролекс сервису

[ak 997]

Удивительная у нас все таки страна. Вот уж действительно 1/6 часть света и 5/6 тьмы. Мой знакомый по полису добровольного мед.страхования лег на "профилактику" в ЦКБ. Надо сказать что сумма покрытия по полису была так сказать "безлимит", в первый же день при заборе крови из вены их ему прокололи напрочь, и получились два огромных синяка(на обеих руках). На вопрос :"как мол вышло такое у вас", вместо банальных извинений был пристыжен врачом, который не понял суть претензий из за такого пустяка. Об'яснили, что работала практикантка, и у нее еще не все получается. Так что методика выживания подразумевает наличие своих: врачей, автомехаников, сантехников, естественно часовых дел мастеров, и так в любой сфере...

[Don Jeweller]

ААА! Какой треш!!! Более чудовищную историю даже представить трудно. Ощущение что этот сервис находится где то в переходе метро. Никогда не доверю меркури свои часы!!!!!!!!!!! Но что же тогда делать? куда обращаться в таких ситуациях?

[ak 997]

Да, и уж совсем по теме, я понял, мои похождения по меркури-просто экскурсия...

[Jabber]

Кстати, интересно, бланк обращения в сервисный центр претерпел какие-либо изменения с тех пор как господин Крофт пообещал разобраться с этим?
Я просто с тех пор не обращался в Меркури, есть опыт недавних обращений?

p.s. Кстати, на официальном сайте Ролекса в меню поиска сервисных центров по миру, Россия не числится в списке в принципе.
Исходя из этого, никакой ответственности Меркури не несет за ремонт часов, равно как и не является авторизованным сервисным центром (судя по информации на сайте и внешнему виду бланка заказа).
Вот скриншот сайта. После Португалии по алфавиту ищем Россию, а её нет

[Yuyu]

Ммм... по-видимому, мой глас "в пользу", а точнее "без каких-либо претензий" к проводимым ТО и одному гарантийному случаю, будет очень одиноким голосом