Возврат денег за часы или обмен (возможно ли это)

[Baroque]

Разумеется не может. У финнов свои законы.

[Topu]

Сообщение от Marsellus

Вопрос такой может ли основанием для возврата в России стать ремонт с сервис центре в Финляндии/любой другой Европейской стране

Если бы часы для ремонта были сданы в магазин, где были куплены, а они уже отправили куда-то забугор, то без вопросов.
А так даже не знаю, нигде не встречал указания, что гарантийный ремонт купленных в РФ товаров обязательно должен производиться в РФ.

[Dé Boucher]

Сообщение от Marsellus

часы одного из топовых швейцарских брендов

Вы не укажите какого-именно, пожалуйста?

[Marsellus]

Сообщение от Baroque

Разумеется не может. У финнов свои законы.

В принципе я покупал их в Росии, значит возврат товара должен осуществить магазин, в котором я их покупал. Ремонтом занимается не магазин, а сервис центр, который всегда является внешней организацией для ритейлера. Если гарантия международная - то продавцу должно быть все равно, при условии что Российский СЦ выдаст мне справку о ремонте.
Я потом расскажу что за модель и марка часов. Сначала хочу понять как эта проблема разрешится.

[x74man]

Сообщение от Marsellus

...
Итак, вопрос следующий: я прочитал, что в 2016 году механические часы включили в перечень технически сложных товаров, то есть на них распространяется условие возврата полной стоимости товара или обмена его на аналогичный новый товар в случае, если ремонт занял более 45 дней. В сервис центре в России можно получить выписку о сроках ремонта моих часов, т.к. у них общая электронная база. ...

ЗАКОН "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
...
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

по поводу финского ремонта ничего не скажу, но можете сдать еще раз на ремонт, причем в магазин - пусть сами отправляют в ремонт, а время будет идти, по истечении же этого времени требуйте возврата денег

[Alex40]

Вам нужно обратиться к продавцу с претензией на расторжение договора купли-продажи часов, ссылаясь на неоднократно возникающие недостатки в товаре, которые не позволяют использовать товар по назначению в течении года более 30 дней. Ремонт часов в Финляндии будет иметь значение, поскольку ремонт проводился в официальном сервисом центре, имеющим договорные отношения с изготовителем часов. Продавец (магазин в ГУМе) обязан принять часы и вправе провести проверку качества товара, если Вас не устоит результат данной проверки, то продавец обязан провести за свой счёт экспертизу в течении 10 дней со дня Вашего обращения. Скорее всего экспертиза подтвердит ваши доводы и вам возвратят деньги. В любом случае, уверен, что продавец не уложиться в 10 дневный срок и у Вас появиться дополнительное основание для расторжения договора - нарушение сроков установленых ст.22 закона ЗПП.

[Laureus]

Для начала необходимо снова сдать часы в фирменный с/ц бренда на диагностику, чтобы установить по какой причине "залипает дата". Залипает ли она, этот дефект вызван от неправильной эксплуатации, или это брак при сборке в финском с/ц или это брак узла в целом...

Пс.

Royal Oak?

[GROMADA]

Сообщение от Alex40

Вам нужно обратиться к продавцу с претензией на расторжение договора купли-продажи часов, ссылаясь на неоднократно возникающие недостатки в товаре, которые не позволяют использовать товар по назначению в течении года более 30 дней. Ремонт часов в Финляндии будет иметь значение, поскольку ремонт проводился в официальном сервисом центре, имеющим договорные отношения с изготовителем часов. Продавец (магазин в ГУМе) обязан принять часы и вправе провести проверку качества товара, если Вас не устоит результат данной проверки, то продавец обязан провести за свой счёт экспертизу в течении 10 дней со дня Вашего обращения. Скорее всего экспертиза подтвердит ваши доводы и вам возвратят деньги. В любом случае, уверен, что продавец не уложиться в 10 дневный срок и у Вас появиться дополнительное основание для расторжения договора - нарушение сроков установленых ст.22 закона ЗПП.

Ну ну, ох уж эти теоретики.

Сообщение от Marsellus

Марка, думаю, не так важна)

На нет, и суда нет. Куда вас послать..чинить часы за свой счёт не знаю, поскольку марка не известна.

[Baroque]

Сообщение от Marsellus

В принципе я покупал их в Росии, значит возврат товара должен осуществить магазин, в котором я их покупал. Ремонтом занимается не магазин, а сервис центр, который всегда является внешней организацией для ритейлера. Если гарантия международная - то продавцу должно быть все равно, при условии что Российский СЦ выдаст мне справку о ремонте.
Я потом расскажу что за модель и марка часов. Сначала хочу понять как эта проблема разрешится.

Надо разделять так е вещи как гарантия производителя и гарантия предоставленная законом. Производитель может например давать гарантию год но законом может быть гарантирован срок 2 года. И в этом случае продавец , который действует в рамках закона той страны на территории которой он продаёт, будет обязан исполнить гарантию.
Если он откажется это делать , то его "легко" заставить делать это через суд.
В Вашем случае если решать вопрос через суд, то ситуацию , когда часы ремонтировались на территории Финляндии суд просто может не учесть так как в Финляндии свои законы о защите прав потребителей ,регламентирующие сроки такого ремонта.
Так мне это видится.

[GROMADA]

Опять теория. Московский СЦ просто даст заключение, что часы повреждены
из-за удара. И найдёт много на это причин.
Таких примеров и не...