Pam514 vs Оф.сервис

[gabik]

2ТС. Была на форуме недавно похожая история, тоже в Питере. Тему превратили в срач, после того как я дал пример отличного сервисного обслуживания компании Suunto . Все мои посты потёрли там напрочь , по заявкам трудящихся . Я тоже писал, что надо настаивать на возврате. Можете почитать эту тему, можно даже связаться с ТС-ом этой темы и спросить, как лучше действовать. Ему деньги вернули.
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=189171

[Lock]

Сообщение от gabik

2ТС. Была на форуме недавно похожая история, тоже в Питере. Тему превратили в срач, после того как я дал пример отличного сервисного обслуживания компании Suunto . Все мои посты потёрли напрочь , по заявкам трудящихся. Я тоже писал, что надо настаивать на возврате. Можете почитать эту тему, можно даже связаться с ТС-ом этой темы и спросить, как лучше действовать. Ему деньги вернули.
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=189171

Везет Питеру на косые стрелки и кривые московские сервисруки))))).
Ситуация по Вашей ссылке один в один похожа на мою. Только я жду дольше))))), ну и покупал не у дилера.
Кстати, там сервис признал заводской брак, но не понятно - это неустранимый дефект или , все-таки, можно отремонтировать?

[Alexgotvald]

Сообщение от Lock

Везет Питеру на косые стрелки и кривые московские сервисруки))))).
Ситуация по Вашей ссылке один в один похожа на мою. Только я жду дольше))))), ну и покупал не у дилера.
Кстати, там сервис признал заводской брак, но не понятно - это неустранимый дефект или , все-таки, можно отремонтировать?

Часы же на гарантии?
Конечно.
Запускайте смело процедуру замены или возврата некондиционного товара.

[Lock]

Сообщение от Alexgotvald

Часы же на гарантии?
Конечно.
Запускайте смело процедуру замены или возврата некондиционного товара.

Можно попытаться. Я так понимаю, что надо действовать чрез дилера? Но это при условии, что сервис не устранит проблему, ведь часы сейчас в "ремонте".

[gabik]

Сообщение от Lock

Можно попытаться. Я так понимаю, что надо действовать чрез дилера? Но это при условии, что сервис не устранит проблему, ведь часы сейчас в "ремонте".

Не знаю ......

Сообщение от Lock

ну и покупал не у дилера.

Это усложняет дело ....
Мало вводных .
По идее, надо действовать через того, кто выписал гарантию.

Тут довольно активная ветка , может и эту тему поклонники бренда не оставят без внимания и что-нибудь Вам посоветуют.

[Alexgotvald]

Сообщение от Lock

Можно попытаться. Я так понимаю, что надо действовать чрез дилера? Но это при условии, что сервис не устранит проблему, ведь часы сейчас в "ремонте".

Если была экспертиза и часы были признаны некондиционными, Вам должны были предоставить выбор: ремонт по гарантии, возврат денег, замена на аналогичные.

Ну и да, - Вам бы вооружиться знанием, в каком магазине какой страны часы были куплены изначально, - может пригодиться

[Rolko]

Ув. ТС, в вашем случае процедура ремонта/замены ничем не отличается от той, которая случилась бы при покупке вами, к примеру, некондиционной стиральной машины или утюга. Все решается на раз-два. Просто нужно забыть (на время) про легенды, памо-братство, боевых пловцов... и надеть на себя маску потребителя, чьи права нарушены.

[Lock]

Сообщение от Alexgotvald

Если была экспертиза и часы были признаны некондиционными, Вам должны были предоставить выбор: ремонт по гарантии, возврат денег, замена на аналогичные.

Ну и да, - Вам бы вооружиться знанием, в каком магазине какой страны часы были куплены изначально, - может пригодиться

Экспертизы не было, были попытки ремонта.
Магазин, судя по печати в гарантийной книжке, находится в Стокгольме. Но это знание мне ничего не дает, по крайней мере пока. Буду ждать возвращения моих часиков. Вот если и на третий раз никто ничего не сделает, тогда надо будеть затевать замену. Однако если их починят, то оснований для замены, возврата денег и т.п. у меня не будет
или будет?

[gabik]

Сообщение от Lock

Магазин, судя по печати в гарантийной книжке, находится в Стокгольме .....
..... оснований для замены, возврата денег и т.п. у меня не будет

Если о замене ещё можно говорить, то о возврате денег, в Вашем случае, скорее всего надо забыть, либо ехать в Стокгольм, и то .....
Но будем надеяться, что Вам их наконец починят, не велика проблема синхронизировать стрелки. Единственное, Вам их отполировали ..... это уже не исправить ...

[Lock]

Сообщение от gabik

Если о замене ещё можно говорить, то о возврате денег, в Вашем случае, скорее всего надо забыть, либо ехать в Стокгольм, и то .....
Но будем надеяться, что Вам их наконец починят, не велика проблема синхронизировать стрелки. Единственное, Вам их отполировали ..... это уже не исправить ...

Эт точно, да и не в деньгах счастье))). Главное, чтобы починили.
А по поводу полировки, я думаю, надо принять как подарок от сервиса