Является ли стирание PVD покрытия гарантийным случаем? - Страница 2 - Часовой форум Watch.ru
 
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Ремонт часов, обслуживание часов > Ремонт часов и обслуживание
Регистрация | Забыли пароль?

Ремонт часов и обслуживание

Всё о ремонте часов и обслуживании часов, часовое оборудование.
Ответ
 
Опции темы
  #11  
Старый 20.01.2013, 14:56
Laureus Laureus вне форума  
Super Moderator
 
Регистрация: 21.10.2007
Адрес: web
Сообщений: 13,339
Сказал(а) спасибо: 2,048
Поблагодарили 28,287 раз(а) в 9,272 сообщениях
Обращайтесь в гарантийный сервис, требуйте с них заключения. Если сервис установил, что это дефект покрытия, то с документом идете в магазин с требованием замены часов/возврата денег. Если обратное -- пишите письмо в представительство, с приложенной копией заключения, и просите разобраться в ситуации.
Ответить с цитированием
  #12  
Старый 20.01.2013, 15:13
Аватар для Bus
Bus Bus вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 14.12.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,884
Сказал(а) спасибо: 5,588
Поблагодарили 3,897 раз(а) в 1,356 сообщениях
При всем уважении к Специалистам, которые рассматривают проблему с точки зрения техникик вопроса (нормально это или нет) в данном случае вопрос скорее юридически. Есть Закон о защите прав потребителей, который четко расставляет все на свои места (и как правило - в пользу потребителей)... Есть журналец "Кватроруте" Март 2011 года. Там (правда на примере авто - но сути и ситуативности не меняет) расписаны что делать - как себя вести втой или иной ситуации при неприятностиях в гарантийны и постгарантийный срок... Посмотрите там, если наткнетесь на нежелание фирмы решить вопрос по гарантии... А так - да. Попробуйте вначале решить дело мирно... В любом случАе имхо: покупатель не обязан разбираться в терминологии - нитрид титана это, или скажем титрид нитана Если есть какие-то ограничения - они должны быть доведены покупателю при продаже и/или должны быть отражены в мануале (дабы покупатель знал - что будет через два месяца).
И это... Время вобщем-то - главный фактор не на Вашей стороне. Чем дальше тяните, задаете на форумах вопросы, думаеет и при этом - не делаете ничего конкретного, тем меньша становяться Ваши шансы


ПС: цитата из вышеупомянутого журнала (ЧИТАТЬ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!)
....
СИТУАЦИЯ. Дилер утверждает, что случай не гарантийный - поломка случилась по вине владельца и бесплатно чинить машину он не обязан .
НАШЕ ПРАВО. Но мы уверены , что случай гарантийный . И если это так, coг~aCH? п . 1 статьи 20 ЗЗПП г арантииныи ремонт должен длиться не дольше 45 дней .
НАШИ ДЕЙСТВИЯ. Пишем требование, в котором напоминаем дилеру, что при возникновении таких с поров он должен провести засвой счет независимую экспертизу( п . 5 статьи 18 ЗЗПП). И пусть не волнуется , что потратит деньги напрасно . В том же пункте говорится, что , если независимая экспертза подтвердит мне ие продавца , потребитель должен возместить ему расходы на экспертизу и связанныес ней действия (хранение
и транспортировка товара) .
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА. Нужно помнить важную вещь . Имен н од и лер проводит независимую экспертизу, потому что в период гарантии бремя доказывания лежит на н е м (п . 6 статьи 18 ЗЗПП) . Пока незавершилась гарантия , именно он ,если не хочет чинить , должен доказывать , что поломка - не гарантийный случай .
СУДЕБНЫЙ ВАРИАНТ. Независимая экспертиза - это не мнение механиков , электриков и жестянщиков дилерской техстанции. Должны быть привлечены сотрудники независимой организации , име щей право проведения экспертиз
Однако мы можем подозревать , чтодилер прибегнет к такой независимиой экспертизе , которая на деле вполне зависима . И , оставшись уразбитого корыта , мы еще и деньги за экспертизу должны будем вернуть. Но нужно бороться. Во - первых , требование дилера вернуть деньги хотя и предусмотрено
законом , но само по себе - не закон. Мы с экспертизой не согласны , и все тут. Во - вторых , мы имели право присутствовать на экспертизе , и если дилер нас официально , скажем ,телеграммой , не пригласил , на
суде это не в его пользу . В-третьих , в ответ на дилерскую независимую экспертизу проводим свою. Уже точно независимую. И желательно в известной конторе (наиболее авторитетными считаются экспертные подразделения
НАМИ , МАДИ , ВНИИНМАШ) .
Причем поступаем корректно , пригласив представителей дилерского центра на процедуру. Уже нетрудно представить суд. Это будет столкновение двух экс-
....
(и далее по тексту)
__________________
IMHO
Ответить с цитированием
  #13  
Старый 20.01.2013, 15:28
Аватар для Андрей Крукович
Андрей Крукович Андрей Крукович вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 07.04.2006
Адрес: Петропавловск-Камчатский
Сообщений: 9,926
Сказал(а) спасибо: 2,474
Поблагодарили 7,315 раз(а) в 3,651 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Bus Посмотреть сообщение
если наткнетесь на нежелание фирмы решить вопрос по гарантии... А так - да. Попробуйте вначале решить дело мирно...
Так об этом и говорим - пойти и поговорить.
И паспорт изучить, на предмет такого:
Цитата:
Ваши часы будут надежно функционировать, если Вы будете их охранять от резких ударов, от соприкосновения с химической средой и ртутьсодержащими компонентами (некоторые мази и косметические кремы содержат ртуть и ее соли). При этом образуются сплавы серого цвета, называемые амальгамой
Цитата:
Гарантия не распространяется на корпус часов, ремешок, браслет и упаковку.
Цитата:
Гарантия распространяется только на механизм.
В гарантию не включены элемент питания, стекло или корпус часов.
Цитата:
Гарантия не распространяется на:
....... Не допускаются повреждения, вызванные попаданием на корпус часов и браслет, едких химических веществ и газов: щелочи, кислоты, краски, бензина, ртути и их паров.
Цитата:
Гарантия не распространяется на:
........
• стирание напыления (позолоты и т. п.) в процессе естественного износа при эксплуатации;
......
• повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ
Ответить с цитированием
Эти 2 пользователей сказали Спасибо! Андрей Крукович за это сообщение:
Bus (20.01.2013), Orville (21.01.2013)
  #14  
Старый 20.01.2013, 15:54
Аватар для Bus
Bus Bus вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 14.12.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,884
Сказал(а) спасибо: 5,588
Поблагодарили 3,897 раз(а) в 1,356 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Андрей Крукович Посмотреть сообщение
И паспорт изучить, на предмет такого:
Согласен! Мой посыл был несколько иным: зачем ломать голову себе, доказывая что случай гарантийный, если пусть это делает продавец/производитель (опять же - если пойдет в отказ)...
Кста - перечисленных Вами пунктов не нашел НАПРИМЕР в инструкции к Лонджинам... Ведь они делают модели в т.ч. с напылением?
__________________
IMHO
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! Bus за это сообщение:
  #15  
Старый 20.01.2013, 16:05
Аватар для Андрей Крукович
Андрей Крукович Андрей Крукович вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 07.04.2006
Адрес: Петропавловск-Камчатский
Сообщений: 9,926
Сказал(а) спасибо: 2,474
Поблагодарили 7,315 раз(а) в 3,651 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Bus Посмотреть сообщение
Согласен! Мой посыл был несколько иным
Я тоже не зверь и тоже желаю успешного разрешения проблемы.
Цитата:
Сообщение от Bus Посмотреть сообщение
Кста - перечисленных Вами пунктов не нашел НАПРИМЕР в инструкции к Лонджинам... Ведь они делают модели в т.ч. с напылением?
Вот поэтому и...
Цитата:
Сообщение от Bus Посмотреть сообщение
зачем ломать голову себе, доказывая что случай гарантийный, если пусть это делает продавец/производитель (опять же - если пойдет в отказ)
Зачастую производитель\продавец зная о таких неурядицах, решает проблему мирно, чтоб не терять престиж и лицо.

PS надеюсь вы не против, что я перетасовывал ваше сообщение, чес.слово только для дела, никаких злых умыслов
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! Андрей Крукович за это сообщение:
Bus (20.01.2013)
  #16  
Старый 21.01.2013, 14:30
Ykka Ykka вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2010
Адрес: Москва-Сочи
Сообщений: 53
Сказал(а) спасибо: 173
Поблагодарили 553 раз(а) в 27 сообщениях
Обычная процедура в этой ситуации такова: если гарантийный сервис пишет отказ, Вы можете потребовать провести независимую экспертизу. Если экспертиза даст заключение в Вашу пользу, то продавец поменяет часы и и возьмет на себя расходы по экспертизе. Если окажется, что это результат воздействия агрессивной среды, то Вам придется оплатить экспертизу.
Ответить с цитированием
  #17  
Старый 21.01.2013, 15:09
Аватар для Андрей Бабанин
Андрей Бабанин Андрей Бабанин вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 20.02.2005
Адрес: Москва
Сообщений: 11,317
Сказал(а) спасибо: 4,378
Поблагодарили 34,504 раз(а) в 7,079 сообщениях
Я же в первом ответе написал, что такие случаю зачастую сами фирмы признают гарантийными, несмотря на ГОСТ. Конечно же надо обратиться. Более чем уверен, что никаких требований не понадобится... И так решат проблему.
Ответить с цитированием
  #18  
Старый 21.01.2013, 15:27
Laureus Laureus вне форума  
Super Moderator
 
Регистрация: 21.10.2007
Адрес: web
Сообщений: 13,339
Сказал(а) спасибо: 2,048
Поблагодарили 28,287 раз(а) в 9,272 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Bus Посмотреть сообщение
Кста - перечисленных Вами пунктов не нашел НАПРИМЕР в инструкции к Лонджинам... Ведь они делают модели в т.ч. с напылением?
Цитата из инструкции Longines:
Гарантия производителя не распространяется на:

-- естественный износ, разрыв, старение...
-- любые повреждения любых деталей часов в результате ненадлежащего использования, недостаточный уход, небрежность...


Если же вы считаете, что в инструкции должны быть расписаны все возможные случаи повреждения, износа или старения, то ни один производитель такой перечень не приводит.

По поводу PVD покрытия розового цвета у Longines -- ни разу не встречал, чтобы оно облезло или корпус сменил цвет на иной. Возможно в мире был или будет такой случай, но подобное не станет "обычной проблемой", как упомянули выше.
Ответить с цитированием
  #19  
Старый 21.01.2013, 17:18
Аватар для Андрей Бабанин
Андрей Бабанин Андрей Бабанин вне форума  
Moderator
 
Регистрация: 20.02.2005
Адрес: Москва
Сообщений: 11,317
Сказал(а) спасибо: 4,378
Поблагодарили 34,504 раз(а) в 7,079 сообщениях
У Лонжина и золотое покрытие чуть ли не пальцами стирается. Светложелтое золото вдруг меняет цвет на темножелтый с легким зеленоватым отсветов - нитрид титана...
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! Андрей Бабанин за это сообщение:
Jaquemart (23.01.2013)
  #20  
Старый 23.01.2013, 22:58
Аватар для SleepWalker
SleepWalker SleepWalker вне форума  
Форумчанин
 
Регистрация: 27.04.2011
Адрес: Россия Екатеринбург
Сообщений: 416
Сказал(а) спасибо: 88
Поблагодарили 324 раз(а) в 74 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Dima343 Посмотреть сообщение
да, это так, покрытие вроде как двуслойное, сверху - слой "под золото", под ним - покрытие более темного желтого цвета
и если верхнее покрытие стирается без особого труда, то нижнее весьма стойкое и держится до последнего (часто видел часы в ссадинах и царапинах, под которыми покрытие устояло, и белого цвета стали не было видно)
в таких ситуациях я просто аккуратно сполировываю остатки верхнего покрытия насадкой-пушком
Тоже пытался так сделать, но часы корпус часов под под позолотой оказался латунный или бронзовый. Отполировались хорошо но быстро потеряли свой вид и стали окислятся.
Часы тиссо.
Ответить с цитированием
Ответ


Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Является ли гарантийным случаем дефект секундной стрелки shtumi Ремонт часов и обслуживание 7 11.07.2019 19:55
Ремонт Tissot не признают гарантийным Vleshiy Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах 26 24.09.2013 09:31
Как быть с гарантийным ремонтом ilya333777 Tissot 4 20.09.2013 16:16
Стрелочки такой ни у кого случаем не? uhrolog Интерьерные часы 26 10.05.2012 07:45


Часовой пояс UTC +3, время: 17:12.