Встали на гарантии Omega Aqua Terra 8500

[dmitrijshulc]

Сообщение от gromm

И к чему вброс?

тоже претензии к сервису. не?

[gromm]

Сообщение от dmitrijshulc

тоже претензии к сервису. не?

А Вы где-то увидели надпись, что здесь принимают все претензии к сервису за 10 лет?

[ltybcrf]

Тема превращается в фарс. Не думаю, что уважаемый бренд и его сервис пошли в отказ из-за стоимость прокладки или зубчатого колеса из ангернажа 3 копейки. Нужна веская причина... Наверняка, там месиво из растёкшейся смазки и колёс ангренажной системы.)

[Izvergil]

Сообщение от Teodorez

Смысл в этой гарантии, если через год, к примеру, через усохшую прокладку в них попадет вода и они умрут. 100% будет отказ. При этом стоимость прокладки или зубчатого колеса из ангернажа 3 копейки. Можно было бы и менять бесплатно в этот срок.

Очевидные удары, разбитые стекла и т.д. извольте оплатить, но вот такие ситуации лояльность клиента схлопывают до нуля.

Ваши формулировки темны и непонятны. В каком случае отказ? Что можно менять? Как ? C выездом на дом?

У меня протёк Планета Океан. Чинили по гарантии без звука.
Давайте не путать Омегу, локальный сервис, стёкла, сны и фантазии.

[CheckTurn]

У меня smp перестал даты переводить. Огорчил, прямо скажу, часам меньше года.При том, что я дату меняю раз в два месяца, а время настраиваю раз в 4,опять же, при смене 31/1.
Взяли в сервис, починили без всяких вопросов. Ещё и застежку браслета заменили, хотя у меня к ней вообще никаких нареканий не было кроме царапин)

Застежка стоит своих отдельных денех,бесплатно по гарантии не меняется..

[CheckTurn]

Сообщение от Grand Piano

Застежка стоит своих отдельных денех,бесплатно по гарантии не меняется..

Вечером постараюсь найти акт и сфотографировать.
Не думаю, что Омега благотворительностью решила заняться

Сообщение от Izvergil

У меня протёк Планета Океан.

После протечки 600метрового гарантийного дайвера кто нить еще напишет о протечке ploprof 1200..
Действительно сны и фантазии.

Сообщение от CheckTurn

Не думаю, что Омега благотворительностью решила заняться

Я даже в этом уверен.Но если только вдруг олимпийский призер..тогда может вполне.Даже подарить часы.

[gromm]

Сообщение от Grand Piano

даже в этом уверен.Но если только вдруг олимпийский призер..тогда может вполне.Даже подарить часы.

Вы опять без фактов и с мнением. Моему знакомому вместо замены золотой застежки за пару тысяч евро бесплатно отремонтировали. Это, правда, было в рамках общего ремонта после протечки. Там сумма в итоге тоже не маленькая была. Но, тем не менее, такой подход к клиенту имеет место быть.

[Спецправо]

В марте этого года обратился к дилеру Омега на Кузнецком мосту, будучи в Москве. Нужно было одно звено добавить, а пару других перекинуть на другую половину браслета, так как кто-то до этого криво менял звенья и на одной половине их было больше на три штуки, застежка сместилась в сторону от этого.
Зашел с улицы, попросил сделать. Сделали бесплатно. Был крайне приятно удивлен таким отношением к клиенту. Им было достаточно того факта, что зашел владелец часов, которыми они торгуют. Не постоянный клиент, не известная персона, просто человек с улицы с Омегой. А до этого тоже считал, что официалы бесплатно даже не смотрят на клиента. Мнение после этого поменялось.
Вспомнил, первого марта это было.