Мне расколотили PANERAI в бутике на Петровке

[Rolko]

Сообщение от Leggi

Проблема сервиса не только в России ( хотя здесь этот вопрос стоит достаточно остро, на мой взгляд) и не только у Панерай. На мой взгляд: "Рыба гниет с головы".

На мой взгляд причина в доминирующем положении на рынке одного единственного официального сервиса. По-моему, здесь не всё чисто с т.з. антимонопольного законодательства. Если бы сервисов было хотя бы два, то они конкурировали бы друг с другом, что привело бы улучшению качества, а так имеем что имеем.

[Fixer]

Сообщение от Rolko

На мой взгляд причина в доминирующем положении на рынке одного единственного официального сервиса. По-моему, здесь не всё чисто с т.з. антимонопольного законодательства. Если бы сервисов было хотя бы два, то они конкурировали бы друг с другом, что привело бы улучшению качества, а так имеем что имеем.

Ну как их обязать открыть второй сервис, совершенно не понятно...
Если только обязать поставлять запчасти кому то еще, но это из разряда детской фантастики.
Они даже дошли до того, что производя НЕ ГАРАНТИЙНУЮ замену какой-то детали, в обязательном порядке оставляют ее себе, о чем чётко указывают в договорее. Мне вот интересно, а это не противоречит законодательству РФ?

Но такая постановка вопроса, безусловно очень удобна. В заключениях сплошь и рядом в этом сервисе пишут, мол часы эксплуатировались жестко и мол все плохо и нужно полное обслуживание и предлагают , как например в данном случае, заменить барабан. Любой разумный человек, конечно согласится. Вещь то дорогая и раз спецы говорят, то конечно нужно менять... Тебе поменяли , а детальку замененную оставляют себе. И в каком она реально состоянии, ведомо только им.

Хотя тут, как мне кажется, должно быть как после ТО автомобиля:в багажнике весь замененый расходник.

И первичный осмотр и приемку часов в сервис должны делать не сотрудники бутика, а специалисты сервиса, причем сделав предварительно тест на точность хода и измерив амплитуду. Чтобы не получалось, что сдаешь ты им часы идущие +2..3 секунды в сутки, при этом часам требуется полное обслуживание, а после этого самого полного обслуживания, получаешь часы с ходом +10..12 сек в сутки(правда это ты выяснишь не сразу, а спустя время, т.к. у них же тут бутик, а не сервис) и потом тебе будет втирать манагер бутика, что все ништяк дружище, улыбаемся и машем...

Конечно, все вышесказанное делитанское мнение не притендует на истину в последней инстанции. Но т.к. сам связан с сервисом могу сказать, что если я своего клиента бездоказательно нахлобучу на не гарантийный ремонт, у меня он ничего больше не купит...

Но тут особые больные, до беспамятства влюблюнные в часы Panerai и вынужденные переодически крутить рулетку под названием сервис Ричмонд групп...

[Alcohol Kills]

Сообщение от Fixer

Тебе поменяли , а детальку замененную оставляют себе.

У других брендов аналогично в сервис-центрах. Заменили и оставили себе. Потом отправляют на утилизацию. Возможно у них своя отчётность, которая обязывает оставлять себе.

[user2023]

Сообщение от Alcohol Kills

У других брендов аналогично в сервис-центрах. Заменили и оставили себе. Потом отправляют на утилизацию. Возможно у них своя отчётность, которая обязывает оставлять себе.

На мой взгляд, это великолепное правило! Иначе умельцы бы создавали котлетные франкенштейны и вторичный рынок часов был бы сильно скомпроментирован

[SergeyPanerai]

Вчера поздно вечером наконец прислали распечатку нового тестирования. И опять результат не соответствует по параметру Difference between the rates in horizontal and vertical positions of the watch нормам COSC!
(предельный допуск +8)

[user2023]

Сообщение от SergeyPanerai

Вчера поздно вечером наконец прислали распечатку нового тестирования. И опять результат не соответствует по параметру Difference between the rates in horizontal and vertical positions of the watch нормам COSC!
(предельный допуск +8)

Мне кажется, что ОД уже проще подарить вам новые часы взамен ваших, а ваши отослать в штаб квартиру на опыты. Вы им предлагали такой вариант? А то походу им еще долго мучаться пока по стандарту COSC не настроят

[SergeyPanerai]

Сообщение от SergeyPanerai

Вчера поздно вечером наконец прислали распечатку нового тестирования. И опять результат не соответствует по параметру Difference between the rates in horizontal and vertical positions of the watch нормам COSC!
(предельный допуск +8)

В сущности, повторный тест выявил точно такое же несоответствие COSC, как и в тесте при выдаче из ремонта (только там это было зафиксировано при положении заводной головки «в право», а в этот раз при положении заводной головки «в лево»).
Лично у меня вопроса откуда каждый день набегает лишних +11 сек. не осталось.

[Дядюшка АУ]

Я вот лично читаю тему с интересом, но принципиально не участвовал в обсуждении.
Наверное, потому, что однозначно не могу поддержать ни сервис, ни ТС.

Прокомментирую только это:

Сообщение от SergeyPanerai

Лично у меня вопроса откуда каждый день набегает лишних +11 сек. не осталось.

Это Unitas 6497 - простейший и надежнейший механизм. В принципе его настроить для часового мастера - не проблема. И если бы ТС не поступил так:

Сообщение от SergeyPanerai

В общем: часы - вчера, в ночи, сдал в бутик; заднюю крышку - опечатал бумажными пломбами, чтобы в механизме не ковырялись.

...то после второго захода часов в сервис, вот я просто уверен, они были бы выставлены в COSC.

[okkupiert]

В принципе, в шестую позицию сгоняют всю погрешность...
Имеет смысл это делать для "зг вверх".
Тогда только когда за поручень держишься в общественном транспорте, или голосуешь, максимальное отклонение!

[Bernwatch]

Сообщение от okkupiert

В принципе, в шестую позицию сгоняют всю погрешность...
Имеет смысл это делать для "зг вверх".
Тогда только когда за поручень держишься в общественном транспорте, или голосуешь, максимальное отклонение!

Смотря на какой руке носить .