Выбор часов мужу на 30 лет в бюджете 50000 рублей

[topfin]

Сообщение от model17

В теории чудесно, но я хотел бы видеть, как кто-то дядям в сервисном центре сует какие-то скрины на английском языке про транзакцию с ником superpuhlik86 и доказывает что это был он, требуя провести бесплатный ремонт.

Друг мой, не знаю как там у вас на Украине, а у нас в РФ по скринам даже у таможни удавалось отбить товар без бешеных платежей, да и вообще без платежей. Имеем личный опыт.
А ты про сервис. ЗЗПП нынче очень суров к продавцам и производителям, и к сервисам, как уполномоченным представителям последних. По ЗЗПП ты можешь предъявить претензии не токма что без ГТ, но даже и без чека. Достаточно свидетельских показаний, что ты товар купил там то и тогда то.
А тут вообще все ходы записаны. Судиться при желании можно смело.
И в транзакции будет не superpuhlik86, а номер твоего картсчета и данные получателя платежа.
Конечно это все геморно, но при желании и настойчивости все доказывается легко. И суд чаще всего встает на сторону потребителя.

[Natalya89]

Сообщение от topfin

даже у таможни удавалось отбить товар

а вот подскажите, налог или пошлину мне надо будет какой-то платить? как и где?
или декларацию подавать?

[model17]

Сообщение от topfin

Друг мой, не знаю как там у вас на Украине, а у нас в РФ по скринам даже у таможни удавалось отбить товар без бешеных платежей, да и вообще без платежей. Имеем личный опыт.
А ты про сервис. ЗЗПП нынче очень суров к продавцам и производителям, и к сервисам, как уполномоченным представителям последних. По ЗЗПП ты можешь предъявить претензии не токма что без ГТ, но даже и без чека. Достаточно свидетельских показаний, что ты товар купил там то и тогда то.
А тут вообще все ходы записаны. Судиться при желании можно смело.
И в транзакции будет не superpuhlik86, а номер твоего картсчета и данные получателя платежа.
Конечно это все геморно, но при желании и настойчивости все доказывается легко. И суд чаще всего встает на сторону потребителя.

Про таможню я не говорил, я говорил про гарантийный ремонт часов купленных на Амазоне. "Международная гарантия вступает в силу ТОЛЬКО в случае если гарантийный талон заполнен полностью правильно и имеет ДАТУ ПРОДАЖИ и ПЕЧАТЬ официального дилера" Лонжин (С). Правило действует везде даже в РФ. На амазоне ничего этого нет. Амазон как продавец под ЗЗПП РФ тоже не подпадает. Так что не совсем понял к чему был рассказ про скрины, карточки. И что ты собираешься доказывать в суде и с кем судится тоже не ясно. С СЦ на основании чего? Свидетельских показаний (чьих??) покупки на Амазоне каких-то часов похожих на те что у тебя в руках? Как-то странно звучит. Но если есть и такой опыт буду рад услышать.

[topfin]

Сообщение от model17

Амазон как продавец под ЗЗПП РФ тоже не подпадает.

Зато под него попадает производитель, уполномоченным представителем которого является его авторизованный СЦ.
Вы ЗЗПП внимательно читали? Я очень внимательно. Это у мня б... настольная книга, будь она неладна.
А покупатель имеет право предъявить претензии, как к продавцу так и напрямую к производителю, в лице его уполномоченных представителей. А дальше будут варианты.

"Международная гарантия вступает в силу ТОЛЬКО в случае если гарантийный талон заполнен полностью правильно и имеет ДАТУ ПРОДАЖИ и ПЕЧАТЬ официального дилера" Лонжин (С)

Да вы мне не рассказывайте. У моего производителя (не часов), в АСЦ которого я работаю, тоже такое в ГТ написано.
Но это всего лишь положение ГАРАНТИЙНОЙ ПОЛИТИКИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, и оно противоречит законодательству РФ, и может вступить в силу, ТОЛЬКО, если прямо указано в договоре купли-продажи, который вы подпишите, или указано в качестве публичной оферты на сайте продавца.
Короче, это еще видимо случая не представилось и никто их (производителей) за ж... не взял
А взять (через суд) вполне возможно.
Ну да ладно для этой темы это off-топик, поэтому заканчиваю дискуссию.

[USER 1]

Сообщение от Natalya89

а вот подскажите, налог или пошлину мне надо будет какой-то платить? как и где?
или декларацию подавать?

http://forum.watch.ru/forumdisplay.php?f=84

[topfin]

Сообщение от Natalya89

а вот подскажите, налог или пошлину мне надо будет какой-то платить? как и где?
или декларацию подавать?

Не ваш случай.

В 2017-2018 году в России таможенный лимит для посылок 1000 евро.

в месяц

[Fixxxer]

Сообщение от topfin

Зато под него попадает производитель, уполномоченным представителем которого является его авторизованный СЦ.

Здесь есть ряд моментов.

1) "Уполномоченный" - на что? Соответственно, какие именно претензии можно к АСЦ предъявлять? Определяется договором. Например, вернуть деньги или обменять товар - обычно на это СЦ не уполномочен. Впрочем, зависит от контракта: вдруг АСЦ сам подписался под то, чтобы удовлетворять все возможные требования.
Ну и да, наши суды зачастую пребывают в неадеквате и могут выносить самые парадоксальные и нелогичные решения - а ты потом оспаривай до посинения. Так что припахать АСЦ к ответственности, в принципе, вполне могут, даже если это несправедливо.

2) В ЗоЗПП есть, как минимум, три ответственных лица: производитель, импортёр и уполномоченная организация. "Производитель" - это, например, какое-нибудь буржуйское LLC (обычно указывается в документации или на упаковке). Разве у него с АСЦ заключён какой-то договор? Нет, часто такого договора нет. Но, безусловно, на территории РФ может быть представительство производителя - тогда, действительно, получается, что АСЦ имеет контракт именно с производителем. Но представительства может и не быть.

Часто на территории РФ действует некое российское ООО, подконтрольное буржуйскому LLC и являющееся импортёром продукции на территорию РФ (но не являющееся представительством производителя!). Вот оно и заключает договор с АСЦ. Но тогда возникает вопрос: товар, по которому возник спор, кем ввезено в РФ? Если вот этим ООО, то вопросов нет - можно судиться с этим ООО как с импортёром. Если же человек купил такой товар где-то на ебэй и сам сюда ввёз, то ООО-импортёр за этот товар никак не отвечает. Ведь в таком случае в РФ нет ни производителя (или его представительства), ни уполномоченной производителем организации, ни импортёра (ведь импортёр в таком случае - сам покупатель).

[topfin]

Сообщение от Fixxxer

"Уполномоченный" - на что?

Как минимум на гарантийный ремонт.
Вы все правильно пишете.
Мне схема действий потребителя видится такая: сдаем товар в АСЦ, получаем письменный отказ в гарантии, делаем платный ремонт, далее предъявляем претензии по цепочке, на возмещение стоимости ремонта, на основании того что вы считаете товар гарантийным . Если же представительства производителя в стране нет, то пишем за кордон напрямую производителю (действительно импортеры тут ни при чем) требуя возместить стоимость ремонта. Получаем отказ (или игнор) и идем в районный суд, требуя запретить импорт, а лучше продажу в стране, товаров данного производителя, как ущемляющего права потребителя. Бгг...
А вот когда "районный Басманный суд г.Москвы" предпишет запретить импорт товаров указанного производителя, тогда и начнется вся веселуха
Ну в общем, не дай бог никому, но если найдет коса на камень, то схема видится вполне перспективной.

Такой вот еще вопрос у меня возник.
На часах серийного номера не наблюдается. Каким образом гарантийный талон увязывает дату продажи с конкретно этим экземпляром часов?

[Fixxxer]

Сообщение от topfin

делаем платный ремонт, далее предъявляем претензии по цепочке

Это спорный подход, потому что ответчик всегда может сказать: "ни фига себе, какой дорогой ремонт! мы бы сделали вдвое дешевле, а это был каприз потребителя, который выбрал себе самый дорогой СЦ." Правильнее всё же именно добиваться проведения бесплатного ремонта через суд, а не делать его самостоятельно, пытаясь потом компенсировать расходы.

Сообщение от topfin

идем в районный суд, требуя запретить импорт

Не очень понятно. Ведь покупатель сам его импортировал (с ебэй, амазон и т.д.). Он сам себе хочет запретить импортировать товар? Так нельзя, у нас страна свободная - можешь завозить, что хочешь, в том числе и не обеспеченное поддержкой производителя в РФ. Это личный выбор покупателя, если готов купить товар без гарантии на территории РФ.

Сообщение от topfin

На часах серийного номера не наблюдается

На каких именно часах? Или вопрос теоретический ("допустим, на часах нет серийника")?
В любом случае, наличие гарантийного талона вообще не обязательно - он в ЗоЗПП вообще не предусмотрен. "Потерял" - и всё. По закону достаточно наличия чеков. Так что покупатель вполне может прийти с чеками и потребовать удовлетворения законных требований. Возможно, АСЦ или производитель/импортёр побрыкается, но закон есть закон.
Более того, строго говоря, и обязательность чеков под вопросом, ведь закон гласит: "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований." Теоретически (теоретически) претендовать на ремонт можно просто по причине того, что на товаре стоит шильдик данного производителя. Ну, может, потребуется привести свидетелей купли-продажи (к счастью, друзья-знакомые у всех есть).

[topfin]

Сообщение от Fixxxer

На каких именно часах? Или вопрос теоретический ("допустим, на часах нет серийника")?

ну вот у меня сейчас на руке повседневные Candino C2089. На всех видимых местах, в том числе и на мехе серийника не наблюдается. Возможно он есть внутри, например с обратной стороны ротора
Допустим он там все же есть. Как продавец смог бы его вписать в ГТ при продаже? А если его там все же нет, то как ГТ связывает дату продажи с конкретно этим экземпляром часов. Ответ - никак. Поэтому требование производителя о наличии у покупателя ГТ с датой продажи и печатью продавца абсурдно.

Сообщение от Fixxxer

В любом случае, наличие гарантийного талона вообще не обязательно - он в ЗоЗПП вообще не предусмотрен. "Потерял" - и всё. По закону достаточно наличия чеков. Так что покупатель вполне может прийти с чеками и потребовать удовлетворения законных требований. Возможно, АСЦ или производитель/импортёр побрыкается, но закон есть закон.
Более того, строго говоря, и обязательность чеков под вопросом, ведь закон гласит: "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований." Теоретически (теоретически) претендовать на ремонт можно просто по причине того, что на товаре стоит шильдик данного производителя. Ну, может, потребуется привести свидетелей купли-продажи (к счастью, друзья-знакомые у всех есть).

Дык и я об том же. Согласно ЗЗПП нет оснований для отказа от проведения гарантийного ремонта, если я доказал, что купил часы и гарантийный срок еще не кончился.

Более того ЗЗПП прямо запрещает требовать "правильно заполненного ГТ" (к большому неудовольствию АСЦ)

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Ст.16 п.2