Форум о часах
Вернуться назад   Часовой форум Watch.ru > Немецкие часы > Glashütte Original
Регистрация | Забыли пароль?

Glashütte Original

Форум о часах Glashütte Original.
Ответ
 
Опции темы
  #1  
Старый 03.09.2017, 20:11
Аватар для Executioner
Executioner Executioner вне форума   Автор этой темы
Форумчанин
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: Украина
Сообщений: 201
Сказал(а) спасибо: 478
Поблагодарили 350 раз(а) в 96 сообщениях
Где обслужить Glashutte (и не только) в Киеве. История о том, как я искал сервис

Несколько месяцев назад со мной случилась неприятность: мои сенаторы (GO senator hand date) внезапно остановились при почти полном заводе. Попробовал подзавести вручную, но секундная стрелка стояла намертво. Немного поискав в интернете, узнал, что наиболее вероятный вариант - проблема с пружиной заводного барабана.

И тут началось самое интересное - поиск адекватного сервиса в моем городе. Я и раньше задумывался о плановом репассаже, поскольку часы уже не новые и через год их неплохо было бы обслужить, но случай с непредвиденной поломкой не оставлял выбора.

По поиску на здешнем форуме удалось найти несколько сервисов в Киеве с нормальными отзывами. Называть их не буду, чтобы не делать антирекламы. Возможно это хорошие сервисы и мне просто не повезло)

Сервис №1. Наиболее теплые отзывы на форуме, но его посещение оставило сумбурные впечатления. Мастер взял часы и меня попросили подождать 10 минут. После этого сообщили, что обслуживание хронографа обойдется в 8400 грн за работу (около 320 долларов) + стоимость пружины (около 100 долларов) + стоимость других деталей (если будет необходимость замены. На мое замечание о том, что часы не являются хронографом (просто указатель секунды и даты сделаны в виде отдельных накопителей), мне ответили что-то невнятное типа "нам лучше знать". На вопрос об оригинальности заменяемой пружины уверили в том, что будет оригинал, но вначале пружину надо достать и измерить. Я попытался узнать, зачем нужна эта процедура, если известен референс модели часов и заменяемая пружина (или барабан в целом) будет оригинальным. Вразумительного ответа снова не было, а девушка на приеме еще и усугубила ситуацию, ответив, что если оригинальную пружину не найдут, то их нужно будет отправлять в Швейцарию. Немецкие часы в Швейцарию? Вы серьезно? Больше контактов с сервисом не имел.

Сервис №2. Здесь упомяну даже имя сервиса - бывший официал Ноблесс. Хотя история и не увенчалась успехом, но с точки зрения обслуживания ребята сработали хорошо. Единственный минус - офис находится далеко от центра. После диагностики мне сообщили о том, что сломалась пружина заводного барабана. Перезвонил мастер и назвал стоимость репассажа. Точную сумму уже не помню, но что-то около 550 долларов. Я согласился, но через неделю мне перезвонили и сказали, что найти оригинальную пружину они не могут, т.к. не имеют статуса официалов и ГО отказывается присылать запчасти.

На протяжении нескольких дней имел переписку с представителем Гласхютте, которая закончилась чем-то вроде "жаль, что не можем вам помочь. надеемся, что вы сможете найти выход из ситуации и вновь наслаждаться своими ГО". Уровень клиентоориентированности немцев очень неприятно поразил, поскольку мне приходилось буквально выспрашивать о каких-то возможных вариантах. Такое ощущение, что у специально обученного человека на экране скрипт ответов:
- страна
- ...
- в вашей стране сервиса нет
- ок. что делать? варианты?
- приезжайте к нам в Европу

Но, повторюсь, к Ноблессу претензий совсем никаких. Статусный дорогой сервис, хорошее вежливое общение и желание помочь) Девушки на приемке очень добродушные и милые.

Сервис №3. Существует в Киеве очень давно. Ремонтирует от советских часов до турбийонов (ну так заявлено). Офис и состояние рабочих мест мастеров меня смутило, а после осмотра еще больше смутил ценник. Точной суммы не помню, но что-то около 650 долларов в эквиваленте. 650!! Для справки: официальная цена от ГО на эту модель составляет 595 евро (вроде даже с полировкой корпуса) - https://www.glashuette-original.com/...ste_UVP_en.pdf. Окончательно меня добили гарантийным сроком в 6 месяцев. Вышел оттуда в легком недоумении и положил часы на полку на пару месяцев)

После этого искал другие сервисы в интернете, но попадались в основном конторы без отзывов и годами заслуженного имени. Имел разговор с продавцом этих часов DJON1982. Евгений удивился их быстрой поломке и предложил ремонт в Москве, но отправить их туда случая не представилось. В итоге в интернете наткнулся на сайт сервиса, в котором и делал репассаж.

Сервис №4. Хотя тут больше подходит №1 - работой остался очень доволен. Имя сервиса - Часовщик. Офис расположен в самом центре города на Липках. Первое, что подкупило - прозрачность ценовой политики. Прайс можно найти прямо на сайте сервиса. Цена, которую мне в итоге назвали, не отличалась ни на доллар от заявленной на сайте. 350 долларов + 10% за усложнение в виде даты + стоимость пружины. Репассаж был сделан за несколько недель с учетом проверки точности хода в разных положениях. Гарантия на механизм составляет 1 год. Второй важный момент - много фотографий этапов обслуживания часов высокой ценовой категории на сайте и странице на ФБ. Мне не было страшно нести часы в сервис, который ремонтирует гораздо более дорогие часы, чем мои. В итоге мои часы снова на руке, а телефонную книгу пополнил номер проверенного сервиса)
__________________
Были: Bruno Söhnle (Momento), Stowa (Antea KS), Nomos (Club Dunkel)
Есть: Glashütte Original (Senator Hand Date)

Ответить с цитированием
Эти 5 пользователей сказали Спасибо! Executioner за это сообщение:
Blashyrkh (03.09.2017), chance4u (03.09.2017), filipp mw (05.09.2017), Grey Goose (05.09.2017), Vova40in (04.09.2017)
  #2  
Старый 03.09.2017, 23:10
chance4u chance4u вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2016
Адрес: Kiev
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 77
Поблагодарили 91 раз(а) в 22 сообщениях
В "часовщике" пружину поставили оригинальную? Они могут заказывать оригинальные запчасти на ГО?
Ответить с цитированием
  #3  
Старый 04.09.2017, 09:54
Аватар для Executioner
Executioner Executioner вне форума   Автор этой темы
Форумчанин
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: Украина
Сообщений: 201
Сказал(а) спасибо: 478
Поблагодарили 350 раз(а) в 96 сообщениях
Цитата:
Сообщение от chance4u Посмотреть сообщение
В "часовщике" пружину поставили оригинальную? Они могут заказывать оригинальные запчасти на ГО?
В Часовщике подобрали аналогичную пружину. Договаривался с ними предварительно о том, что это будет не оригинал, т.к. родные запчасти недоступны неофициалам, а, учитывая "популярность" и тираж ГО, достать их очень сложно. Если нужна замена оригинальных деталей, то практически гарантированно в Украине этого никто не делает. Увы(
__________________
Были: Bruno Söhnle (Momento), Stowa (Antea KS), Nomos (Club Dunkel)
Есть: Glashütte Original (Senator Hand Date)

Ответить с цитированием
  #4  
Старый 04.09.2017, 16:10
Moorim Moorim вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2017
Адрес: Киев
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 14 раз(а) в 9 сообщениях
Executioner, спасибо, что отписались по результату "операции" :-) Сам сейчас посматриваю на ГО. На перспективу.
Лет пять назад был опыт обращения в упомянутый Вами сервис с проблемкой на ЕТА. Сделали все быстро, ощущения остались позитивные. Но, сегодняшние их цены во многом повыше официальных сервисов, если от прайса на их сайте не дают индивидуальные скидки.
__________________
B&M Classima Executives 8462 | Omega Seamaster PO 45,5
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! Moorim за это сообщение:
Executioner (04.09.2017)
  #5  
Старый 04.09.2017, 16:55
Аватар для Executioner
Executioner Executioner вне форума   Автор этой темы
Форумчанин
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: Украина
Сообщений: 201
Сказал(а) спасибо: 478
Поблагодарили 350 раз(а) в 96 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Moorim Посмотреть сообщение
Executioner, спасибо, что отписались по результату "операции" :-) Сам сейчас посматриваю на ГО. На перспективу.
Лет пять назад был опыт обращения в упомянутый Вами сервис с проблемкой на ЕТА. Сделали все быстро, ощущения остались позитивные. Но, сегодняшние их цены во многом повыше официальных сервисов, если от прайса на их сайте не дают индивидуальные скидки.
За скидку не спрашивал, но из списка сервисов, которые посетил, ценник один из самых адекватных. Вообще в Украине с сервисом ГО туго. При общении с девушкой из Ноблесса спрашивал, почему они уже не официальный сервис. Как и предполагал, вопрос в деньгах (стажировка мастеров, покупка и/или обновление оборудования) и затратах времени на процедуру сертификации. При сравнительно низкой популярности этой марки "игра не стоит свеч")
__________________
Были: Bruno Söhnle (Momento), Stowa (Antea KS), Nomos (Club Dunkel)
Есть: Glashütte Original (Senator Hand Date)

Ответить с цитированием
  #6  
Старый 05.09.2017, 08:44
chance4u chance4u вне форума  
Новичок
 
Регистрация: 10.06.2016
Адрес: Kiev
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 77
Поблагодарили 91 раз(а) в 22 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Executioner Посмотреть сообщение
В Часовщике подобрали аналогичную пружину. Договаривался с ними предварительно о том, что это будет не оригинал, т.к. родные запчасти недоступны неофициалам(
Ясно. Я как раз в августе ездил в Гласхютте сам лично отвезти часы в сервис. Но там нужен был новый циферблат. Как сделают и заберу - напишу отдельно отчет
Ответить с цитированием
Этот пользователь сказал Спасибо! chance4u за это сообщение:
Executioner (06.09.2017)
  #7  
Старый 06.09.2017, 18:19
Аватар для Executioner
Executioner Executioner вне форума   Автор этой темы
Форумчанин
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: Украина
Сообщений: 201
Сказал(а) спасибо: 478
Поблагодарили 350 раз(а) в 96 сообщениях
Цитата:
Сообщение от chance4u Посмотреть сообщение
Ясно. Я как раз в августе ездил в Гласхютте сам лично отвезти часы в сервис. Но там нужен был новый циферблат. Как сделают и заберу - напишу отдельно отчет
Ну ради циферблата можно и в Гласхютте сгонять. Вероятность достать его в наших краях почти равно нулю). Да и городок этот для часовых маньяков - истинный рай
__________________
Были: Bruno Söhnle (Momento), Stowa (Antea KS), Nomos (Club Dunkel)
Есть: Glashütte Original (Senator Hand Date)

Ответить с цитированием
Ответ
Метки
glashutte, репассаж, сервис

Опции темы

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
История NOMOS Glashütte/SA SZ 99 Nomos 23 21.11.2015 05:29
История Muhle Glashutte Mafia manufacture Другие немецкие часы 19 20.10.2013 23:54
Где обслужить Сейко в Киеве? Kazancev Seiko 31 11.07.2013 19:27
Сервис в Киеве mag123 Где отремонтировать часы, подскажите! 16 28.02.2012 17:16
Сервис Тиссо в Киеве Flordecopan Tissot 8 17.12.2008 17:27


Часовой пояс GMT +3, время: 18:17.

Google Analytics