Покупка в Ремешоп Remeshop.ru

[Muerto]

Сообщение от Adria

Получая быструю доставку ожидаешь получать и все остальные услуги быстро, не так ли?

Это ведь возможно только если каждый клиент будет за каждый товар платить немного больше денег, чтобы я мог на эту сумму посадить отдельного оперативного дежурного по рекламациям.

Я бесспорно согласен с Вами что хорошо когда весь сервис быстрый. Но в любом месте скорость стоит банальных денег.

На чем-то приходится экономить. В разумных конечно же пределах - 1 день это ведь не неделя.

Сообщение от Adria

Прекрасно что вы мониторите ситуацию, но до сих пор ответ не получен.

Уверен что в пределах одного рабочего дня (т.е. до 14:03 завтрашнего дня) Вы его получите.

Сообщение от Adria

По поводу ремня - на сайте четко написано о рекомендации использовать клипсу, что я и сделал заказав ремень вместе с клипсой. .

Да, все именно так, и они должны друг к другу подходить.

Сообщение от Adria

Однако в реальности оказывается все несколько иначе. У меня нет претензий лично к Вам. Есть претензии к недостоверной информации размещенной на вашем сайте

Если все так как Вы изложили в письме, то речь идет действительно об ошибке в описании товара, и мы конечно же вернем Вам деньги за заказ.

Я к сожалению не могу дать однозначного ответа не посмотрев на товар. Или там брак, или Вам отправили что-то не то по причине путаницы у нас на складе или путаницы у производителя.

Если Вы посмотрите на первое сообщение из этой длинной темы, то там покупатель ругался что ему прислали не то что обещали в конструктивном плане.

Разрешился вопрос тут: http://forum.watch.ru/showpost.php?p...3&postcount=21

Выяснилось, что на самом деле все было так, покупатель просто не разобрался.

По причине этой истории и многих подобных (их правда много, я не преувеличиваю) я могу что-то определенное сказать только взглянув на товар и сопоставив его с Вашей рекламацией.

Если Вам не лень и есть возможность сфотографировать то о чем идет речь - прикладывайте фото, посмотрим прямо тут.

Это не ускорит процесс (все равно товар надо будет вернуть нам), но зато окружающим будет что почитать, раз уж мы оказались на форуме с этим вопросом ))

Я сожалею что сделанный у нас заказ доставил Вам лишние неприятные хлопоты, и надеюсь что все это удастся урегулировать. Мы со своей стороны повторюсь сделаем все что от нас требуется в рамках законодательства.

[Adria]

Фото как смог на скорую руку

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 19 МИН --------

А это оригинал как должно было бы быть

[Muerto]

Сообщение от Adria

Фото как смог на скорую руку

Да, выглядит так как Вы описываете в письме - велика скобка.

А какой артикул стоит на ремешке, Вас не затруднит привести? К нему должны была быть бирка красная (такая же как видна на фото у клипсы).

По моим представлениям там должно быть написано 311W-1322/20.

Если написано именно это, то тут у нас брак ремешка (я при постановке модели в продажу лично мерил их вот этим самым циркулем и примерял к этим самым клипсам, они были 2.5 мм и не болтались).

Если там написано что-то иное, то это ошибка нашего офиса.

Скажите тогда какого цвета шов внешний - белого или черного?

В любом случае - оснований отказывать Вам в возврате денег за этот товар нет, все вернем.

[Adria]

Сообщение от Muerto

Да, выглядит так как Вы описываете в письме - велика скобка.

А какой артикул стоит на ремешке, Вас не затруднит привести? К нему должны была быть бирка красная (такая же как видна на фото у клипсы).

По моим представлениям там должно быть написано 311W-1322/20.

Если написано именно это, то тут у нас брак ремешка (я при постановке модели в продажу лично мерил их вот этим самым циркулем и примерял к этим самым клипсам, они были 2.5 мм и не болтались).

Если там написано что-то иное, то это ошибка нашего офиса.

Скажите тогда какого цвета шов внешний - белого или черного?

В любом случае - оснований отказывать Вам в возврате денег за этот товар нет, все вернем.

Артикул именно такой 311w-1322/20 с белым швом. Но Вы говорите что на конце 2,5 это всё равно мало, так как скоба примерно 5 мм. Так как на ваших фото не будет плотно сидеть. Возможно проблема в скобе.
Прошу не принимать на свой счет, но я действительно испытал разочарование от того что видел на сайте в сравнении что получил. Возможно эмоции сыграли злую шутку. Надеюсь на понимание.

[Muerto]

Сообщение от Adria

Артикул именно такой 311w-1322/20 с белым швом. Но Вы говорите что на конце 2,5 это всё равно мало, так как скоба примерно 5 мм. Так как на ваших фото не будет плотно сидеть. Возможно проблема в скобе.
Прошу не принимать на свой счет, но я действительно испытал разочарование от того что видел на сайте в сравнении что получил. Возможно эмоции сыграли злую шутку. Надеюсь на понимание.

Да, я подозреваю скобку. У меня вся клипса толщиной 5.5 мм, а скобка - 3.5 мм, и это снаружи, ее внутреннее пространство меньше.

У меня клипса на 18 мм, возможно 20 мм имеют скобку выше (что странно, но возможно), и мы это упустили.

Я понимаю, всегда неприятно вместо покупки которую ожидал получить нечто иное.

Мы вернем Вам за заказ деньги (детали письмом пришлют). Не знаю чем еще сгладить неприятный эффект. Могу предложить Вам скидку на следующий заказ, если решитесь у нас его сделать.

[Adria]

Сообщение от Muerto

Да, я подозреваю скобку. У меня вся клипса толщиной 5.5 мм, а скобка - 3.5 мм, и это снаружи, ее внутреннее пространство меньше.

У меня клипса на 18 мм, возможно 20 мм имеют скобку выше (что странно, но возможно), и мы это упустили.

Я понимаю, всегда неприятно вместо покупки которую ожидал получить нечто иное.

Мы вернем Вам за заказ деньги (детали письмом пришлют). Не знаю чем еще сгладить неприятный эффект. Могу предложить Вам скидку на следующий заказ, если решитесь у нас его сделать.

Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. За скидку спасибо, но откажусь от предложения. Эта история не более чем недоразумение. И не стоит дополнительных преференций

[Muerto]

Сообщение от Adria

Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. За скидку спасибо, но откажусь от предложения. Эта история не более чем недоразумение. И не стоит дополнительных преференций

Ок, спасибо что прислали фото, это сразу облегчает решение.

По любым вопросам обращайтесь, можно сюда, можно в ЛС, буду рад помочь!

[Peregrin]

Заказал два ремешка Zulu. Походил, подумал. А аппетит, как известно, растет во время еды
Позвонил и попросил добавить в заказ еще один. Проблем не составило.
Все очень оперативно и вежливо.
Спасибо! Думаю стану постоянным клиентом.

[Muerto]

Сообщение от Peregrin

Заказал два ремешка Zulu. Походил, подумал. А аппетит, как известно, растет во время еды
Позвонил и попросил добавить в заказ еще один. Проблем не составило.
Все очень оперативно и вежливо.
Спасибо! Думаю стану постоянным клиентом.

Вам спасибо, будем рады видеть в числе постоянных покупателей, да )

[bee1985]

Развод, кожи акулы у нас точно нет.