Официальный сервисный центр Panerai (Сервис Richemont)

[enisej]

Всем привет. Хотел бы поделиться личным опытом и дать отзыв на работу официального сервисного центра часов Panerai. Постараюсь без лишних слов и сдержанно, на самом деле хочется ругаться матом и кричать.

История началась с покупки часов PAM392 13 января 2013 года (http://forum.watch.ru/showthread.php?p=1664427). Через несколько дней обнаружил под стеклом на лицевой стороне мелкие пылинки, одна из которых была явно металлическая, судя по блеску.

Часы 20 февраля отнес в бутик (не в сервис, т.к. там по телефону сказали, что принимаю часы через дилеров), их приняли, в акте приема-передачи указали состояние часов: «мелкие волоски на безеле».

27 февраля сообщают, что с часами все «ок», но требуется дополнительная диагностика, которая запланирована на 28 февраля.

Сегодня 25 марта 2013 года (больше месяца прошло, ага) раздается долгожданный звонок из бутика, что часики вернулись к ним из сервиса, можно забирать. Еду.

Достают из пакетика мои часы. Первым делом смотрю пылинки, пылинок нет, а затем замечаю огромную борозду на безеле, которая переходит в царапину на боку, переворачиваю часы внимание устремляется на какое-то пятно смазки по центру задней прозрачной крышке, протираю выданной тут же менеджером известной всем желтой салфеткой, и… о Боже… задняя крышка вращается!!! Окей, я в шоке, продолжаю смотреть дальше. Металлический край задней крышки в двух местах также в бороздах, да еще и скоба, и сверху и снизу и сбоку тоже в царапинах…

Ощущение такое, что по всей окружности часов провели какой-то бормашинкой не отрывая ее от часов, и лишь на сапфире следов не осталось.

У меня нет слов.

Буду держать в курсе продолжения истории. Пока написана претензия на имя директора бутика, часы отдавал все же им.

[Laureus]

Если часы забрали, то зря.

[voin]

Тоже нет слов, крепитесь и постарайтесь сильно не расстраиваться.

[extrapixel]

царапина на последней фотографии от того, что часы лежали боком на скобе на голом столе и двигались в таком положении — наверняка

[ИГОРНЕТ]

Их что, в стену метали?...

[enisej]

Сообщение от Laureus

Если часы забрали, то зря.

Я не стал забирать. В этом плане менеджер в бутике действительно понял, что ситуация не из приятных и не классическая, и сам сказал, что часы будут обратно отправлены в сервис. Но что-то мне не хочется, чтобы проблема решилась полировкой, к тому же в некоторых местах это не поможет, как мне кажется.
А если задняя крышка была открыта, то фиг знает, что там с механизмом могло произойти.

[Laureus]

Сообщение от enisej

Я не стал забирать.

Очень хорошо. Теперь осталось написать письмо в представительство Panerai, чтобы наконец-то было привито СЦ уважительное отношение к чужим дорогим вещам.

[enisej]

Сообщение от Laureus

Очень хорошо. Теперь осталось написать письмо в представительство Panerai, чтобы наконец-то было привито СЦ уважительное отношение к чужим дорогим вещам.

А Вы можете подсказать куда именно, я бы с удовольствием это сделал? На официальном сайте информации не нашел о представительстве в России.

[Laureus]

Сообщение от enisej

А Вы можете подсказать куда именно, я бы с удовольствием это сделал?

Сейчас нет.

На сайте раньше был мейл... Нашел только общий officinepanerai@panerai.com

[Андрей Бабанин]

А царапина на крышке до закручивания крышки совпадала с царапкой на боковинке? По повреждениям - похоже часы не аккуратно извлекли из прибора проверки точности хода, ну или вариант - часы оттуда вывалились при тесте.