Продавец watchhub на Ebay

[Butcher78]

История такая. Вот у этого товарища http://www.ebay.com/usr/watchub выиграл аукцион на AV0020-55H 4 августа, так как часы нужны были срочно (на подарок), попросил ЕМС почтой отправить, он согласился, но к доставке добавил 25! баксов, типа ЕМС в Сингапуре - дорогой.
Теперь трек сингапур спидпост (номер пока не указываю, неизвестно чем закончится):
06/09/2013 09:25 ON_HOLD Item damaged during transit, repacking required
06/09/2013 09:11 Returned to sender
17/08/2013 14:47 Received at Destination Transit Centre
08/08/2013 17:10 Handover to Airline
08/08/2013 00:10 Processing at Air Transit Center
07/08/2013 22:22 Processing at Sorting Centre
07/08/2013 15:41 Item picked up
07/08/2013 13:50 Shipment ready
Трек почты России (от ЕМС почты России отличается детализацией):
Приём 07.08.2013 15:41 Сингапур - - -
Экспорт 07.08.2013 22:26 Сингапур SGSIND - - -
Импорт 17.08.2013 14:47 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS 0,230 - - 614022 Пермь, Пермский край
Экспорт 28.08.2013 21:32 102986 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 0,230 - - Сингапур

14, 16, 23 и 28 августа (позже я узнал про возврат отправления) слал ему в ebay messages просьбы узнать что с отправлением, он тупо молчал, либо отвечал - млин, часы рядом с вами.
3 сентября открыл спор в paypal в claim пока не переводил, и в ebay message спросил его что происходит(знаю какой он быстрый), ответ 7 сентября" Hi ,
I will refund you once I confirm if the watch is well return to me.

Kind Regards
Kader" и 8 сентября в Палке "Hi Yalov,

We have not received the return parcel. Once the return parcel is received, I will update you.

regards

Kader". Собственно, ответы - дублеры. Вопрос такой, что мне делать в ebay срок открытия претензии истекает - 17 сентября, в Палке - перевод спора в претензию -23. Помогите, кто знает. Много чего покупал и на ebay и с помощью палки, но тут впал в ступор, чего он такой спокойный?

[redMouse]

в клайм. в клайме пишите, что по треку он посылку получил обратно и вы хотите рефанд.

[Butcher78]

Сообщение от redMouse

в клайм. в клайме пишите, что по треку он посылку получил обратно и вы хотите рефанд.

В палку клайм? я всю жду этого прода?

[redMouse]

в палку напишите, что по трекингу посылка у него с 06, а он 08 отвечает, что посылку не получил (прям всю переписку аопируйте, там много можно писать), что он лжец и мошенник и вы хотите рефанд. и при переводе диспута в клайм рефанд выберите.

[Vital11]

Как у Вас этот вопрос, решается? Я сам больше года назад заказывал у этого продавца часы, все вроде гладко проходило.

[Butcher78]

Да я видел рейтинг прода, перевел в клайм, жду.

[Shkolnik]

Так как Вы не получили часы(посылку) , он в любом случае должен вернуть деньги. Вне зависимости от того получит он часы обратно или нет.
В покупках на eBay при прямом пересыле продавец несет ответственность в том числе и за доставку.
Скорее всего часы были украдены( посылка вскрыта или повреждена) поэтому на таможне ее послали обратно.
Делайте escalate case. Лучше на eBay. Они по моей практике оперативнее, чем pp

[Butcher78]

На ebay пробовал открыть, там вот что: "We're sorry there's a problem with this purchase. Unfortunately, PayPal reports that we can't open a case for this item.You can try to work out this problem by contacting the seller." В ФАК у этого прода то же самое - типа идите лесом с саппортом ебэй, все вопросы решаются со мной.

И меня просто убивает его спокойствие, он в ответ на клайм выложил палке трекномер.


Что-то от меня теперь зависит? Или что мне делать? Просто ждать? Всем отклинувшимся спасибо, а то я уже сам нервничать начинаю.

[Shkolnik]

Сообщение от Butcher78

На ebay пробовал открыть, там вот что: "We're sorry there's a problem with this purchase. Unfortunately, PayPal reports that we can't open a case for this item.You can try to work out this problem by contacting the seller." В ФАК у этого прода то же самое - типа идите лесом с саппортом ебэй, все вопросы решаются со мной.

И меня просто убивает его спокойствие, он в ответ на клайм выложил палке трекномер.
Вложение 525035

Что-то от меня теперь зависит? Или что мне делать? Просто ждать? Всем отклинувшимся спасибо, а то я уже сам нервничать начинаю.

eBay скорей всего не открывает, потому что открыт на PP. Делайте escalate на PP. Если это возможно. Просто на PP никогда кейс не открывал. Только на eBay. Может кто еще подскажет

[Butcher78]

Финал истории:



Рейтинг на ебэй я ему минусанул, на что он отправил рассерженное письмо, типа я часы обратно не получал и могу подтвердить это. Не знаю, даже если их, например, украли, за 53 бакса (которые я платил за ЕМС) можно было оформить страховку.


И да, он больше не хочет иметь со мной никаких дел. Как будто я у него еще что-нибудь буду покупать Когда я его тряс: "ищи посылку", сам подавал заявление на розыск, он отвечал через 3-4 дня в духе"все утрясется". А тут получил минус, и ответ пришел молниеносный.

Спасибо всем кто подсказывал что делать, и Paypal