Поломка часов. Я попал?
 

Часы IWC, куплены пару месяцев назад у официального диллера в Москве. Естественно на гарантии. Вскоре начались проблемы. Отдал в ричмонтовский сервис. Дали заключение о наличии механических повреждений (признаки механического повреждения, сорвано..., деформировано..., требует замены..., полная переборка механизма). Соответственно некопеечный платный ремонт. С увереннностью близкой к 100% могу сказать, что часы у меня не бились, т.к. носились в офисной обстановке под пиджак. Да и как надо грохнуть иваси, чтобы достичь такого результата?! Соответственно предполагаю, что стукнули их где-то до меня (модель не новая, уже снятая с производства, хранилась долго). Все это крайне огорчает. В сервисе разводят руками, можем либо отремонтировать за деньги, либо дать официальное заключение о характере поломки. Вопрос к сведующим людям - я попал или есть вариан решения этой проблемы в мою пользу? (обращение в суды не предлагать)

Суд судом, но заключение запросят а там мех повреждение а это уже не гарантия. Боюсь что попали. Была бы сразу поломка, Вы бы это заметили сразу. Так какой характер повреждения? Неправильный завод или что?

попробуйте отыскать местную Торгинспекцию, судя по всему, это будет та, что по ЦАО, напишите заявление, как видится это вам лично. Они по закону должны прийти с проверкой..обязательно что то нароют не по вашему случаю и наложат штраф. Вы можете писать снова и снова, любой бред, они будут приходить снова и снова, потому что таков порядок :) . Поверьте, магазину проще отделаться от вас, чем жить в режиме проверок. Это скажем так не совсем легальный, но весьма действенный способ. Сам был много лет директором не самого мелкого магазина и способ этот описывали сами инспектора в личных беседах.
Если же по закону, то у вас должно быть на руках заключение экспертизы ,ее вы можете сделать сами в уполномоченных организациях. по часам не скажу, но так пользовались экспертизой на Моховой ул. д.10 ,по моему, или Союзэкспертиза на Малой Дмитровке.
Абсолютно необязательно, чтобы экспертизу делал сам бутик в своем сервисе. У вас есть право выбора или они или вы. Помните, что экспертиза платная и сначала лучше получить устное заключение, оно сильно дешевле.. если результат вас устраивает, то оформляйте письменно. Магазин обязан вам возместить расходы на проведение экспертизы, если она в вашу пользу

Тут как с врачом, поставимшим неутешительный дигноз. Обратитетесь ещё в одну мастерскую. У меня такой вопрос- часы не новые или модель не новая? И потом вы же пару месяцев носили и всё было в порядке? И вы утверждаете, что часы носились крайне аккуратно и были постоянно под вашим личным контролем? Тогда однозначно - поход к другой мастерской. После этого отпишитесь, если не сложно.

А на корпусе следы удара есть?

Часы новые, просто модель уже снята с производства. Основное - не стопорится барабан, после полного завода начинают переводиться стрелки. Какие-то следы на корпусе естественно нашли (я же не в вакууме живу), но в моем представлении такие следы называются микроцарапинами.

тут вопрос не в починке, как таковой , а в ремонте бесплатно. Скорее всего сервис то один авторизованный , с этим и закавыка..
Я не знаю, но если гарантия мировая, то вполне есть смысл, если тут не выгорит по каким либо причинам, попробовать обратиться где то не у нас, куплено то у официалов, как не крути.

Для Borodaty:
По поводу следа удара, так скорее всего оперируют "скрытыми повреждениями" , со следами отправить проще всего магазину и оспорить это сложно было бы..
небольшой офф :
когда появились камеры с жестким диском, то все радостно пищали и сообщали о некой системе, реагирующей на свободный полет и удар... типа защита и все такое...
В реале японцы обставили всех, это оказался пресловутый "черный ящик" в первую очередь, достоверно сообщавший о механическом воздействии и соответственно гарантировал отказ от бесплатного ремонта

Я это и имел ввиду - обратиться к другим официалом, если таковые есть конечно. Я правильно вас понял, стрелки на часах вдруг начинают самопереводиться? Интересно, почему они решили, что это от удара?

Жадность :)