Новый Raymond Weil неправильно ходит через 5 дней после покупки
 

5 дней назад куплены кварцевые часы Raymond Weil у единственного в СПб офиц. дистрибьютера - в салоне компании STATUS. Сегодня решил первый раз надеть, достал из коробки, а они запаздывают уже на 8 минут!

Уважаемые участники форума, что делать в данной ситуации? Возвращать в магазин, как товар ненадлежащего качества? Но мне нужны не деньги, а нормально работающие часы! По законодательству вернуть их можно только в течение 15 дней после покупки, потом - только чинить, а раз они так сразу себя повели...

Заранее спасибо всем откликнувшимся!

Батарею проверить для начала...

Т.е. обращаться не в магазин, а в сервисный центр?

А время на часах кто устанавливал?Вдруг оно просто не правильно было выставлено???
А вообще в сервис сразу,пусть все проверят и...обязательно отметку в доках сделают ;)

Время было выставлено в магазине, я ничего не менял, всё было правильно еще вчера вечером. Вот и вопрос - почему за ночь отставание произошло?

В сервис - это всегда можно(2 года гарантии), а чтобы вернуть - осталось только 10 дней! Вот и вопрос - если в сервисе заменят батарейку, а потом они снова станут запаздывать, то уже не вернуть будет! И что делать?

1. В течении 14 дней, можно вернуть только исправные часы.
2. Замена эл.питания, не считается неисправностью.
3. Вернуть часы в магазин, можно в течении всей гарантии (у вас 2 года), но по решению сервис-центра.

Так что, вам прямая дорога в сервис, всё замыкается на нем.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
Потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате денег за товар не надлежащего качества, при себе нужно иметь товар и заранее подготовленную претензию.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Продавец обязан принять у Вас товар и либо вернуть деньги либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы, на возврат денег продавцу дается 10 дней.

В соответствии с законом, после выполнения вышеперечисленных действий Вам должны вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

Потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Вы забыли еще 25 статью прочитать.

Поясните пожалуйста, что вы имеете в виду!

Я имею ввиду :
Так как, если у вас севшая батарейка в часах, то формально часы исправны, то есть "Надлежащего качества".

Вы можете сдать часы в магазин, руководствуясь,
Но помните, что независимая экспертиза - штука платная. И вполне допустимо, что оплачивать её, придется вам.

Грубо говоря, очень грубо - если вы будете действовать культурно и по закону, мала вероятность, что дело решится в вашу пользу.
Поэтому, расскажите честно, что вы хотите получить в итоге. Если вас "задавила жаба и хочется бабки обратно", то это одно. А если хотите исправные часы, то это другое.
По первому пункту я советовать не буду, потому что сомневаюсь в честности данного предприятия, но на форуме это обсуждалось, поищите.
По второму пункту, пожалуйста.

Андрей, я не знаю, почему у вас такое предвзятое мнение в этих вопросах и почему такой скепсис в отношении меня и сотрудников STSTUSa, но ни я не пытаюсь никого обмануть, ни они не пытаются чинить мне какие-либо препоны. Среди нас все люди нормальные и честные - по крайней мере в данной ситуации. А порядочность я лично ценю выше прочих человеческих достоинств!

Поэтому рассказываю, как всё было позавчера:

1. По вашему совету я поехал в сервис. В сервисе мне сказали только одно - что, если я хочу, то могу оставить часы для тестирования, которое займет неделю.

Этот вариант меня не устроил ни по времени, ни по сути, т.к. часы мне нужны исправные и для ношения сейчас. На это мне ответили, что тогда я приехал не по адресу и мне надо в магазин.

2. Приехав в магазин, я изложил суть вопроса и сотрудницы магазина сразу предложили мне обменять часы на другой экземпляр и принесли свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства.

Вот и всё, а вы стали говорить, что "если вы будете действовать культурно и по закону, мала вероятность, что дело решится в вашу пользу".

Я могу сказать в заключении только одно - порядочность и взаимоуважения - это две очень важные категории, которые в нашем обществе почти утрачены и ваш скепсис этому пример.
А когда люди действуют, именно следуя принципам порядочности и взаимоуважения, всё решается просто. И чем чаще все в нашей стане будут поступать именно так, тем меньше будет проблем и радостнее будет жить!

Извините за офф. топ, но именно на такие мысли навели меня ваши предположения :)

Очень хорошо, что так всё решилось. Искренне рад за вас, честное слово.
Такие случаи редки, но очень замечательно, что бывают.
Спасибо вам, за рассказ по решению вашей проблемы.

PS а что такое STSTUS?

Это опечатка STATUS - магазин, в котором были куплены часы.

7 дней назад тоже купил часы - Raymond Weil Tradition 4476-STC-00600. Не ношу ! Жду день рожденья! Горю от желания надеть их через 4 дня. Прочитал Вашу проблему и бегом домой проверять мои часы, кстати первые. О БОЖЕ! Часовая стрелка не поподает на деления часа когда минутная на 12-ти! Очень растроился. Поеду в сервис.

Я в своих на это даже пока внимания не обращал :))

Сильно не попадает? Если в пределах 1/2 малого деления - это допустимо, хотя обычно ставят точнее.

Это должны ставить в магазине? Или самому делать?

Был в сервисе. Очень вежливые люди сказали, что такое бывает и через 40 мин я забрал часы в полном порядке! Ношу их 4 дня. Но настроение не улучшается. В течении дня часы сначало отстают на 20 мин., а потом нагоняют эти 20 и еще и в перед уходят!!!! Как это может быть?!!! Я думал, что у швецарских часов качество! Их магазине должны проверять?

Так вы об этом в сервисе или магазине спрашивали?

Это после сервиса так заколбасили или с рождения так чудили? Если так ходят, то там баланс еле шевелится.

Сервис в магазине. Консул в Краснодаре. После второго визита сказали что часы поменяют на такую же модель. Нашли в Ростове. Через 2 недели доставили. Поеду заберу.