Нашел дистрибьютора - компания Adora swiss-watches. Написал им. Ответа ждал дня три. Не дождался. Решили позвонить. В общем, нам сказали, что это их не касается, и чтобы мы этот вопрос разруливали сами. Прекрасная компания и печется о своих клиентах :))
Напоследок, краткая история болезни часов.
Через пол года сломался индикатор степени завода. Отнесли их в мастерскую. Прождали 4(!) недели вместо двух положенных (в самом крайнем случае). Позвонили туда. Нам сказали, что перезвонят. Не перезвонили. Спустя несколько дней мы снова позвонили. Та же история. В общем, когда мы окончательно озверели, выяснилось, что про наши часы каким то образом "забыли", и вот только что "вспомнили". Для ускорения починки были заказаны часы донор. Но вместо того чтобы заменить испортившиеся детали нам меняют весь (!) механизм. Дошло до маразма, они заменили его вместе с циферблатом, и долго нас пытались убедить, что циферблат другого цвета - это то, о чем мы мечтали. Но в итоге мы настояли на установке своего циферблата. И вот с этого момента начинаются основные проблемы. Часы то спешат на пять минут за сутки, то отстают чуть ли не на 10. Несколько раз носили их регулировать в эту же мастерскую. Там регулировали и на следующий день опять повторялась та же история. В конце концов, видимо им это надоело, и они просто лишили нас гарантии (ликвидировав гарантийные талоны) сославшись на какую-то забоинку на корпусе. При том что мы часы не роняли и происхождение этой забоины нам не ясно, может они сами накернили?
Вот такой негатив. И от сервиса, и от подхода компании, и от качества часов.
|