Обещал проинформировать общественность...
Ругань по поводу стертых надписей на Реверсо ни к чему не привела. Ругань правда была вежливой. )) Сначала с приемщицей, затем с ее руководителем, ну а потом и с кем-то из иностранных боссов сервиса. Ни о чем! Меня не слышат! Отвечают, что полировка входит в перечень работ и что в результате полировки возможно стирание надписей, нанесенных не лазерной гравировкой, а обычной! )) Термин "предупреждать надо" кажется даже и не поняли..))

С полировками есть такая засада. У нормальных сервисменов она обязательная, но полировщик действительно может накосячить. У нас тоже был негатив - стараешься убрать глубокий задир, а тут оп, и геометрия поехала. Сейчас стараемся недополировать, чем испортить. Такое чаще приветствуется клиентом.

стараюсь не обрашаться в Столешников переулок..даже если часы на гарантии, разве что когда прижимает с деталями внешнего оформления.
емею негативный опыт по всем моим обращениям в Ричмонд..(как минимум 6 обращений)
вот так сходу и не припомню чтоб хоть раз был доволен, все время после получения счета (я не из Москвы) меня посещало ощущение:НУ ВОТ,ОПЯТ ТЕБЯ ХОТЯТ ПОИМЕТЬ..в очередной раз...а мы не привыкли молчать и закрывать глаза.

ну -это нормально...я удивляюсь -когда в москве такого ощущения не испытываю...)))))

Из всего вышесказанного понял, перед походом в сервис по гарантии, надо зайти в другой сервис для полировки часов, чтобы приемщица в свою лупу не увидела следов носки, а еще сказать, что часы почти не ношу;-)

ну как вы сталь отполируете не вынимая механизма?? от нагрева корпуса -циферблат облезет.........))))))

Ничего там не облезает, локальные царапины прекрасно полируются без разборки. У Бабанина делал не раз на различных часах. Чтобы цифер облез - надо в печи нагревать.

вот не понимаю эту практику- обязательная полировка. зачем? если не просят

История естественно отрицательная, купил в эмиратах Montblanc СПОРТ хронометр на стальном браслете, начали спешить через 1 неделю, обратился по гарантии в это «Ричмонд» дурацки на столешников, начали выносить мозг, что типа нашли под лупой царапину, значит, я типа на стройке работаю, и им гвозди там забиваю, то ч то я врач, и это не стройка место моей работы, им не аргумент, хотели отказаться от гарантии, и диагностика то же будет платной, естественно начал возмущаться, взял телефон главного менеджера по России по Montblanc позвонил, с 10 раза достучался до нее, выложил все, что я думаю о Ричмонде, и сказал, что я всю жизнь, где бы то не был, скажу всему моему окружению, что отношение там к клиентам, отвратительное, даже если они исправят бесплатно это их не спасет, конечно, сделали бесплатно, но стоило это пол жизни ругательства, уродства ей богу, покупаешь дорогие часы, типа на гарантии МЕЖДУНАРОДНОЙ, и этот развод дешевый с дежурной ухмылкой принимающих часы по гарантии, и отношение просто убивает. Но кстати бутик Montblanc на сталешниковом раз 10 извинялись за такое отношение, вот они молодцы ребята Montblanc конечно же, говорят, что у них нет выбора, есть договор вот к ним и отправляют по гарантии и сами они их очень недолюбливают, потому что они "Ричмонд" ДОСТАЛИ ВСЕХ СВОИМ Отношением. Естественно я в книге жалоб написал отрицательный отзыв, и на сайте Монблана отправил письмо на английском об их партнерах "Ричмонде" и уродском отношении к клиентам, для них "Ричмонд" мы все на стройке работаем, цемент грузим ну и гвозди забиваем часами, что еще делать с ними не время же смотреть :). Не ну реально если ронял или коцал, сказал бы какие проблемы, из за пару тысяч буду ерундой страдать что ли.

РИЧМОНД это отвратительный сервис и отвратительное отношение к клиетам-вот мое резюме, говорил и буду говорить.

По максимуму обходите этот сервис :), даже гарантийный боком выйдет потом;)

Ну если не считать отказа в гарантии (на их совести), как качество обслуживания часов?