Легальная продукция любого производителя комплектуется паспортом и гарантийным талоном.
При покупке продукции Вам выдается чек. Это закон.
В противном случае Вам откажут в гарантийном обслуживании, обмене или возврате.

Вы пытаетесь доказать, что наступив в лужу и промочив ноги виноваты кто угодно, только не Вы: небо, тучи, сапожник, дворник...

Может Вы сами сломали новые часы по неумению пользоваться....возможно? Да, возможно.

Извините, случайно дважды опубликовал.

I can understand your disappointment comrade, but what product can you buy with moving parts, that will be 100% guaranteed not to break? Somebody could have dropped the watch and caused a problem after it left the factory.[/quote]

Мои "пять копеек".
Покупал у https://vostokwatch.ru/ двое часов, в том числе и Ретро, но 550946. Вопросов ни к часам, ни к магазину нет.
Насколько помню, отправляют они СДЭКом и оплачивал я после получения и проверки часов. Оплачивал СДЭКу, в офисе, какой-никакой, а чек есть.
Извините, но у какому проходимцу вы деньги отдали? ТТН он вам хотя бы отдал?
Если все так, как вы пишите, то идите как минимум в транспортную компанию, находите этого курьера (если он их курьер), требуйте/восстанавливайте чек об оплате и раскручивайте всю логистическую цепочку в обратном порядке. Далее, установив взаимосвязь ваших часов с магазином, а так же цепочку движения денежных средств, дело должно пойти веселее - у вас уже есть минимальные факты подтверждения приобретения часов, с ними и с магазином, и с заводом, и наверно с Мераномом проще разговаривать. А здесь за вас вам ваши часы не отремонтируют и новые не купят...
ИМХО: дело темное с этой покупкой, не все топикстартер договаривает...

Вы осознавая это способствовали нарушению ФЗ-54?
Ну таки да - путь в транспортную.

P.S. в массонский заговор против вас транспортной компании, интернет-магазина и Чистопольского часового завода не верю.

На самом деле можно обойтись и без чека, и без гарантийника.
Об этом говорят ЗЗПП и сложившаяся по нему судебная практика.
Просто в этом случае без чека ничего нельзя предъявить продавцу - только производителю напрямую. И гарантия будет исчисляться не с даты продажи изделия, а с даты его выпуска заводом, указанной в паспорте. Не получится, также вернуть деньги (нет документа, подтверждающего сумму уплаченных денежных средств - может товар Вам сам производитель бесплатно подарил) и сдать изделие в гарантийную мастерскую. А вот потребовать от производителя бесплатного ремонта или замены товара ненадлежащего качества на аналогичный работоспособный - вполне.
P.S. Вот если ещё и паспорта заводского нет или он не заполнен - вот тогда действительно пичаль.

А чек этот на что? На часы с доставкой или только на доставку товара?

Да даже если чек только на доставку товара, то отмотать назад от кого товар и что за товар не составляет особого труда.

Электронный чек выдали на часы и на доставку, но чек от курьерской службы, магазин часов полностью скрыт в такой схеме.
Если бы качество часов Восток было средним и часы отработали хотя бы год, вопросов бы не возникло, но качество часов Восток позволило отработать часам всего 8 часов и механизм умер, поэтому приходится распутывать всю эту черную цепочку продажи и производства и в этой цепочке на каждом этапе косяк - и с механизмом на производстве косяк и с заполнением гарантийного талона на производстве косяк и у продавца рекомендуемого заводом косяк с серой схемой продаж.
Электронных чека ККМ мне прислали аж 3 разных, почему три мне не понятно.
https://ofd.ru/rec/7714344377/000142...870/2205278035

https://ofd.ru/rec/7714344377/000142...983/0633759847

https://ofd.ru/rec/7714344377/000142...984/1451355686

Может быть, курьер бросил часы.

https://youtu.be/2Q6_9A90cUk

Часы покупал через https://vostokwatch.ru/. Но никаких документов от https://vostokwatch.ru/ нет, поскольку чек ККМ от службы доставки и магазин не упоминается никак.
В общем странная схема продаж у рекомендованного заводом продавца.

Я склоняюсь к версии некачественного производства механизма.

Да вот ссылка
http://vostokinc.com/files/DOCs_file/adresa.doc ИП Качаев

Чек на часы выдали? Кто там продавец?
Магазин полностью открыт, т.к. часы были отправлены из магазина наложенным платежом через транспортную компанию и транспортная компания полученные за часы деньги переведет в этот магазин. Ну или тому, кто фигурирует в транспортных документах как отправитель. Здесь конечно может возникнуть заминка, если отправителем указан Вася Пупкин - не знаю, можно ли аннулировать сделку в таком случае... Но если правильно помню отправляют они от ИП Качаев. В любом случае связь между магазином/сайтом и вашими часами устанавливается.
Вот здесь https://vostokwatch.ru/delivery условия возврата товара ненадлежащего качества. Это публичная оферта. Плюс чек, плюс ТТН транспортной, плюс заключение часовой мастерской. Идите в РосПотребНадзор. Если девочка по телефону кочевряжится.
Вы отдали деньги за товар, не убедившись в его надлежащем качестве. Кто в этом виноват? Магазин открыто информирует о возможности проверки часов на работоспособность перед оплатой.
Кто привел товар в ненадлежащее качество? ЧЧЗ, магазин, ТК, или тот самый курьер? Или вы? Но у вас есть все, что бы решить проблему в свою пользу. Для этого вам нужно предпринять определенные правильные действия. Это геморно, но к сожалению это так, это по закону и закон регламентирует данный процесс.

ИМХО: ну вот чувствую, что где-то собака порылась... ну не верю, что прям с порога в магазине (даже если это интернет-магазин) прям на... послали... есть тут подводные камни...