Часовой форум Watch.ru (http://forum.watch.ru/index.php)
-   Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах (http://forum.watch.ru/forumdisplay.php?f=85)
-   -   Небрежное обращение с часами в «Точном ходе» (http://forum.watch.ru/showthread.php?t=194557)

Андрей Бабанин 18.11.2013 00:51

Простая арифметика. 40 мм на экране - 2,5 в реале. 16 крат, однако... Математика.

Inventor 18.11.2013 01:25

Цитата:

Сообщение от Андрей Бабанин (Сообщение 2184895)
Клиент в лупу 5х ничего не выявил, хотя я ему писал про микроскоп - у меня стоит на приемке до 70х. Несмотря на восторженный ответ по микроскопу,

Восторженный ответ? Насколько я помню, мои ответы относительно микроскопа были довольно скептическими.

Цитата:

клиент им решил не пользоваться при приеме.
Мне при приеме не был предложен микроскоп, мне была предложена только лупа. Хотя, казалось бы, если речь шла о микроскопе, то можно было действительно предложить мне микроскоп :)

Цитата:

В 5х с хорошим освещением он НИЧЕГО не заметил, но через 3 дня уже писал про эту соринку. Вот у меня есть сомнения по данной ситуации.
Насчет хорошего освещения можно поспорить, но то, что я в мастерской ничего не заметил и написал про этот артефакт уже позже – подтверждаю.

Цитата:

http://forum.watch.ru/showthread.php?t=188031 - вот здесь клиент недвусмысленно намекает на нас, что мы часы вскрывали, и оставили царапины,
хотя у меня есть фотки первого обращения с серьезными царапинами.
Разве здесь я каким-то образом намекал на «Точный ход»?

Я подтверждаю, что перед обращением в «Точный ход» я обращался в другую мастерскую, в которой мне заменили батарейку и оставили царапины на задней крышке, но это были царапины несколько иного рода.

(Кстати, отмечу, что царапины на крышке меня не слишком интересовали и не слишком интересуют и сейчас.)

Цитата:

В рамках решения его претензий мы убрали эти следы в виде компенсации.
Стоп. Я ничего не знал о том, что эти следы на задней крышке будут убираться, и что они будут убираться «в рамках решения претензий» и «в виде компенсации». Я узнал об этом постфактум.

Цитата:

http://forum.watch.ru/showthread.php?t=179183 - здесь клиент чуть ли не обвиняет бедную мастерскую, согласившуюся поменять батарейку, и вроде как оставившую эту злополучную царапину на ранте.
Мне казалось, я вполне корректно всё написал, никого не обвиняя:
Цитата:

Сообщение от Inventor
Но на этом приключения пока не закончились - на корпусе (вроде бы это место называется безелем) обнаружились мелкие, но неприятные царапины. Теперь уж сложно сказать, откуда они взялись - то ли часы с ними приехали, то ли они были оставлены в мастерской.


Цитата:

Из этого я и сделал вывод, что я также имею право отстаивать свою позицию, отвергая ложные обвинения в свой адрес.
Просьба перечислить ложные обвинения.

Цитата:

ЗЫ Кому интересно: фотка следов вскрытия на "абсолютно новых часах" в день приема, 9 августа:
http://www.horology.ru/DSCF1487.JPG
Я подтверждаю, что перед обращением в «Точный ход» я обращался в другую мастерскую, в которой мне заменили батарейку и оставили царапины на задней крышке.

Однако я не вполне понимаю, как это всё связано с тем, что мне приходилось раз за разом приезжать в «Точный ход», чтобы исправлять недоработки «Точного хода».

psemenov78 18.11.2013 14:36

Из всего вышесказанного можно сделать вывод - вскрытие часов это то же самое, что у девушки потеря девственности. Часы уже никогда не будут такими как до вскрытия и уважаемый Андрей объяснил почему:

Цитата:

Сообщение от Андрей Бабанин (Сообщение 2184895)
Мне много часов после ремонтов в Свиссии попадаются с той же пылью. На производстве жмутся на специальную комнату для сборки (не менее 5-7 млн. рублей - на 3-4 рабочих места). Мастерским это не по силам, даже самым серьезным.

С цифрой 6-ть на FOSSIL-е то же понятно, я думаю что это вопрос решаемый.


А вот вопрос о том, чтобы уделять достаточно большой промежуток времени на осмотр часов при выходе из ремонта мастером - НЕрешаемый.


На внимательный осмотр часов после выхода из ремонта нужно уделить примерно около 30 минут времени (если осматривать часы досконально и под разными углами света с увеличительным стеклом, все элементы - стекло, браслет, цифер, корпус).
То есть 30 минут на ремонт 30 минут на осмотр. То есть мастер будет работать реально не 8-мь часов в день а 4-ре. В итоге он получит пол своей зарплаты и + повторные обращения на то что он проглядел и время на устранение этих недостатков. В итоге получается что мастер получит 40% от своего реального оклада.

Найти хотя бы 3-х мастеров высокого класса, с внутренним долгом закончить работы качественно при статистике на 10 часов с обычным подходом (не заморачиваясь) один возврат на доработку очень не просто.

Поэтому мой вывод - не торопясь потратить на осмотр самому при помощи тех. средств эти 30 минут и в случае обнаружения некачественно выполненной работы создать сразу же повторное обращение. И если статистика будет на 10 часов 5-ть возвратов на доработку то и вышеуказанная проблема решиться. Это к разговору о разных сторонах улицы от Murman-2.

Но есть один неприятный момент - ЦЕНА ремонта вырастет в разы.

gabik 18.11.2013 15:36

Цитата:

Сообщение от psemenov78 (Сообщение 2185643)
вскрытие часов это то же самое, что у девушки потеря девственности

Неe :), ну это уже слишком образное сравнение :). Развивать не будем, но это перебор :).

Kisel 18.11.2013 15:41

Цитата:

Сообщение от Murman-2 (Сообщение 2184533)
Приезжает клиент в шиномонтаж - спускает колесо (это уж раз разговор про "везде так") . Мастер разбирает и показывает на кривой и сильно ржавый обод - рекомендует этот диск отнести на помойку и принести новый, но клиент не соглашается, чистится обод, выправляется, мажется герметиком, собирается колесо, проверяется герметичность и отдаётся клиенту со словами, что гарантии нет. Через две недели приезжает этот дядя и устраивает истерику, что ему плохо сделали колесо)))

Ага, видал я таких мастеров шиномонтажников, которые путают внутреннюю сторону с внешней у шины.

Laureus 18.11.2013 16:10

Цитата:

Сообщение от Inventor (Сообщение 2184961)
(Кстати, отмечу, что царапины на крышке меня не слишком интересовали и не слишком интересуют и сейчас.)
...
Я подтверждаю, что перед обращением в «Точный ход» я обращался в другую мастерскую, в которой мне заменили батарейку и оставили царапины на задней крышке.

Однако я не вполне понимаю, как это всё связано с тем, что мне приходилось раз за разом приезжать в «Точный ход», чтобы исправлять недоработки «Точного хода».

Удивительно, что царапины не огорчили и не огорчают так, как пыль, которая бросится в глаза только под многократным увеличением. Удивительно и то, что ТХ отдельно посвящена целая тема, а приобретенные царапины удостоились только краткого сообщения -- теперь вся страна знает, что в ТХ маломощная груша для продувки, а имя мастера, царапающего чужие часы, так и остается вне общественности...

Lekseich 19.11.2013 00:24

А может пора закрыть тему? Ну, что пять страниц обсасывать эти пылинки, да и вроде там пришли к консенсусу, пострадавшему выплатили компенсацию, Андрей тоже выразил свою точку зрения. Все всё уже поняли. Довольно лить грязь! И отзывы о часовых мастерских- есть тема, там и надо было писать, зачем создавать отдельную? Поплакаться, чтобы пожалели? Или повлиять, чтобы туда не ходили? Здесь все взрослые люди и решат сами где им чинить свои часы. Мне точный ход нравится и обращусь туда, если понадобится.

Inventor 19.11.2013 00:26

Цитата:

Сообщение от Laureus (Сообщение 2185809)
Удивительно, что царапины не огорчили и не огорчают так, как пыль, которая бросится в глаза только под многократным увеличением.

По поводу пыли хотелось бы пояснить, что после одного из обращений на циферблате частично была пыль и частично застрявшие между циферблатом и корпусом соринки, и чтобы увидеть пыль, нужно было постараться, но вот соринки бросались в глаза при любом освещении и любом угле наклона часов. Никакого увеличения, тем более многократного, для этого не было нужно.

(При необходимости я могу опубликовать все пронумерованные локации соринок и пылинок.)

Что касается общего отношения к дефектам на крышке и на лицевой части часов – не знаю, как к этому клиенты относятся в основной массе, а меня, например, дефекты на крышке огорчают намного меньше. Отчасти потому, что крышку не видно, отчасти потому, что есть осознание того :), что крышка может многократно открываться, а также обо что-то тереться и от этого как-то внешне меняться. А пространство под стеклом, например, и более обозреваемо, и менее подвержено влиянию извне.

Цитата:

Удивительно и то, что ТХ отдельно посвящена целая тема, а приобретенные царапины удостоились только краткого сообщения -- теперь вся страна знает, что в ТХ маломощная груша для продувки, а имя мастера, царапающего чужие часы, так и остается вне общественности...
Меня царапины на крышке действительно не огорчили, поэтому я о них и не писал. А что ТХ посвящена целая тема – так сколько пришлось мыкаться...

По поводу царапания часов - батарейку я менял в мастерской в центре Москвы. Если бы с ней возникли соразмерные трудности, я бы, наверное, написал опус и про нее :). Наверное, я субъективен, но я вроде не в претензии... Допускаю, что она может во многом уступать ТХ, но у меня пока не хватает фактов, чтобы выносить суждения, а что-то писать из-за одной смены батарейки пока не хочется...

babay78 19.11.2013 00:33

Да ну, это поди из фоссила уже песок сыплется, а вы все Андрей виноват, каррраууууул, демократия в опасности (с)

Vanabooris 19.11.2013 01:21

Хорошо, что ТС создал тему. То, что его вывод не хвалебный - таки он и написал почему. Обвинять его в излишней дотошности имхо неправильно. Это его видение и его право. Это его часы, он, в конце концов, клиент. Кому то его отзыв поможет, например, вовремя увидеть недостатки работы (желаю, чтобы их вообще у всех будущих клиентов мастерской не было :))

Проблема есть - озвучена, исправлена. И ТС выводы сделал о своевременном контроле, и Андрей Бабанин, уверен, выводы сделал и в работе учел. Так что всем на благо.

PS. И кстати полнолуние было на днях, то то я смотрю споров на форуме больше чем обычно... :rolleyes:


Часовой пояс UTC +3, время: 00:57.

© 1998–2024 Watch.ru