Я думаю, что Вы совсем не виноваты. Знакомый сам мог бы и подумать, он же не вчера родился. Вы ведь ему не говорили, что часы из магазина нужно сразу же нести обслуживать, это же абсурд :eek:. Я тоже всем знакомым говорю, что часы нужно обслуживать и кварцевые, кстати тоже, никто из них не носил новые часы на вскрытие, куда попало.

Если бы я кому-нибудь так открыла часы, это точно были бы мои проблемы :cool:. Я бы и думала, как убрать царапины. Не понимаю, почему этот мастер "умыл руки". Не умеет сам, пусть найдет среди своих коллег того, кто может устранить последствия его рукодействия. Да и вообще, о чем думал этот мастер, который непонятно зачем взялся вскрывать новые часы :eek:, он же профессионал. Если знакомый не правильно истолковал Ваши слова, почему мастер пошел у него на поводу, а не объяснил, что часы нужно обслуживать в среднем через 3 год, но не тупо, через 3 года, а если есть проблемы с точностью, с запасом хода и др.. Что перед тем, как открывать часы, их можно посмотреть на приборе, а потом, если есть показания к обслуживанию, уже вскрывать их и обслуживать.
Да и неужели, ни хозяин часов, ни этот мастер не имеют понятия о гарантии, о том что новые часы можно вскрывать только в определенном сервисном центре, иначе гарантия теряется?

Не берите пожалуйста на себя чужие проблемы, Вы совсем не виноваты. Хозяин часов и мастер вели себя явно не адекватно, а Вы переживаете :(.
А потом, ведь ничего страшного не случилось. Часы ходят, их можно носить, внешний вид их не пострадал, царапины на задней крышке, никому кроме хозяина (когда он снимет часы и будет разглядывать заднюю крышку) не видны, да и их можно заполировать. Все хорошо :).

Владелец часов всё буквально понимает, впечатлительный. А если в документах будет писаться, что срок службы часов, к примеру, 10 лет??? Он их в урну в тот день кинет на 10 лет со дня покупки?

Самое смешное, что если бы я совсем ничего не рассказывал - ничего бы и не произошло. Носил бы человек часы, пока не возникли проблемы с точностью, а с проблемами уже, почти наверняка, к производителю. Когда машина ломается - чаще всего в дилершип производителя обращаются, а масло поменять можно хоть где.

Часы проданы по документам три года назад, так что гарантия в любом случае уже истекла.
Мастер, конечно, предложил бесплатно исправить, но именно "исправить", а не "возместить стоимость работ по исправлению". Второй раз пытать судьбу я отсоветовал - правило, что "бомба в воронку второй раз не попадает", здесь неприменимо. Попадёт с очень большой вероятностью :D

Это очень болезненный вопрос на самом деле - где здесь обслуживать часы. По моему опыту, даже reputable независимые мастера, которых рекомендуют на форумах типа TZ и WUS как превосходных, обычно оказываются "good enough", а то и "so-so". К фирменному обслуживанию, за редким исключением, претензий нет, но цены...

Я нашёл в округе двоих, кому доверяю. Яков из магазина Kensington Clock and Watch - золотой человек, с огромным опытом работы и с не менее огромными знаниями ремонтного бизнеса "изнутри", такое впечатление, что он знает каждого мастера и каждую ювелирную лавку в столице. Второй, к которому я попал по рекомендации Якова, настоятельно просил его имени не упоминать, поскольку "в дополнительной работе не нуждается". Цены там уже... мда. Зато оборудование любое.

Как-нибудь напишу про свой опыт общения с мастерами, иногда было очень весело. Например, раз уж говорим о Tutima, штатный мастер авторизованного дилера, взглянув на мой хрон, тут же безапеляционно заявил, что задняя крышка (опять крышка! :D) закручена криво. Щель, говорит, видишь? Малюсенькая, но есть. А с другой стороны нет. Я боком-боком, и на выход :D Зазор между корпусом и пушерами (они плоские и втопленные в корпус) - известная особенность этой модели. Без зазора они попросту нажиматься не будут. То ли это был мелкий развод на деньги, то ли, что гораздо хуже, он действительно думал, что криво и надо поправить.

Да, в общем... Это как первая царапина на машине, сколько их потом ещё будет... А я вроде как не владелец, но помогал выбирать, нашёл вариант, вместе ездили смотреть. "Смотри, как новая! Словно вчера с завода, ни одного дефекта. Хозяин, похоже, не ездил совсем. Что там, 3 тысячи на одометре? Бери! Не сомневайся!" А её через день на парковке возле магазина тележкой - хрясь. "Обидно, слушай" :rolleyes: Вернее, если развивать аналогию, было даже сказано что-то вроде "По-хорошему бы все жидкости по кругу поменять, всё-таки машина долго стояла. А можно и не заморачиваться, так ездить, проблема себя покажет". Дальше первый встречный гаражный сервис с охотой берётся "поменять масло и тормозуху, ещё чо? Всё, что надо? Сделаем, не сумлевайся!". "Слышь, Василий, там одному лоху в новой машине все жидкости и... и ремни ещё поменяй, точно!" После чего Василий срывает резьбу в масляном поддоне :D
Не, всё-таки свербит. Привык к общению с матёрыми волками, а тут боец молодой, не обученный. Нужно было всё разжевать.

Если бы Вы совсем ничего не рассказывали, то он бы часов не купил вообще :).
Он бы их не носил ни на руке, ни к мастеру ;).

Уважемый av_ic, не стоит так терзаться!Все согласны ,что вина "мастера" неоспорима и на этом нужно остановиться сделав выводы. Часы,я уверен,будут отремонтированы,а Ваш знакомый будет более осмотрителен в выборе специалиста.А Вы,я надеюсь,и вдальнейшем будете помогать друзьям,знакомым и не очень знакомым (опять же используя и этот опыт) в правильном подходе/выборе к той или иной ситуации.

Думаю, что в дальнейшем я буду давать новообращённым наказ в стиле автоответчика скорой помощи из анекдота: "дайте ребёнку аспирин и позвоните утром" :)

а разве в Штатах не принято сразу идти в суд и разорять часовщика?
или хотя бы требовать новую Тутиму? :p

Степень сутяжности американского общества сильно преувеличена в СМИ.
Судиться - дело чрезвычайно затратное и по деньгам, и по времени, так что нужно быть очень сильно мотивированным... ну, или обладать особым складом характера :)

Я за многие годы жизни в Штатах лично был знаком только с двумя людьми с сутяжническим характером. Один был нашим соотечественником, а второй - женщина китаянка.
Наверное глупого телевизора насмотрелись :)

1. Ключ сорваться может у любого. Втроем открывали Zenith старенький СТАЦИОНАРНОЙ открывашкой. Детские трехточечные ключи были отброшены сразу. Открыли с огромным трудом и на шлицах все равно остались отметки, т.к. тянули с огромной силой. Хозяин был предупрежден и признался, что в трех местах открыть не смогли. Когда открыли, то все стало понятно. Крышка от самопроизвольного отвинчивания предохраняется пружинной шайбой и она от попадания воды насмерть прикипела к крышке и корпусу. Ну и резбьа само собой, но туда капали WD-40. Так что случается всякое.
2. Титан патинированый даже полировать не надо. Есть специальные Омеговские салфетки для титана, напоминают губку для мытья посуды, но внутри какой-то абразив специальный. Достаточно потереть несколько минут и часы будут как новые.
3. Основная масса денег за обслуживание дорогих часов берется как страховка на случай случайного повреждения корпуса, циферблата, стрелок или механизма. Трудоемкость и себестоимость обслуживания что дорогих, что дешевых часов одинакова. Просто в приличной конторе все сделают сразу и без шума, обматерив мастера или самого себя.