Часовой форум Watch.ru (http://forum.watch.ru/index.php)
-   Общий раздел (http://forum.watch.ru/forumdisplay.php?f=13)
-   -   Исследование CRM-стратегий различных часовых брендов: пара вопросов форумчанам (http://forum.watch.ru/showthread.php?t=169457)

Windows vs. Linux 21.05.2013 21:14

Цитата:

Сообщение от Arkadok (Сообщение 1890334)
Удачи Вам, уважаемый Windows vs. Linux, в исследованиях! Надеюсь, результаты их будут незамедлительно внедрены в практику:).

Ох, спасибо большое :)

Vladimir Landau 22.05.2013 18:50

Цитата:

Сообщение от Windows vs. Linux (Сообщение 1889279)
Собственно, вопросы:

Сначала ответы на вопросы.
1. Воздержусь.
2. В магазинах дорогие серийные часы не покупаю давно, наценка раздражает, да и вторичный рынок слишком привлекателен. Если покупать лимиту на заказ, то предпочту обратиться в монобрендовик, зачастую это единственный рабочий вариант.
Что касается глупых бюджетных покупок, потому что захотелось, то и лучшая и худшая случились в мультибрендовиках.
3. От продавца ожидаю гибкости и ответственности. Он должен брать на себя ответственность и гибко удовлетворять требования клиента, в первую очередь по цене и форме оплаты. Самым гибким оказался итальянец в римском монобренде, который предложил принять наличные за часы стоимостью выше 5К евро, не взирая на то, что существует ограничение по оплате наличными, и потом собирался вкладывал деньги в кассу несколько дней.;)

Сама природа монобрендового магазина предполагает низкую гибкость, поскольку чаще всего монобрендовые бутики управляются или жестко контролируются производителем (вендором). Вендоры следят за соблюдением рекомендованных цен в таких магазинах и практически ничего не делают для поддержания продаж – ни акций, ни распродаж. Такие магазины для вендора скорее реклама действием, чем собственно бизнес. Отсюда и ценовая политика – скидок не дождешься.
Что касается вышеупомянутого одним из форумчан бутика Монтблан, то это не часовой монобренд, а монобренд широкого профиля (ручки, галантерея, бижутерия, ювелирка), там действуют совсем другие правила игры – серийка идет как в обычных мультибрендовиках, а лимита стоит как скала в монобрендовиках.
Мультибрендовые же магазины – чистой воды коммерция, и тут встречаются все технологии продвижения. Поэтому цена может быть намного веселее.

ЗЫ. Все это несколько мягче проявляется за рубежом, там гибкость и ответственность продавцов скорее правила, чем исключения.

Windows vs. Linux 23.05.2013 08:14

Цитата:

Сообщение от Vladimir Landau (Сообщение 1892085)
Сначала ответы на вопросы.

Большое спасибо за развернутый ответ!

Про монобренды - да, все так, по сути, это просто место для передачи месседжа бренда, его истории, ценностей и т.д. Они нужны для создания имиджа бренда.

Большинство продаж делается через авторизованных и неавторизованных дилеров :)

Swiss Watches 23.05.2013 16:04

Ни разу не покупал часы у официального дилера, так что на этот вопрос ответить затрудняюсь.
Опыт был положительный, главное хорошо осмотреть часы на предмет царапин (и такое бывает), так же можно проверить на подлинность в спец.мастериских или магазинах.


Часовой пояс UTC +3, время: 05:56.

© 1998–2024 Watch.ru