Борьба с omega

[Roger]

Игорь Михайлович,покупайте часы за границей!Там такой ерунды не будет!

[FreeezzzZ]

Шарашки такого рода обычно диалог с клиентом не записывают. Надеюсь, вы это записали? Разумеется, предупредив об этом в разговоре.

[Игорь Мих]

Продолжение. Как и обещал. Пришел в сервис на 1ую Т-Я. Выносят мне претензию и акт. Читаю и узнаю, что мой часы оказывается полностью исправны и вообще все ок и даже лучше. А я 30 декабря 2011 года, сфотографировал первый акт который мне на руки не дали. И тут началось самое интересное. Врал мне приемщик не краснея, наверное профессионал. Часы я не забрал, конечно. Завтра иду к адвокату, хватит в игры играть. Конечно хотелось по хорошему. Задал вопрос я приемщику, вообще omega серьезная фирма. Сказал, что серьезней не бывает. Все что могли испортили гады.Продолжение следует...........!

[martinbor]

Сообщение от Игорь Мих

Продолжение. Как и обещал. Пришел в сервис на 1ую Т-Я. Выносят мне претензию и акт. Читаю и узнаю, что мой часы оказывается полностью исправны и вообще все ок и даже лучше. А я 30 декабря 2011 года, сфотографировал первый акт который мне на руки не дали. И тут началось самое интересное. Врал мне приемщик не краснея, наверное профессионал. Часы я не забрал, конечно. Завтра иду к адвокату, хватит в игры играть. Конечно хотелось по хорошему. Задал вопрос я приемщику, вообще omega серьезная фирма. Сказал, что серьезней не бывает. Все что могли испортили гады.Продолжение следует...........!

Терпения и еще раз терпения! Берегите нервы , ибо никто и ничего не должно портить Вам жизнь за Ваши же деньги. Ведь , по идее , приобретение часов должно приносить радость! Удачи.

[volvic]

Да... Жесть, конечно... Только я не очень понимаю, прочитав всю тему, как вы организовали все это дело? Отнесли в бутик заяву на возврат денег, а часы -- в сервис? Самый лучший вариант в этом случае -- часы вместе с претензией на возврат денег -- в бутик. В претензии указываете, что на ремонт не согласны. С этого момента у них есть 10 дней. И решать все вопросы с сервисом и т.п. должны они, а не вы. И какой они сервис выберут -- это их проблемы. И, ессно, в случае, если бутик вам впаривает акт, где написано, что все хорошо, а часы при этом ремонтировались, то посылать их на три буквы и требовать денег. Насколько я помню, часы не являются технически сложным товаром...

[FreeezzzZ]

Технически сложным не являются. Тут бы мнение опытного юриста. Мало ли, куда такие устройства по нашему законодательству относятся, вдруг к ювелирке

[volvic]

Сообщение от FreeezzzZ

Технически сложным не являются. Тут бы мнение опытного юриста. Мало ли, куда такие устройства по нашему законодательству относятся, вдруг к ювелирке

Я спросил, потому что в перечне ТС товаров есть товары, в состав которых входят драгоценные металлы. В этом может быть нюанс, но вроде в рассматриваемых часах их нет...

[FreeezzzZ]

Да, особо не задавался этим вопросом, но товар все же сложный, а закон мутный. Вот например, родий - драг.метал? Рубины, пусть и синтетика - оносится к ювелирке? В обоих случаях речь идет не о часах с корпусом из драг.метала. Короче, нипанятна

[weathercock]

Все у нас в России испоганить могут, даже такое светлое в жизни человека событие как покупка дорогих, швейцарских часов...Абсолютно не имеет роли платишь ты за товар 500 или 500.000 рублей - итог один, априори ты-дурак, и попробуй ( через суд ) доказать обратное..
Держитесь, уважаемый ТС, у меня с этим сервисом тоже мало хорошего связано.
Но помогло обращение напрямую в представительство часового бренда в России ( в моем случае РАДО ). Попался нормальный там человек, который выслушал меня по e-mail и обещал разобраться в схожей с Вашей проблеме.
Как итог через 3-4 дня со мной связались из данного сервиса ( о чудо - САМИ !! ) для урегулирования споров и споры были урегулированы.
Очень надеюсь, что все так же обойдется малой кровью.

[volvic]

Ан нет! Часы -- не технически сложный товар применительно к браку. Про драгоценные металлы в "Перечне товаров, не подлежащих возврату или обмену, надлежащего качества". Тут брак и перечень слегка другой. Там часов и близко нет. Так что написанное мной выше по порядку действий в таком случае -- в силе.