Грустная история про обслуживание Португальца-семидневного

[aristarh1970]

Похоже (стучу по дереву) ремонт часов на этот раз удался: три недели - полет нормальный, отставание в пределах 5-8 секунд в неделю.
В квитанции с сервиса написали что были удалены три лишних винта, не упомянутых в документации по этому механизму.
Сами винтики приложены в конверте (крохотные, я сначала думал что конверт пустой).
Что по деньгам, то насколько я понимаю сервис таких часов примерно столько и стоит в авторизированний мастерской.

[tapoka]

Сообщение от aristarh1970

В квитанции с сервиса написали что были удалены три лишних винта, не упомянутых в документации по этому механизму.

Помню,похожая проблема была с стиральной машиной ,установщик забыл снять транспортировочные винты.

[Парень из Рождественно]

вот тут еще на вотчюсике обсуждается облезший каучук с галапагосов.

фотки http://www.flickr.com/photos/8240385...7630525751228/


обсуждение http://forums.watchuseek.com/f350/iw...ed-543168.html

казалось бы- бывает.
но сюжет такой- что вроде как вначале чуваку отказали в гарантии, сказав что типа сам виноват, тяжелые условия носки (хотя он офисный воин как я понял) , кастомер сервис от ивц перестал отвечать на дальнейшие сообщения. он разместил жалобу на форуме ивц, а пост удалили(!) вот это уже косяки по совецки....такое от лакшери недопустимо....модерация жалобных сообщений....

[paya]

Сообщение от адвокат

Да у всех такие истории есть. Через меня селёдок прошло немало- никаких проблем не было.
Не считаю, что это везение. Часы действительно надёжные.

Я верю, что часы надежные и знаю, что марка именитая и заслуженная. Так же понятно, что производство, даже лакшери товара, может давать небольшой процент брака. Но мы-то говорим о том, что если на твой экземпляр лакшери часов выпала статистическая доля проблем, то мануфактура и дилер не должны терять лицо, т.к. продают не семечки на базаре, а штучный и очень дорогой товар, где имя составляет большую часть стоимости.

[step2]

Сообщение от paya

... то мануфактура и дилер не должны терять лицо, т.к. продают не семечки на базаре, а штучный и очень дорогой товар, где имя составляет большую часть стоимости.

тут нужно сообщение топикстартера внимательнее читать:
1. Exquisite Timepieces - такого продвца в официальных диллерах IWC, например, просто нет.
2. Если была гарантийка официальная, почему в фирменный центр не обратился сразу, а послал продавцу? сам живет в NY, фирменный единственный сервис указанный на сайте в NY, но так нет - посылает часы во Флориду...
3. в итоге авторизированный сервис починил, но марка "лицо потеряла"...
Господа, серьезно?!

кстати на форуме отделный раздел есть "Ремонт часов и обслуживание", может туда уже пора?

[aristarh1970]

Серьезно, серьезно.
1. Часы я брал три года назад - тогда "Exquisite Timepieces" БЫЛИ в официальных диллерах IWC. Проверял на сайте IWC, все совпадало - и имя, и адрес, и телефон. СЕЙЧАС, кстати и сам продавец не пишет что он оф. диллер IWC. Все течет, все изменяется, знаете ли.

2. Первый раз посылал на ремонт к продавцу, потому что "фирменного центра" в Нью-Йорке НЕТ. Та фирма, в которой ремонтировал сейчас - является авторизированным сервисом (и есть в перечне сервисов сайта IWC), но гарантийного ремонта НЕ проводит. О чем они мне и сообщили официально в тот первый раз два года назад. Точнее, есть "SUPERIOR WATCH SERVICE CENTER", но гарантийного ремонта ТОГДА они не делали (сохранилось их письмо об этом если хотите, могу форварднуть вам). Щас ремонтировал именно у них.

3. СЕЙЧАС, я написла продавцу о косяках с ПЕРВЫМ ремонтом. И он ответил что "странно, мы посылали на ремонт в IWC".

Так что таки да - марка IWC "лицо потеряла".