|
Мысли вслух....как имеющего отношение к сервисному обслуживанию...
1. По серийному номеру можно определить дату производства часов (с точностью до недели) и, соответственно, ответить на вопрос, который задал мастер в Меркури:сколько лет (по мнению мастера) или месяцев (по заверениям ТС) часам.
2. Так же по серийному номеру и упаковочному листу сам производитель должен знать, какому дилеру они были отправлены.
3. В заключении СЦ обычно дефект записывают со слов клиента, а в выводах, как правило, сухая констатация фактов. Поясню...они укажут, что отсутствует уплотнитель, видны следы полировки, откручивается головка вследствии неаккуратного обращения или по какой-то другой причине...
В данном случае, если видны следы вскрытия и вмешательства, то СЦ никогда не напишет, что это заводской брак. Скорее всего формулировка будет такая - неавторизованное вмешательство, негарантийный случай и т.д. и т.п.
А кто, где и когда это сделал - выяснение этого в функции СЦ не входит.
Соответственно производитель займет скорее выжидательную позицию. Дальше все ложится на плечи клиента. А вот сумеет ли он доказать продавцу, что тот всучил ему б/ушные, да еще и полурабочие часы - далеко не факт.
В любом случае желаю удачи в этом непростом деле!
|
