Цитата:
Сообщение от Dielola
Всем привет!
Это нормально, что они не отвечают на сообщения? Ни почтой, ни ватсаппом. Что, звонить необходимо им?
И вопрос по доставке - заказ от 16.01 с 01.02 висит в Германии. Пошел второй месяц, а товар не пришел даже в Россию.
Кто с таким сталкивался?
|
Добрый день! Как я понял, прочитав полностью соседнюю ветку по этому магазину, им надо писать в чат поддержки на сайте, там они отвечают намного охотнее, чем на почту например.
Мой заказ с 20.02 висит в Германии, многие сталкивались с зависанием там в новогодние праздники.
Ещё из рекомендаций: товар не отслеживается дальше Германии по треку, который прислали в письме, надо смотря трек номер DHL global, обратится к разделу "Details" в нём "Delivery by DP Paket Plus" это трек номер отслеживания для почты РФ (EMS) 13 букв-цифр и проверить его на сайте/в приложении Почты РФ
