Такое отношение сплошь и рядом во всех официальных мастерских, особенно гарантийных.
В любом случае найдут минимальную царапину и скажут сам виноват, ударил, поэтому сломались
В России гарантия на часы - это профанация.
Не нужна она, лучше отремонтировать в нормальной мастерской за свои деньги, в мастера,
которому ты доверяешь, чем тратить нервы на борьбу за гарантию и доказывать что "ты не верблюд"
В случае с дорогими часами, лучше съездить в европу, отдать там.