[Trops]

Одно из двух: перескочило часовое колесо или сломаны зубья в системе. Обратитесь в другую мастерскую, если в этой внятно объяснить не могут проблему

Если механизм одноразовый и сломан зуб, то действительно дешевле возможно заменить