У нас не 5, а 2 года, но не в этом дело. Застежку еще надо признать бракованной, то есть не соответствующей заводскому стандарту. Брак должен быть выявлен и указан. У нас был случай, когда человек подавал в суд из-за того, что при вытаскивании руки с часами из кармана, у часов головка переходила в режим перевода времени. Он проиграл, ибо кварцевый механизм обладает очень слабой и не регулируемой системой перевода времени (ее нельзя сделать жестче), крупные головки - дань моде.
В вышеописанном случае с застежкой тоже надо разобраться, при каких обстоятельствах застежка расстегивается. Может это внешнее воздействие или неаккуратность при застегивании. Надо еще раз проверить жесткость замка - его легко сделать немного жестче. Кстати застегивается с усилием, это еще не все - должна расстегиваться с усилием. Слишком свободный браслет - повод часам сползти на запястье - там при определенных условиях браслет может не то, что расстегнуться - может деформироваться или даже порваться. Нормально под застегнутыми часами можно с трудом засунуть один палец.
ЗЫ Совет - если дилер не считает случай со слабым замком гарантийным - потребуйте в сервис-центре письменный отказ в гарантийном рассмотрении проблемы с указанием причин. Если не дай бог они такое напишут - в ОЗПП вас будут ждать с хлебом и солью
