А как понять не двигаются? Не идут часы вовсе? Или при попытке перевести время? Если вообще глухо, то причин может быть несколько:
1. Засорилась механическая часть и что-то стопорит ход или стрелки за-что-то задевают;
2. Неисправен шаговый двигатель
3. Сдохла электронная часть
Часы новые? В новых часах наиболее вероятна третья причина. Хотя, если новые часы...

И еще раз внимательно почитайте инструкцию. Или может быть выдвинута головка и т.д. Калибр как бы не с простыми настройками, надо смотреть..