Цитата:
Сообщение от crew member
Никто не сталкивался с тем, что прислали не те часы... Охотно идут на обмен? Компенсируют затраты на обратную отправку?
|
у Штайнхарт вообще всё без проблем:
- принимают возвраты по причине "эти не хочу", если они в пленках;
- принимают на устранение своих косяков, оплачивая пересылку,
- присылают запчасти вместо бракованных с завода,
- компенсируют расходы на ремонт, возникший по их вине.
Сталкивался 3 раза: с заменой тусклого цифера, с полировкой косяков корпуса и оплатой ими работ и пересылки, с компенсацией расходов за восстановление герметичности корпуса.
То есть проблем нет никаких. Адекватные там работаю люди. И переписку с ними вел и по телефону пару раз говорил.
Одна проблема - брак пока что бывает, встречается. Но не то, чтобы массово. При чем брак тупой - поцарапли корпус, не закрутили крышку, плохой люм, облазит краска, перепутали цвета.
Но меня это не останавливает от покупки и рекомендации этого часового бренда другим, с учетом их подхода к клиенту.
З.Ы. Через меня уже прошло 5 часов штайнхарт (2 себе и 3 друзьям) и 4 запчасти или аксессуара. Из них 3 единицы были с косяками (2 часов, 1 безель), остальное ОК.
И в общем-то есть ещё модели 4, как кандидаты на покупку.
