Цитата:
Сообщение от Trops
Предусматривает ли Российское законодательство какие нибудь особенности при возврате или обмене технически сложного товара, если на них существует гарантийные обязательства ( гарантия)?
|
1. КАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ. Для товаров надлежащего качества, при обмене или возврате, ввиду того что они не подошли по форме цвету и т.п., не имеет никакого значения ни наличие ни отсутствие гарантийных обязятельств - главное не пропустить 14 дневный срок. Если товар надлежащего качества является техсложным, то обменять или венуть деньги за него низя.
2. НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ. Для техсложных товаров ненадлежащего качества входящих в перечень:
http://law.rambler.ru/library/norubs/62007/index.html необходимо чтобы недостаток был существенным, только тогда можно потребовать обратно деньги или обменять.
Наличие гарантии играет следущую роль: если в момент обращения покупателя, гарантийный срок еще не истек, то бремя доказывания что недостаток является существенным, либо несущественным, бремя проведения экспертизы и пр. будет лежать на продавце.
Если же гарантийный срок не установлен, либо истек, то бремя доказывания будет лежать на потребе, и он, за свои деньги будет проводить экспертизы, доказывать что недостаток существенный и т.п.
Проще говоря: если гарантия не кончилась, то вы ему доказываете, если кончилась, то он - вам.
