Первое и самое главное - продавец должен быть
компетентен! Иметь широкий кругозор в часовом мире, знать тонкости и детали, а не только какие-то общие сведения.
Умиляют консультанты, которые знают по предмету меньше покупателя, но при этом с умным видом надувают щёки и рассказывают то, что можно почерпнуть из первого же рекламного буклета. А то и вовсе сказать ничего не могут... Помнится, милая девушка-продавец, краснея, спрашивала меня (покупателя) что такое 28800пкч и чем это отличается от 21600пкч и счем вообще едят эти самые ужасные пкч. Ничего страшного, конечно, в этом нет, но всё же это не вариант нормы для продавца-консультанта очень престижной марки в фирменном салоне, согласитесь.
Ну а про такие банальные вещи, как вежливость, умение заинтересовать, увлечь, красиво рассказать, я и не говорю. Как правило это либо уже дано человеку изначально, либо нет. Если второе - то просто это не его работа.
Ах, да, вот еще один момент. Это уже сугубое ИМХО, но уверен, что важная черта для продавца -
ненавязчивость. Умение продать а не впарить. Впрочем... "на войне и в постели все средства хороши"
