У меня, был похожий случай.
Написал продавцу, он продублировал отправление.
На этой неделе буду получать.
А, по правилам - вот официальный ответ:
Чтобы открыть диспут о неполученном товаре на сайте eBay, Вам необходимо сделать следующее:
1) Зайдите в Центр Разрешения Конфликтов:
http://resolutioncenter.ebay.com
2) Выберите опцию: "Я еще не получил свой товар" и нажмите кнопку "Продолжить".
3) Из предложенного списка выберите товар или введите номер товара в графу поиска справа и нажмите "Найти".
4) Далее, нажмите на фотографию найденного товара и Вы увидите кнопку "Открыть запрос".
5) Следуйте дальнейшим инструкциям на странице и Вы откроете диспут.
После того, как Вы откроете диспут, мы свяжемся с продавцом и попросим его предоставить ответ. На это продавцу дается 4 рабочих дня. Если в течение 4 рабочих дней продавец не ответит или не предоставит Вам удовлетворительного решения, у Вас появится возможность передать диспут на рассмотрение службы поддержки клиентов eBay:
1. Нажмите «Обратиться за помощью к eBay».
2. Предоставьте требуемые подробности и нажмите «Отправить».
В течение 48 часов мы вынесем решение по делу. Если решение будет вынесено в Вашу пользу, то Вы получите полное возмещение средств. Вы можете отслеживать ход своего диспута в Центре разрешения конфликтов.
Дополнительные сведения о процессе решения конфликтных ситуаций смотрите здесь:
http://pages.ebay.com/ru/help/buy/it...-received.html
Более подробно о программе защиты покупателей Вы можете прочитать, перейдя по данной ссылке:
http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/...rotection.html
Кроме того, в течение 60 дней Вы можете оставить отзыв о продавце. Это дает возможность пользователям иметь наиболее полное представление о продавцах и покупателях и быть уверенными в безопасности своих покупок и продаж.
Более подробную информацию о том, как можно оставить отзыв, Вы можете прочитать, перейдя по ссылке ниже:
http://pages.ebay.com/ru/help/feedba...ons/leave.html
Да, вот еще что, диспут будет открыт после окончания срока доставки, указанного при приобретении товара.
