|
В России закон не обязывает розничных или оптовых продавцов осуществлять самостоятельно какие-либо действия по ремонту, обслуживанию или торговле запасными частями. Все это отнесено к исключительной компетенции и ответственности Производителя. Как тот считает нужным, так и поступает. Хочет продает в розницу запчасти, хочет поставляет только в АСЦ, а хочет просто тупо меняет изделия на новые и все. И это право и обязанность Производителя. Мне вот, например, трехлетний холодильник Liebher просто заменили на новый при поломке и все, да еще гарантию на год дали, хотя у старого гарантия закончилась давно. Дефект признан заводским и не подлежащим ремонту даже в условиях АСЦ, а фирма очень боялась массовых судебных исков, т.к. срок эксплуатации изделий не исчерпан даже наполовину. Да и репутационные потери недешевого бренда были бы огромны. Та же Омега в похожей ситуации тоже по тихому заменила все первые дефективные коаксиалы 2500А и 2500В на рабочие 2500С.
Единственным исключением является тот случай, когда Продавец сам по контракту с Производителем несет гарантийные обязательства. За это Продавец, естественно, получает дополнительную скидку к цене. В этом случае Вам выдают не гарантийный талон от Производителя, а гарантийный талон от Продавца с обязательным указанием адреса и телефонов гарантийной мастерской Продавца. С таким гарантийным талоном Вам вправе отказать в гарантийном ремонте в фирменных АСЦ Производителя. Тут уж все разборки придется вести с Продавцом.
Я бы посоветовал Вам купить головку на e-bay и не заморачиваться. Либо уж идти в АСЦ и там медленно, долго и дорого решать эту проблему.
|
